Upptile by asdecarreaux.com

"Très bien conseillée par Irina; Merci"

"Leurs carrelages et carreaux sont vraiment très beaux. Je les avais repérés en ligne suite à la recommandation d’une amie. En revanche, l’expérience en boutique a été très décevante : les deux vendeuses nous ont donné l’impression de les déranger. Nous étions tellement mal à l’aise que nous sommes repartis sans même prendre le temps de regarder l’ensemble des modèles que nous avions pourtant sélectionnés. L’expérience client devrait pourtant être une priorité pour ce type d’enseigne, surtout lorsque l’on propose des produits de qualité."

"钟国人不马扁钟国人 送货的师傅有严重zz歧视 态度非常米曹 强烈建议避雷 我自己搬了500公斤的瓷砖上楼 500公斤啊啊啊啊啊 要亖了都 Je donne 3 étoiles car le produit dans la boutique est sympa, mais la service de livraison c’est à fuir comme pas possible!!! Quand je bloque le créneau pour la livraison, on peut pas choisir le créneau précis, c’est entre 9h - 17h et dans le jour-j, le mystère total, 0 nouvelle jusqu’à 17h30! Personne sait où sont mes carrelages! Dans les montagnes de Carrara peut-être. Et puis le pire sont les livreurs, j’ai juste demandé de mettre mes carrelages dans l’ascenseur, et je m’en occupe la suite. Ils ont osé me dire “ non madame, on est fatigué, et c’est pas dans notre travail.” Pardon??? Quand je demande juste pour vérifier le nombre de colis, ils m’ont refusé!!! Et comme par hasard j’ai plusieurs carrelages cassés. Mais pour qui vous prenez la? Vous êtes mon coach de gym ou quoi? On est là pour faire des cardio ? Donc finalement c’est à moi tout seul de monter plus que 500kg de carrelage, heureusement j’ai des voisins comme des anges qui m’ont aidé, sinon je serai déjà au urgence!!! Changez votre service de livraison pour votre bien tout de suite, le géant de boutique."

"Commande par internet très simple, site complet en informations et choix très fourni. Malgré un petit problème à la livraison (lié au livreur), je reste très satisfait de l'accueil téléphonique et de la prise en compte de ma demande/réclamation. Un désagrément vite levé donc, grace à une prise en charge rapide et sans sourciller. Bravo."

"Accueil attentionné, conseils pertinents et disponibilité, en plus du choix de carreaux de qualité avec un bon rapport qualité prix : l'enseigne n'usurpe pas son nom !"

"Très contents de notre passage au magasin d'exposition, ce qui nous a évité de faire une erreur de choix, grâce aux judicieux conseils de la conseillère. La qualité des conseils et la richesse de la collection justifient largement le passage au magasin si l'on en a la possibilité."

"Carreaux de ciment sublimes. Posés dans ma cuisine, ils ajoutent une touche peps au carrelage effet parquet. Je recommande totalement"

"Superbe show room et un accueil au top, nous sommes resté 1h00 avec la conseillère, avons choisi les carrelages pour toute la maison. Elle nous a donné des conseils précieux Merci !"

"J'ai été reçue par Irina, très professionnelle qui m'a très bien conseillée tout en respectant mes goûts. J'ai conclu rapidement pour un ensemble de salle de bain. Je suis ravie! Je recommande fortement Upptile by As de Carreaux"

"Je suis satisfaite de ma visite en boutique, grand choix de carreaux de qualité, avec les formats en taille réelle et pas seulement des échantillons. La vendeuse m'a même aidé à finaliser la commande sur le site Internet ."

"Magasin bien achalandé, très grand choix de carreaux en grès style carreaux de ciment. Personnel très aidant et très compétent, de très bon conseil."

"Des carrelages de bonne qualité et un SAV à l'ecoute du client. J'ai acheté la référence Maori Goroka qui fait un très bel effet unr fois posé"

"Très sympathiques et accueillants (je suis allée dans la boutique rue de Bourgogne, Selma a été de très bon conseil et d’une patience d’or) ! Merci encore !!!"

"J'ai commandé en ligne : commande reçue en 7 jours. Je suis agréablement surprise. Je recommande et je passerai de nouvelles commande (après un tour au showroom)."

"Accueil et renseignements au top. Je recommande produit conforme à ce que nous souhaitons."

