Wendel Bergerac

"Arrivés dans le show room de Bergerac pas un bonjour ni un signal d' accueil. Puis une vendeuse nous salue timidement, elle est occupée avec une cliente, l' autre est au téléphone. Au bout de 12 mn la seconde daigne lever les yeux et nous salue enfin. Elle nous dit qu'elle a quelque chose à faire. Je lui réponds que nous attendons depuis 12 mn et que si pas retour avant 3mn nous partirons. Elle répond qu' elle fait son travail et l' organise comme elle veut et que peut être pas retour avant 3mn.... Bref elle part et revient après un peu plus de 2 mn. Nous demande pas très poliment ce que nous voulons. On lui explique et très rapidement elle nous coupe et nous dit que notre attente est trop compliquée et qu' il faut prendre rendez vous ..... On part bien évidemment sans prendre rendez vous. On fait des travaux depuis 2 ans c' est la première fois que j' entends qu'il faille prendre rendez vous dans ce genre de magasin. Bref retour dans notre ville Montpon menesterol et achat après un accueil agréable de 5 sortes de carrelage pour plus de 1800€... Bref pas du tout prête à revenir chez Wendel et encore moins à celui de Bergerac"

"J'y ai toujours trouvé mon bonheur.grand show room, accueil sympathique Par contre seul bémol pour être conseillé, il est nécessaire de prendre rendez vous. Il y a du pour et du contre"

"Nous sommes clients du magasin de Bergerac, avons toujours été accueillis chaleureusement, avons acheté du carrelage pour plusd de 6000 € et d'autres objets dont nous avons été enchantés. Par contre récemment nous avons avec Amandine choisi une paroi de douche qui correspondait exactement aux remarques que nous avions formulées. Une feuille avec référence nous a été remise. Trois mois plus tard nous avons demandé au carreleur qui effectue les travaux chez nous, et qui connait bien notre projet, de commander cette paroi de douche, dont le magasin avait la référence. Mais le paroie livrée ne correspond pas, la référence est différente, et elle ne peut en aucun cas s'adapter aux travauix réalisés par le carreleur. Messieurs du magasin, ma salle de bains est opérationnelle, mais, malgré mon passage au magasin et plusieurs appels téléphoniques, je n'ai pas de réponse pour l'échange de la paroie de douche. Merci de bien vouloir solutionner au plus vite cette erreur. J'espère prochainement pouvoir vous remercier pour le sérieux de votre magasin. Une semaine plus tard, je complète mon message. Ma remarque a été rapidement prise en compte, la paroi de douche sera échangée. Amandine m'a tenu informé des délais de livraison, sa disponibilté et son amabilité sont réconfortants. Merci à toute l'équipe."

"Très bon accueil. L'hôtesse est chaleureuse et souriante. L'écoute et les conseils sont au top. La qualité et les prix aussi. Je recommande."

"Reçue par Patrice pour acheter des raccords, une personne professionnelle, de très bon conseils. A pris le temps de tout m’expliquer avec le sourire. Le magasin est propre et bien achalandé. Je conseille vivement ce fournisseur et notamment Patrice."

"Super choix un bon suivi personnels au top"

"La seule chose en stock ce sont des excuses. Aucun respect pour leur client. Bientôt un an sans avoir reçu le matériel. Vous voilà prévenu !"

"J'avais créé un projet carrelage sol et faïence pour une nouvelle maison à Wendel Mérignac, au passage très bien ! Après déménagement, plus proche du Wendel Bergerac, j'ai pris rendez vous pour revoir mes premiers choix, ajuster si besoin. Grande erreur ! La personne qui m'a reçu n'a pas du tout apprécié et me l'a bien fait comprendre ! Elle n'a retrouvé aucune des références de mon devis, j'ai eu droit à vous ne savez plus ce que vous avez choisi ? ou un devis est valable 15 jours vous vous y prenez beaucoup trop tôt retournez à Wendel Mérignac bref j'ai fait demi tour, et je suis allé chez Decomat, très bon accueil, respect et écoute du client"

"A chacune de mes nombreuses visites avant de faire mon choix pour la rénovation de ma salle d'eau, j'ai toujours été très bien accueilli par l'ensemble de l'équipe. Suite à mon RDV avec Somdy, je suis ravie de son accueil, de ses conseils et son professionnalisme. Les produits sont de qualité. Merci à toute l'équipe et bonne continuation."

"Très bon magasin accueil chaleureux très bonne équipe vendeur Alexandre très bon conseiller"

"Notre avis ne va pas beaucoup différer des nombreux autres que nous avons pu lire concernant le magasin Wendel de Bergerac. Ils sont tout à fait le reflet de notre propre expérience : beaucoup de choix, un show room avec des ambiances qui donnent envie, régulièrement renouvelées, et un accueil chaleureux, toujours avec le sourire. Notre projet d'aménagement d'une maison neuve prend désormais une telle belle tournure, et à ce titre, nous tenions à faire une mention toute spéciale à Vanessa, qui nous a reçus avec bienveillance, patience et grand professionnalisme. Elle n'a pas ménagé son temps et nous l'en remercions grandement. Pour nous qui sommes de la région parisienne, nous ne connaissions pas cette enseigne. Au final, elle se révèle être une très excellente adresse, à la hauteur des autres grands noms du secteur. Ne pas hésiter à pousser sa porte."

"Nous avons été reçus moi et ma compagne par Vanessa Berthome, nous sommes ravis de cet échange ! Large choix de carrelage et salle de bain je recommande."

