Torchio Carrelage et Bain

"Nous sommes venus à deux reprises et avons été reçu par Valérie. Nous tenons à la remercier pour le temps qu'elle nous a accordé, ses précieux conseils et sa bienveillance. Une excellente professionelle ! Je recommande sans hésitation. 😉"

"Très bon accueil et conseils de professionnels, les produits sont de bonnes qualités et introuvables dans les magasins de bricolage traditionnels. Je recommande vivement cette boutique :-)"

"Super accueil, de très bons conseils et beaucoup de choix. Merci particulièrement à Sophie qui nous a accompagné et qui a été très pro !"

"Bon accueil d'ambre. Nous sommes néanmoins déçu car le délais de commande de PVC clipsable est bien trop long 6 semaines). Globalement de bon produits et des collaborateurs sympas"

"Une deuxième fois dans cette agence de Torchio Caen (Ifs), après une terrasse extérieur, on a attaqué le garage. Toujours bien accueilli, bien conseillé Produit de qualité, livraison soigné Et rendu IMPECCABLE Merci à Ludovic pour ces conseils"

"Nous avons été accompagné par Valérie dans notre choix de carrelage pour une grosse rénovation. L'accompagnement par une pro fait toute la différence par rapport à d'autres enseignes plus généraliste. Nous procéderons à notre achat ici en grande partie pour le conseil apporté."

"Nous avons été reçu ce jour par Sophie qui nous a très bien accompagné après avoir rapidement cerné nos attentes. Très professionnelle et dynamique."

"Parce que mettre 10 étoiles je ne peux pas , je n’en met que 5 :-) toujours bien reçu par le personnel auquel j’ai à faire ( Laetitia , Ludovic , Jimmy ainsi que les autres dont je ne connaît pas les prénoms ) toujours bien conseillé , des livraisons toujours dans les délais annoncé , des conseils au top 👌 et s’ajoute à ça des produits de qualité ! Je recommande à 300% ."

"Très déçue de l'accueil. J'ai été jugé au physique, la conseillère ne m'a pas proposée d'équipement haut de gamme me disant que ça ne serait pas dans mon budget, sans me l'avoir demandé... Ça fait 3 semaines que j'attends son devis... elle a certainement jugé que ca n'en valait pas la peine... j'avais pourtant un budget de 6000€!"

"Nous sommes venu pour l'achat de carrelage pour une maison neuve nous avons était reçu par Valerie très professionnel très à l'écoute. L'ensemble de la maison a été trouvé dans votre magasin beaucoup de choix et de bonne qualité je recommande et merci à Valérie pour le temps passé avec nous. A bientôt ."

"Bonjour je tiens a remercier fortement Valérie qui nous a tres bien conseillé pour le choix du carrelage de notre maison. Vraiment sympathique et tres professionnel. Merci beaucoup"

"Les conseils avisés de Dorian et son professionnalisme nous ont convaincu à choisir du carrelage. Nous sommes ravis de notre choix. Merci Dorian"

"Super expérience lors de mes passages pour le choix de notre carrelage magasin et accueil de qualité. Le client est au coeur des projets. Merci et a très vite."

"Conseillère très à l’écoute des demandes clients et très bonnes explications pour le choix et entretiens des matériaux, magasin spacieux et très bonne exposition des produits avec un large panels de choix."

"Bonjour, Je rénove ma maison depuis plusieurs mois désormais, Torchio est le seul magasin qui se démarque. L’ensemble du personnel a toujours pris le temps de trouver une solution, l’équipe est à l’écoute, professionnel, compréhensif ce qui se faire rare de nos jours. Je recommande vivement. Belle journée à vous. Bien cordialement, Mme C.GAILLARD"

"Au delà de la beauté de votre nouveau magasin, nous avons été très bien accueilli par Ludovic. Nous avons commandé notre faïence avec un délai annoncé à 4/5 semaines, et nous avons eu l'agréable surprise d'être informé au bout de 3 semaines que notre commande était arrivée. Merci à vous pour vos bons conseils de pose. Nous reviendrons prochainement pour notre salle de bain."

