Vaulx en Velin POINT.P Carrelage

"Accueil très agréable et renseignements au top . Merci beaucoup.Mathilde.Emilie et Pierre."

"Toujours, très compliqué de livré dans cet établissement mais, mode positif : accueil et Politesse,de rigueur. Mr Belette."

"Excellent service ! Fred nous a accompagné pour notre commande avec une bonne communication et toujours très pro."

"Grand magasin avec beaucoup de choix ce qui est plaisant et la qualité a l'air au rendez-vous ! En revanche, au niveau du personnel c'est a revoir. Une dame très désagréable a qui on ne peut rien demander et un monsieur qui ne sait pas nous renseigner.. c'est limite et ça ne donne pas envie d'acheter"

"Bien reçu. De bons conseils. Vaste choix de carrelages . On a trouvé le notre."

"Merci Point P pour ce service. Service impeccable de Frédéric ! A très bientôt"

"Incroyable choix, du temps pour les clients ! Merci infiniment pour les solutions trouvé à mes problèmes ! Merci Agnès, Océane et Emilie !!"

"Excellent accueil par l’équipe de vente et de très bons conseils !"

"La responsable du showroom s'est occupée de nous pour notre projet faïence dans nos 2 SDB, hyper agréable et pro, elle connaît bien son métier, écoute ses clients tout en sachant donner d'excellents conseils."

"Très bon accueil au sein du showroom, plein de conseils pour mener a bien mes projets"

"Personnel au top ! Nous y sommes venu un samedi et la vendeuse nous a conseillé pour une pierre qui nous cherchions et qu’ils n’avaient pas chez eux. Extrêmement rare pour être souligné nous y reviendrons avec plaisir."

"2024 09 11. Dévoiement de mes données personnelles. Utilisation sans mon consentement. A fuir Beaucoup d attente en magasin. Sinon des toilettes disponibles et du café en libre service."

"Je connais cette boutique depuis DecoCeram et même avant… Le showroom est juste immense ! Pour avoir des idées, des conseils, voir trouver un professionnel, je pense que c’est un point de passage important. Niveau des prix c’est assez large, mais ne pas comparer avec des GSB… c’est pas du tout la même qualité."

"J'ai été accueilli par Emilie : FORMIDABLE !! A l'écoute, souriante, et patiente!! MERCI Je recommande ce show-room"

"Superbe découverte. Mon épouse et moi même avons pu participer à un cours de carrelage pour poser une crédence. C'était vraiment génial et très instructif. Merci Xavier. On a pu valider notre projet dans la foulée. Vivement le prochain atelier ! Merci pointp"

"Aujourd'hui à eu lieu une démonstration de pose de crédence. Elle fut animé par xavier qui est un très bon formateur et qui prend bien le temps de nous expliquer les choses. Réponds à toutes nos questions. Merci ce fut un moment très agréable. On a hâte d'être présent au prochain module."

"Très bon accueil. Une équipe à l'écoute, qui saura vous conseiller. Merci à Adeline pour son investissement et la surprise du chef. Je recommande!"

"Du choix, des informations précises sur les matériaux et leur entretien, ainsi que sur les délais de commande. Accueil très agréable par l'ensemble du personnel, lequel considère nos besoins avec attention. Mention spéciale à Amandine qui pousse le service jusqu'à faciliter le partage d'infos avec notre artisan. Avec une telle qualité de service, on ne peut que revenir !"

"Merci à monsieur Frédéric pour ses compétences et sa disponibilité, de très bon conseils et des solutions à chaque problème ou question. Un vrai passionné qui connaît son métier merci"

"Un grand merci à Adeline qui a parfaitement compris notre projet et qui a su nous proposer de beaux produits et des associations de couleurs et matières parfaites. Un devis a été réalisé ainsi que des croquis pour notre constructeur. L’approche était aboutie et ce fut un agréable moment. Mention spéciale pour le carreau vert military dont nous n’aurions imaginé la couleur qu’en peinture et qui se trouve être un coup de cœur en carrelage. Expertise, efficacité, simplicité, confiance. Merci."

"L'Equipe du comptoir est super a l'écoute, capable de réglé tout les problème avec une rapidité et une bienveillance hors du commun. Mais aussi de conseiller les néophyte et les commerciaux de manière réactive et dynamique Clairement les meilleurs dans leur domaine"

"Commerciaux rien à faire de la clientèle. Ni bonjour ni regard ni en revoir ... Avec leur téléphone au guichet. Langue et conversation déplacé entre eux. J'ai encore la conversation en tête, mes enfants aussi... ( enc.... , s...) merci pour l'expliquer aux enfants.( Surtout ne pas venir en famille !!!!) Visite le lundi 2 janvier 2023"

"Vous ouvrez à 9h maintenant !!! c'est incroyable !!! à ce que je sache les professionnels qui viennent dans votre agence ne commence pas leur journée à 10h, mais bien à 8h, donc normalement vous devez ouvrir à 7h. Un peu de respect pour les professionnels..."