"Mai 2022 Actuellement en plein projet de restauration d’une propriété en Dordogne avec création de 3 salles de bain, après un tour d’une semaine dans les show rooms parisiens je suis revenue chez Wendel à Bergerac pour retrouver l'accompagnement et l'écoute très sympathique et professionnelle de Mme Vanessa Berthome avec qui j'avais déjà eu un contact au mois d’Août 2021. Elle m'a apporté une vraie aide commerciale dans le choix aussi bien technique (avec lecture des plans d'architecte) qu'esthétique de ma commande. C'est devenu tellement rare de nos jours où le client est devenu un numéro et où l'on ne parle plus qu'en terme de rentabilité, productivité ... que des mots de technocrates qui ne font pas rêver. Pousser la porte d'un commerçant qui vous accueille avec le sourire et vous accorde son temps pour un échange humain. Vive le commerce authentique !!!!"

"Excellent accueil , auprès de conseillers très pro et très avisés . Nous avons rencontré un problème de SAV qui a été très rapidement et parfaitement réglé . Je tiens à souligner le professionnalisme et l’efficience de cette équipe, y compris de la directrice d’agence . Nous reviendrons très prochainement chez WENDEL Bergerac !"

"Très beau magasin Des produits de belles qualités Les présentations donnent envies De nombreux vendeurs, agréables … Je vais revenir avec plaisir"

"Très bon accueil, large choix dans ce que je recherchais, qualité des produits"

"Arrivés sans RDV, Nous avons été accueillis par Alexandre. Très vite, il nous a mis en confiance et a été forcé de propositions en fonction de nos goûts et du budget. Pour nous, il a été d’une aide précieuse. Nous le recommandons fortement."

"Bon accueil Grand magasin d'expo Du beau choix"

"Un grand merci à Alexandre ! Grâce à ses conseils et son professionnalisme nous sommes ravis de nos choix de carrelage et de sanitaires. Il s'est impliqué dans notre projet et à fait son maximum pour satisfaire nos demandes ! encore merci Alexandre et à toute l'équipe Wendel Bergerac"

"Pro !! Renseignements efficace catalogue fourni et complet"

"Très bon accueil. Beaucoup de choix mais les prix flambent. La qualité doit y être mais tout de même"

"L équipe de Wendel Bergerac a su m accompagner de A à Z dans mon projet de salle de bain... Merci pour votre professionnalisme et votre patience...... Et bravo po"

"Bien achalandé mais pas assez de vendeurs. Nous y sommes sortis au bout de 3/4 heure à défaut de voir du monde (mois d'août)"

"Si vous voulez être ignoré par des vendeurs qui ne parlent qu'à leurs amis, vous êtes à la bonne adresse ! J'ai laissé mes achats et mes questions, et je suis parti"

"Accueil exceptionnel très professionnel à l'écoute choix important"

"Je viens d'acheter une maison à Monbazillac. Projet de 4 salles de bain. Accueil inexistant au magasin, j'ai l'impression de déranger. J'appelle ensuite pour prendre un rendez-vous nous sommes débordés, il faudrait rappeler. Je suis allé finalement chez DECOMAT, excellent accueil de Marie, le projet s'est fait avec eux et je suis très satisfait."

"Nous avons eu la chance d'être accompagnés dans notre projet par Alexandre. Attentif, à l’écoute, très professionnel, avec une excellente connaissance du stock du show-room, il a su rapidement cibler notre demande et nous orienter vers les bons produits. Nous le remercions pour sa patience, son expertise et sa gentillesse. Alexandre est une personne ressource qui sait faciliter les choses, qualité qui n’est pas donnée à tous les vendeurs. Il nous avait été recommandé et nous sommes ravis de lui avoir fait confiance pour notre nouvelle salle de bain."

"Oui il y a du choix et pour toutes les bourses ou presque, mais là où le bas blesse , c'est lors de la commande, pas d'alternative obligé de régler l'intégralité. Je m'excuse mais cela ne se fait pas, ça n'est pas très commerçant, voir je me demande si c'est légal. Donc malgré tout je déconseille."

"Beaucoup de choix vendeur à l écoute et chargement rapide"

"Beaucoup de choix, hall d'exposition bien mais accueil et aide plus que moyen. J'avais presque l'impression de déranger"

"Beaucoup de choix pour le sol ! Je recommande ! Un grand merci à Vanessa pour ses conseils, personne sérieuse et professionnelle !"

"Grand choix, accueil et service irréprochables."

"Très bon accueil et explications sur les produits Bon rapport qualité prix"

"très beau matériel et accueil sympa"

"Très beau magasin. Beaucoup de choix de carrelages et de belles présentations d'aménagement de salles de bain. Les tarifs sont corrects. En plus, le personnel est très sympathique et d'excellent conseil."

"excellent tres beau magasin choix et qualite"

"Des gens très professionnel et très accueillant."

"Très bonne accueil et très serviable"

"Très bon endroit. Pratique et personnel très accueillant et avenant"

"Super magasin / société sérieuse L entreprise A à Z revêtements recommande"

"Super choix. Super acceuil. Super rapport qualité prix"

"Très bon accueil et tops professionnalisme"

"Très bon accueil et belle salle. Beaucoup de choix."

"Très beau magasin, aisé d'accès et avec une offre magnifique!"

"Beau hall d'exposition avec beaucoup de choix ! Accueil très sympathique et professionnelle. Je recommande cette entreprise"

"Salle d'expo intéressante et accueil sympathique !"

"Accueil très professionnel et très sympa. Beau hall d'exposition."

"Grand choix, personnel serviable, patient et à l'écoute."

"SAV déplorable ! 3 semaines pour avoir une pièce de rechange venant de Bordeaux soi-disant en rupture de stock ! Ce qui était faux puisque j'ai finalement appelé moi-même l'entreprise qui m'a certifié que la pièce n'avait jamais été en rupture !!!"

"Un peu cher mais tres bonne qualité..tres contente de mes achats..et tres pro..."