"Très mauvais expérience je ne recommande pas ce magasin qui ne rappelle pas les clients et nous a laissé en difficulté sans aucun rappel malgré plusieurs relances. Si vous souhaitez un bon service client passez votre chemin."

"Nous avons acheté tous nos carrelage chez Torchio salle a manger, cuisine, véranda, salle de bain×2). Personnel très aimable. De bons conseils. J'ai eu un souci de tâches sur mon sol cuisine, j'ai frotté, frotté mais rien n'y faisait. J'ai rencontré Ludovic le responsable qui s'est déplacé et m'a aidé à trouvé une solution. Aujourd'hui plus de tache. Je le remercie. Il a été très rapide et à prit mon cas très au sérieux. C'est une personne compétente qui connaît son métier. Sans aucune hésitation prochain carrelage ce sera à nouveau Torchio Milles merci Mr et Mme Sénéchal"

"Nous avons passé une commande chez Torchio Ifs pour du carrelage et des plinthes, début avril 2024. La personne qui nous a reçus a fait le calcul de la quantité suivant notre plan de maison. Le carreleur a réceptionné les matériaux et a constaté qu'il manquait des produits lors de la pose. Suite à notre appel chez Tochio Ifs, nous avons été obligés d'aller à Hambye pour récupérer les matériaux manquants afin de terminer la pose dans les temps. Après réclamation, le responsable de Torchio Ifs nous a contactés afin de régulariser la situation (geste commercial). En aucun cas, la qualité des produits n'est mise en cause."

"SUITE...Le responsable de TORCHIO m'a contacté quelques jours après ma réclamation et a finalement accepté exceptionnellement la reprise du surplus de notre carrelage :) Ce dernier a été très à l'écoute et a entendu ma demande... Nous avons passé commande chez TORCHIO pour du carrelage et des plinthes. La personne qui nous a reçus a pris le temps de regarder nos plans de maisons et a finalement fait le calcul lui-même pour la quantité que nous devions prendre. En ce qui concerne les plinthes, il ne savait pas trop faire le calcul, du coup c'est mon mari qu'il l'a fait ! Une fois le carrelage et les plinthes posés, il reste plusieurs paquets de carrelage et un peu de plinthes. J'ai contacté TORCHIO, pour que ces derniers puissent me reprendre la marchandise surtout le carrelage car beaucoup de paquets restants, ces derniers m'ont répondu qu'il ne reprenait pas l'excédent de carrelage et plinthes, et m'ont précisé que c'était indiqué dans leurs conditions de vente, bien entendu que je n'ai pas pris le temps de parcourir ! TOUTEFOIS J'ai précisé que c'était eux qui avaient fait une erreur de calculs en ce qui concernait le carrelage, mais non rien voulu admettre ! Donc pour INFO, si aujourd'hui vous voulez acheter du carrelage, veuillez surtout à ne pas faire d'erreur sinon...... Ceci dit le carrelage est de très bonne qualité :)"

"Très bon accueil. Nous cherchions un carrelage pour une terrasse. La jeune femme qui nous a accompagnés était de bon conseil. Nous reviendrons."

"Pour faire court : vendeurs en majorité désagréables , incompétents . Lorsque nous passons commande le vendeur ( incapable de nous conseiller) soupire. c'est notre faute , nous avons mis au moins 5 minutes pour nous décider sur les motifs de la faïence. Une fois la commande passée, il prend le chèque d'acompte, nous jette le bon , prend sa veste et part dans sa voiture sans un mot nous laissant seul dans le magasin. Lors de la réception de ma commande, j'ai découvert les paquets de faïence à motifs entièrement cassés. Ils étaient au milieu de la palette, donc même le préparateur de commande se fiche de la qualité de son travail. Cela à pris 3 mois et 3 commandes pour avoir un paquet entier non cassé. Une vendeuse m'a quand même demandé si je ne pouvais pas coller les carreaux cassé !!!!!!!!!! Pour finir le vendeur m'a vendu 10 kilos de joints : 2 kilos aurait suffit. Et 5 sacs de colle : j'ai dû en racheter 4 . Les ets TORCHIO , une fois mais pas deux"