"Je suis allée au magasin hier et j’étais magnifiquement bien accueilli et conseillé par Alexander. Une personne super souriante qui a été très efficace et réactive à mes demandes."

"Déçue Déçue Achat effectué en décembre produit en stock finalement ,du retard sur la disponibilité...carrelage posé il est poreux la moindre tâche accroche nettoyage ultra difficile certaines tâches alimentaires ne partent pas. J'ai signalé le problème par téléphone et par mail . Service client sourd Avant toute achat chez eux je conseille d'aller faire un tour chez les concurrents."

"Très bonne expérience Personnel à l’écoute de votre rechercher et vous accompagne dans votre choix Excellente qualité Faites confiance, vous ne serez pas déçu . Si vous avez besoin d’un carreleur, ils sauront vous recommander un professionnel Rapport qualité prix on ne peut pas tout avoir !"

"Nous avons commandé en février du carrelage pour notre cuisine qui devait arriver 5 semaines plus tard. 5 semaines plus tard j'appelle pour savoir ou en est la commande . On me répond que la commande n'a pas été passé !!! Et que du coup le nouveau délai est juin. OK je peux patienter! J'appelle début de semaine, on m'informe que le fournisseur est en rupture de stock mais qu'il y aurait 6 cartons de disponible à saint étienne, à valider, ! J'attends donc l'appelle de decoceram vaulx en velin. J'ai appelé 4 fois ou à chaque fois on m'indique qu'on me tient au courant. N'ayant pas de réponse j'appelle sur saint étienne ( on est toujours mieux servi que par soi même). Cela m'a pris 5 min. Ils ont bien en stock 6 cartons. Le minimum des respects aurait été qu'on me tienne informer si oui ou non vous aviez le carrelage. J'aurai alors demandé directement le remboursement si on me disait tout simplement non n'avons pas le carrlage même si je trouve honteux qu'on nous fasse payer du carrelage que vous savez que vous n'avez pas en stock! Je suis vraiment pas contente du service rendu."

"Merci énormément pour votre accompagnement et votre réactivité pour le bon déroulement de nos achats successifs. Produits top qualité et service irréprochable. Mention spéciale pour Julien C , un vrai spécialiste et exceptionnel commerçant .et mention également pour le chef d'agence pour son aide et son sens aiguisé du commerce. Ne changez rien."

"Du choix, un accueil aimable, mais de l'attente ++ en magasin pour avoir un interlocuteur , et surtout des délais de livraison de commande qui ne sont pas tenus : 22 jours alors que 7-10 jours sont annoncés : dommage si vous avez pris rendez-vous avec un carreleur !!"

"De mon arrivée, un très bon accueil, personnel souriant, et rapidement pris en charge par le vendeur Iso ,il m avais bien expliqué sur la qualité, technique, et prix. Merci a Andrea et Julien pour la réception. Un grand choix. Qualité ,et prix raisonnable. Je vous conseille d'aller dans ce magasin, même si vous ne êtes pas carleur, vous serez bien conseillé et ils sont très patient"

"Grand show-room avec beaucoup de choix. Un excellent accueil de la conseillère commerciale qui n'a ménagé ni son temps, ni ses conseils. Il est toujours bien d'avoir affaire à des personnes compétentes qui s'impliquent dan leur travail et qui cherchent à comprendre vos attentes. Si je l'écris, c'est que ce n'est pas le cas partout. Bravo Point P."

"Un accueil chaleureux. Nous sommes allé-e-s chercher la faïence qui nous manquait, decoceram a mis tout en œuvre pour répondre à notre demande et résoudre notre problème avec efficacité. La prise en charge est de qualité, tout comme les conseils. En plus d'avoir satisfait notre demande, nous avons passé un bon moment avec le personnel."

"Vaste choix Bien présenté Accompagnement des visiteurs un peu light Prix correct"

"Impossible d’obtenir mes commandes passées conditionnées par 10 je ne peux pas en acheter 3. J’apprends ça 2 mois après avoir commandé. Demander un prix a l’accueil personne ne répond Johanna ne sert à rien !!! Heureusement que je n’ai pas commandé mes carreaux et faïence chez vous. Merci richardson."

"Merci à Miglena qui nous a conseillé avec efficacité. Après quelques questions elle a conforté nos premiers choix et nous a également fait les bonnes propositions pour le reste du projet selon nos contraintes. Une belle salle expo pour tous les goûts!"

"Nous avons pris rdv semaine avant et nous avons été très bien accueilli. Les personnes ont pris le temps de nous accompagner pour découvrir la gamme. Conseils déco, de mise en œuvre. Merci à toute l'équipe."