"Très beau choix de carrelage Accueil agréable et à l écoute. Je remercie Salma de son professionnalisme et de ses conseils. Hâte se voir le carrelage posé"

"Nous avons commandé du carrelage en juillet qui est arrivé avec 10 jours de retard et nous avons du appeler à plusieurs reprises pour faire avancer les choses. Ils avaient soit disant un problème avec leur fournisseurs qui n’avaient pas livrer le bon nombre de boîtes, ce qui peut arriver je l’entend mais aucune communication auprès du client. C’est après plusieurs appels que nous avons su et insister pour l’envoi des premiers carreaux afin que l’on puisse avancer sur notre chantier. A la livraison nous constatons des carreaux cassés et abîmés nous le notifions sur le bon de livraisons, appelons et envoyons un mail. Les photos demandées n’étaient jamais assez bien pour eux malgré nos différents envoie sur une période de 1 mois pour au final nous dire le délai de traitement de votre demande dépasse les 1 mois nous ne ferons RIEN !! INCROYABLE quand même. Nous nous retrouvons donc à devoir recommander deux cartons de carrelage , à nos frai et en plus AUCUN GESTE COMMERCIAL, nous nous retrouvons a devoir payer 60€ de frai de livraisons. Le carrelage arrive ce jour et ils se sont trompé ce n’est pas le bon. Il va falloir attendre de nouveau 28 jours et encore une fois aucun geste commercial même pas le remboursement des frais de livraisons. dommage qu’on puisse pas mettre de note négative . Je n’ai qu’une chose à dire A FUIR !!!!"

"Très beau Showroom, bien conseillée, achat rapide et carreaux de très bonne qualité"

"Tres contente du carrelage karlspath choisi pour ma cuisine et un grand merci à la vendeuse qui m a parfaitement conseillé quant au type du carrelage et à sa compatibilité avec le papier peint. Je recommanderai chez eux les carreaux pour la salle de bain et les toilettes."

"Accueil agréable, conseils; rien ne remplace le visuel car sur le site, si cela permet d'avoir une idée, toucher et voir le carrelage, est indispensable pour être sûr de son achat"

"Notre expérience a été super positive, nous avons été très bien accompagnés par Salma, qui après avoir écouté nos projets nous a conseillé attentivement dans le choix des carreaux et des combinaisons qui marchent bien, en outre, elle est resté très disponible dans les étapes suivantes de l’achat. De plus, les carreaux style ciment ont un très bon rendement final, par rapport aux nombreuses imitations que nous avons vues ailleurs, pour un prix juste. Je recommande vivement la visite du magasin."

"Une seule conseillère un samedi après-midi, 1h d'attente puis nous avons renoncé. Ridicule de ne pas se donner les moyens pour réussir quelque chose qui aurait pu être très bien."

"Carrelages magnifiques et de belle qualité. Conseillère d’excellents conseils, à l’écoute et disponible. C’est la deuxième fois que je commande et je suis ravie !"

"Je me suis déplacé jusqu'au magasin à Paris pour regarder les échantillons. Le monsieur qui travaille au magasin a été vraiment sympa, il a même noté les références des produits pour que je puisse commander sur le site. A la livraison surprise, la couleur de la mosaïque était plus foncée de ce que nous avons vu au magasin. Cela peut paraitre insignifiant à la société, mais pas pour nous, vu que ça donne un effet complètement diffèrent de ce que nous avons pensé avec les autres carrelages de notre salle de bain. Nous avons acheté la MOSAIQUE MINI TOMETTE HEXAGONALE ROSE 25X13MM SIXTIES PINK sur l'échantillon c'était un rose très clair et nous n'avons pas eu ça. Complètement déçu. J’actualise mon commentaire. Je suis allé au magasin pour regarder ce que je voulais. Je n’ai pas acheté aveuglément sur le site. Le produit exposé doit être le même a la livraison. Au magasin personne nous a dit que le « bain » pourrait être différant. Ce que me pareil un peu absurde vu la différence de couleur. Apparement je peux retourner ma commande, mais les frais sont à moi. Si j’avais reçu le bon produit j’aurais pas eu besoin. Ps. La mosaïque est mal collé entre elles et les joint sont tous différents. Horrible"

"Je suis passée au showroom pour avoir des idées et des conseils. J'étais agréablement surprise par l'accueil réservé par le vendeur prénommé Hervé, très sympathique et très compétent. Il a répondu à toutes mes questions, m'a guidé dans les possibilités de choix de carrelages pour mon projet. On reconnaît tout de suite les vendeurs qui ont du potentiel et qui sont là pour le client. Si mon choix se portera sur l'As de Carreaux cela sera sûrement grâce à lui. Merci encore."

"Bonjour, Nous avons commandé des carreaux pour nos salles de bain de notre maison de campagne. Ce sont des carreaux blancs avec des cabochons de couleur pour les murs et des carreaux blancs pour le sol. Le suivi de notre commande a été impeccable. Lorsque nous avons eu un problème de cabochons cassés, le service après-vente a été à la hauteur. Merci i a l'équipe As De carreaux"

"J'y ai trouvé de très beaux carreaux, belle qualité. Mais j'ai effectué deux fois des commandes chez eux et deux fois il y a eu des problèmes. 1) un carreau unique et relativement uni en exposition (j'avais été au showroom exprès pour être sûre de ce que j'achetais) alors qu'à réception, les carreaux présentaient tous des nuances et des motifs différents. Au final je m'y suis faite, ils sont jolis, mais ce n'est pas du tout ce que j'avais commandé. Or ce n'est pas compliqué, en exposition, de montrer plusieurs échantillons des carreaux quand ceux-ci ne sont pas tous similaires. Ça devrait même être la base. 2) pour une commande passée par mail, j'ai demandé 6 m2 d'une référence. J'ai validé un devis avec marqué quantité : 6. Or ça voulait dire boites et non m2. Au final j'ai donc reçu 3 m2. La seule solution a été de renvoyer ce que j'avais commandé pour choisir une autre référence en stock. Et en stock, le choix est très limité. De plus j'ai dû me déplacer moi-même au dépôt pour rapporter les carreaux en quantité insuffisante et récupérer les nouveaux. Ce n'est pas un drame mais on ne refait pas sa salle de bain toutes les semaines et j'aurais aimé ne pas me retrouver avec des carreaux choisis par défaut entre 3 références qui se battaient en duel. Et puis surtout, la personne au téléphone a eu le culot de me dire que j'avais validé le devis sur lequel ils avaient fait une erreur, sous-entendant que j'étais responsable. Je trouve ça assez moyen quand on s'est soi-même planté... On attend d'un professionnel qu'il ait une attitude pro (déjà ne pas se tromper dans le devis et ensuite en assumer les conséquences s'il y a une erreur), pas qu'il reproche à la cliente d'avoir signé sans se rendre compte qu'il avait fait une erreur. Bref, je ne recommande pas As de Carreaux."

"ARNAQUE!!!scandaleux!! à fuir absolument! mettent en avant une photo de carrelage avec un carreau type et à l'arrivée un mix de carreaux différents, aucun arrangement possible avec eux.., les frais d'envois étant tellement élevés que je reste avec le carrelage sans avoir de remboursement, c'est de l'arnaque pure !! le produit envoyé est différent de celui photographié, le produit arrive dans un emballage délabré...honteux et malhonnête"

"Suite à des difficultés de communication, le service client m'a contactée directement pour régler mon soucis sous 3 jours ouvrés. J'ai été dédommagée suite à ma problématique qui résultait d'un problème de transport."

"Je suis allé chez Upptile pour trouver des carreaux adaptés aux sols de ma cuisine et de ma salle de bain. L'équipe de la boutique a fait preuve d'une grande disponibilité et s'est avérée extrêmement compétente dans ses suggestions ; tant pour me conseiller certains carreaux que pour m'en déconseiller d'autres, par rapport au bon goût et à mes contraintes propres (matériau, façades cuisine, couleurs, etc.). L'équipe est également très sympathique. J'ai au final trouvé mes carreaux, et passé en bonus un moment très convivial, merci beaucoup ! Un vrai bol d'air dans une période de travaux stressante ! (PS : boutique spacieuse et très belle, avec un vaste choix : bravo !)"

"Produits au top, sélectionnés pour notre concept de magasins Culinarion, résistant aux contraintes de fréquentation d'un commerce. Qualité de service professionnelle et irréprochable. Nos clients sont très positifs sur le rendu. Merci"

"Faites attention au délai soi disant de 1 mois ! Si vous voulez vraiment acheter dans ce magasin ! Deux mois et demi après ma commande : toujours pas de nouvelles sans excuse de leur part ! Ça donne juste impression de les harceler. Carrément abusif ! J'attends minimum un geste commercial"

"Je me suis rendue au magnifique showroom parisien et ai été reçue par Amaury (et Irina) avec une sélection de 2 carrelages. Le temps y passe si vite tellement l’ambiance y est agréable et le cadre si chaleureux et confortable! Il s'est montré très accessible, disponible, professionnel et avenant à mon égard et j’ai bénéficié de son expérience en terme de choix du coloris et des dimensions des matériaux. Excellente expérience, je recommande !"