"Dommage qu aucun prix ne soient renseignés. Le show room est agréable. Nous avons eu la chance d avoir une vendeuse disponible et très a l écoute. Les délais de livraison sont un peu longs environ 4 semaines. Certains prix sont un peu élevés"

"Beau show room, au moins on peut voir de nombreux modèles. Le conseillère nous a reçu sans rdv, efficace et à l'écoute. En moins de 30 minutes, on avait choisi et commandé ! Génial"

"Accueil très sympathique et professionnel de de Julien, nous sommes venus sur les conseils de notre carreleur et ne le regrettons pas. Très large gamme de produits, bien présentés, large gamme de prix également. Je recommande !"

"Très beau concept. Une adresse à retenir. Je suis venue simplement pour une information : un artisan carreleur a posé sur ma véranda des carreaux ATLAS CONCORDE venant du magasin Décocéram de Chasse s/Rhône. (pour info ce produit n'est plus commercialisé chez DECOCERAM depuis 2 ans ! ). Ces carreaux 1er choix, donc l'excellence, présentent de nombreuses tâches indélébiles semblables à des tâches d'huile que la vendeuse et/ou commerciale n'a pas pu effacer ! L'anomalie est incrustée dans la masse. Cette personne m'a très bien renseignée, elle a été charmante, souriante et surtout efficace. Merci à elle. Ps : j'en ai profité pour visiter rapidement leur show-room : c'est magnifique, le choix et la qualité sont là."

"Decoceram décevant et trop cher... je suis arrivé un soir pour trouver mon carrelage et aussi un peu pour comparer les prix, effectivement vous êtes plus cher, une commerciale ma limite jeté dehors en me disant que j'étais arrivé trop tard alors qu'il restait encore 30 minutes avant la fermeture... ( donc merci Madame pour votre non aide j'ai trouvé le carrelage que je voulais ailleurs voir photos ci-joint )."

"Jolis modèles mais trop d'attente pour avoir des renseignements que ce soit en semaine ou le week end. Certains prix ne sont pas affichés, c'est dommage. Un seul vendeur pour un samedi. Pas d'accueil, ni un bonjour. Jai préféré repartir."

"Le magasin est en plein chantier et il est difficile de faire son choix dans la désorganisation ambiante. L'accueil du client ne semble pas être la préoccupation principale du personnel. Le port du masque pourtant obligatoire n'est encore pas entré dans les habitudes de certains membres du personnel."

"Mon carreleur m’a demandé de choisir le carrelage pour refaire mon rez-de-chaussée. Des l’entrée, Une dame ne daigne pas saluer et répondre à mon bonjour. J’ai tenté une première approche pour avoir des renseignements, j’ai visiblement dérangé cette personne. On me dit de regarder la petite salle avec ce qu’il reste, Je me débrouille. Je vois une deuxième dame revenir de conseils avec des clients, désespoir, elle répond à d’autres personnes pour leur dire qu’on s’occupera d’elles, même si je fais le pied de grue devant leur comptoir. Enfin, une 3e dame est visiblement plus apte et prend du temps pour répondre à mes questions. Je mets une étoile pour cette personne car l’accueil est vraiment à revoir et si vendre du carrelage pose un problème, changez de métier mesdames... déçue par cet accueil. J’en parlerai à mon carreleur."

"Super expérience, bonne ambiance, je me suis senti très à l'aise dans ce magasin. De plus le jeune Julien très agréable et professionnel, à su répondre à mes questions pour me diriger vers les produits dont j'avais vraiment besoins !"

"Je suis aller choisir du carrelage pour ma terrasse extérieur, Je demande conseil à une vendeuse qui ma expédiée en 30 secondes, On ne fait pas ceci, on ne connais aucun fournisseurs qui fait cela etc... Heureusement j'ai trouvé moi-même en cherchant dans leurs expositions. J'ai ensuite tendu l'oreille et j'ai entendu que cette vendeuse était en train de faire un devis sur son ordinateur. Apparemment il ne faut pas les déranger là bas... Accueil lamentable."

"Bonne qualité de produits, pour un prix qui va avec. Personnel agréable et compétent. Pensez a avoir un peu de temps devant vous car il y a souvent du monde."

"Nous faisons construire notre maison et notre maître d oeuvre nous a demander de prendre rendez vous dans cette enseigne pour choisir nos carreaux et le carrelage. Je ne suis pas spécialisé dans ce genre de produit mais je pense qu'il y avait de quoi faire. Il y a un large choix de produit que ce soit pour l'intérieur ou l'extérieur. De plus, nous avons été accueilli par une jeune femme très sympa. Les conseils ont été utiles."

"Très bon choix de carrelage et vendeurs de bon conseil. Les prix sont intéressants et les délais respectés. L'exposition mériterait un peu plus de lumière par endroit pour mieux mettre en valeur les produits. Le magasin n'acceptait pas les chèques ce qui n'est pas du tout pratique pour une grosse commande de carrelage."