"Petit showroom mais une sélection qualitative et pertinente de carreaux. Prix corrects et informations claires sur chacune des références. Je re passerai commande avec confiance."

"Client exigeant et pointilleux; Clairvoyance, compétences et conseils éclairés, voilà les maîtres mots qui me sont venus à l'esprit, conjugués avec des matériaux de qualité et une grande célérité de livraison c'est un vrai bonheur! Un grand merci à toute une équipe souriante qui ne s'est jamais départie d'une bonne humeur aussi communicative. que chaleureuse!"

"Superbe boutique. Produits de qualité. J'ai été très bien renseignée et suis ravie de ma commande qui m'a été livrée rapidement et soigneusement. Merci !"

"Superbe showroom avec des magnifiques produits ! Une belle occasion de faire le bon choix du bon/beau produit sur les conseils avisés de l'équipe. Merci pour le temps consacré et l'accueil chaleureux."

"Accueil désagréable et incompétence hors-pair. Je suis passée deux fois dans ce showroom et je n'y mettrai plus jamais les pieds. Nous sommes passées deux fois dans cette boutique pour vérifier la couleur et l'aspect d'un carrelage et crédence avant de passer la commande sur internet. Le premier passage, nous avons du attendre 40 minutes car le conseiller est occupé avec un couple mais c'est tout à fait normal et même je me suis dit que c'est bien, il passe du temps pour leur expliquer et les aider à choisir mais pendant tout ce temps, il a fait comme si nous n'étions pas là même pas un mot pour nous dire de patienter et dès qu'il termine, il va nous prendre en charge, les clients sont partis, c'est notre tour et là il nous dit qu'il n'a pas beaucoup de temps car il doit fermer la boutique, il a passé 5 minutes avec nous pour vérifier la référence et sa disponibilité. Pour le deuxième passage, la personne a fait preuve d'incompétence et du mauvais accueil : on arrive à 18h15 , son premier réflexe (pas un bonjour ou un bonsoir) c'est de lever la tête pour voir l'heure et nous dire qu'il va fermer dans 5 minutes, je lui ai expliqué que je voulais juste vérifier la couleur d'une crédence avant de passer la commande en ligne. Il nous laisse quelques minutes car il était occupé avec une cliente et après il me demande la référence et il me sort une crédence en blanc alors que c'est bien marque gris, je lui montre mon étonnement que la couleur c'est pas grise et là en toute confiance il me dit que c'est bien le gris dans ce modèle, je vérifie la fiche descriptive et c'est White qui est coché mais comme il était occupé avec la cliente je l'ai attendu un petit moment pour attirer son attention pour lui dire que la couleur c'est du blanc et pas du gris selon la fiche et au lieu de s'excuser, il prend la bonne crédence et la dépose violemment sur le comptoir. C'est un manque de respect et une incompétence pour traiter les clients. Cette personne a besoin d'une formation dans les couleurs et l'accueil de la clientèle car qui dit carrelage dit couleur et qui dit showroom dit réception,accueil et conseil !!! La conclusion : le traitement de la clientèle est à la tête du client. showroom à éviter"

"Sur 11 colis, 3 colis n'étaient pas du bon carrelage, 4 semaines de délai pour recevoir le bon carrelage, et pour seule excuse j'ai eu le droit à un nous sommes désolé... Franchement hyper déçu de la relation client et du service après vente. Donc non je ne conseillerais pas, je suis désolé"

"Bon choix de carreaux, bons conseils de la part de la vendeuse mais elle est seule pour toute la boutique donc il y a un peu d'attente. Les prix des carreaux sont raisonnables mais le cout de la livraison est assez cher, 69€ pour 2m² me parait un petit peu exagéré, surtout qu'il n'offre pas d'alternative (Relais Colis, ou retrait en magasin)."

"J’ai été indécise, deux heures pour choisir 10 m2 et une frise. Mais sa patience et son conseil on été exceptionnel. Bravo a Irina qui a été formidable. Ce magasin est très bien agencé et magnifique. N’hésitez pas !"

"La moitié de la commande est arrivée cassée à cause d'un très mauvais emballage (les carreaux bougeaient dans les cartons). Je me vois ensuite refuser tout remboursement ou tout remplacement. As de carreaux, plus jamais."

"Très content d'UPTILE-AS DE CARREAUX! Joignables par téléphone ou par mail très facilement. L'accueil en magasin est très agréable, les conseils sont professionnels et toujours justes. La livraison a été bien conforme, la palette bien protégée. Je recommande vivement cette adresse à Paris. Bravo et merci!"

"Très satisfait de l'accueil en magasin. Commande arrivée dans les temps, je n'ai pas pensé à vérifier la marchandise à réception et quelques carreaux étaient cassés mais ils ont été très compréhensifs et arrangeants. TOP"

"Très mécontente de votre transporteur qui ne livre ni à temps, ni prends la peine d'appeler pour signaler qu'il ne passe pas le jour prévu.. Il est temps de changer !! Vraiment. Le transport fait aussi parti de la prestation de vente."

"Nous déconseillons les carrelages Custom d'aspect très rugueux. Aucun exemple n'est disponible en showroom. On nous y a montré une autre collection en nous disant que cela serait similaire. Le carrelage reçu est en réalité très différent avec un toucher extrêmement rugueux; la couleur ne correspond pas à ce qui est sur le site (le gris tire sur le vert) et la qualité de l'impression est médiocre. Nous avons envoyé une photo du carrelage avec de la bouloche collée suite au passage d'un chiffon humide (!) pour preuve de sa rugosité qui rend le nettoyage difficile. Il n'est pas normal que cette caractéristique très particulière ne soit pas annoncée sur le site. Sur un autre carrelage commandé (Rabari) contenant 6 modèles de carreaux différents, nous avons signalé une répartition extrêmement inégale. Sur les 68 carreaux que contient une boite, 45 (soit 66%!) sont concentrés sur un seul motif (blanc et gris). Il n'y a que 3 carreaux environ pour chacun des 5 autres motifs. Autant dire que l'assemblage ne sera pas très multicolore comme l'annonce la fiche. Là encore nous avons envoyé une photo ou l'on voit cette forte disproportion. Malgré les photos, As de Carreaux n'a pas accepté de reprendre le carrelage. Ils acceptent de reprendre le Rabari mais qui doit être retourné à nos frais et nous devons chercher un transporteur, sans qu'ils nous fournissent de coordonnées. Bref, tout est fait pour vous dissuader de retourner le carrelage. Nous ne connaissons pas de transporteur et nous ne bénéficions pas des avantages commerciaux de grossistes d'As de carreaux. C'est de la mauvaise foi : autant dire que les retours ne sont pas possibles. Enfin les délais de livraison n'ont pas été respectés : 46 jours au lieu des 21 annoncés (et encore parce qu'on les a appelés). Nous sommes extrêmement déçus, il n'est pas normal que des produits défectueux (vendus sur des arguments mensongers) ne soient pas repris à leurs frais. Nous avons perdu près de 1000 euros et aucune alternative ne nous a été proposée !"

"boutique pas entretenue : poussiéreuse, des toiles d'araignée partout. Ne décroche jamais leur téléphone (jai essayé pendant 2 jours) et surtout aucun conseil (à part 'ca va avec tout). . Pas de stock, des délais à rallonge. le site suffit. Allez ailleurs vous y serez mieux!"

"Aucun intérêt. J'avais repéré des carrelages sur As de Carreaux mais aucun échantillon en magasin, très peu de choix on doit regarder sur l'écran de la vendeuse le site web... On peut faire pareil chez soi... Une proposition faite avec le peu de choix sur place et une seconde proposition qui devait m'être faite par mail, ça fait 5mois j'attends toujours, je n'ai pas relancé car pas de choix et j'ai trouvé mieux ailleurs"

"Super bonne expérience de l'achat de carrelages en ligne. Produits de bonne qualité et livraison rapide. J'ai dû annuler ma 2ème commande et ai été remboursée intégralement. Equipe sérieuse. Merci à Carine d'avoir géré mon dossier un peu compliquée, je n'hésiterai pas à réitérer."

"Je recommande vivement. Marie nous a très bien conseillés et aidés pour faire nos choix. Au final deux commandes dont je suis très satisfait. Le carrelage est de qualité. Une petite difficulté pour la livraison à cause du transporteur mais elle a été parfaitement gérée par Carine. Un service client au top."