"Bonsoir, Je tenais à vous remercier de votre accueil et votre professionnalisme sur ma commande effectuée chez vous et servi par fany que je remercie beaucoup. Numéro ,"

"Nous sommes fidele a torchio depuis 2019 . Tout l ensemble de l équipe est très dévouée et serviable. Fanny notre conseillère vente nous apporte toujours de très bon conseil ainsi que des solutions.c est une femme très compétente et très humaine Nous recommandons torchio"

"Je n'ai pas dû tomber sur la bonne personne samedi 30 mars, entre 15h30 et 16h30... J'ai sollicité une personne à l'accueil pour m'aider dans mes choix mais visiblement, elle n'était pas disposée à me conseiller. Commençant toutes ses phrases par ben.... y a ça sans plus de développement, sans me proposer d'autres associations que celles que j'avais vues et levant les yeux au ciel régulièrement, j'ai franchement cru qu'elle me prenait pour une idiote. Aucune question sur l'ambiance souhaitée, sur la dimension de la salle de bain, de la douche, la luminosité de la pièce... j'ai vraiment été très déçue par l'absence de conseil et je lui en ai fait part."

"Nous sommes ravis d 'avoir franchi la porte de chez TORCHIO IFS pour l'achat de notre carrelage . Nous avons été parfaitement conseillé par Louane aimable souriante et très professionnelle tant pour les conseils les choix et la décoration de notre intérieur . La qualité du carrelage choisi est au rendez vous ainsi que l 'aspect visuel qui donne à l 'ensemble de notre pièce à vivre un coté chaleureux. De plus il est très facile à entretenir Je recommande vivement cet établissement n hésitez à demander Louane vous ne serez pas déçu!!"

"Nouvelle adresse, halle d'exposition claire et bien garnie, personnel très professionnel et à votre écoute pour vous conseillez."

"Pas le temps de passer commande le magasin ferme le midi le samedi, dommage. Porcelanosa était ouvert, alors...."

"un grand choix et surtout magasin bien éclairé avec des parties lumière naturelle - important pour choisir ses carrelages"

"Beaucoup de choix, des tendances mais aussi de l’intemporel très qualitatif ! Des conseils ultra professionnels de Maxime et une redoutable réactivité ! Clients depuis des années mais cette année service commercial catastrophique et zéro en relation client"

"Beau magasin et belles présentations. Les produits sont bien mis en valeur mais surtout la disponibilité , l'amabilité des collaborateurs sont très appréciées. J'ai toujours plaisir à entrer voir et ... rêver."

"Très joli magasin. Grand choix. Certainement bonne qualité."

"Excellent accueil, excellent conseil et rapport qualité prix au top. Que dire de plus."

"Je mets une étoile puisqu’il n est pas possible de n en mettre aucunes. Nous nous sommes rendus à votre magasin ce jour, là seule personne ayant jugé bon de nous saluer avait juste besoin de nous bouger car elle était en train d’étiqueter… Outre les travaux en cours dans le magasin, la saleté sur les expos laisse à désiré ! Bref, nous sommes restés plus de 20minutes dans le magasin à prendre en photos et touché un modèle en particulier… Personne n a daigné venir nous renseigner, il était occupé à savoir qui allé aller prendre sa pause en premier …. Ainsi malgré un modèle de carrelage pour une superficie de 100m carré (sans compter la faïence qui nous plaisait également) Nous avons décidé de quitter les lieux, cette bondé de personnes à part nous… Au moment de sortir, cerise sur le gâteau l hôtesse nous adresse un : « nous avons su vous renseigné ? » nous lui avons répondu : « absolument pas » Gênée elle nous rétorque vous cherchiez quoi ? Nous : « du carrelage ! Mais visiblement on dérange…. »"

"Super sympa, pro, grand choix de carrelages et faillences au top. Je recommande."

"Conseils mensongés, fournissent des carreaux rectifiés bombés et des sachets de joints éventés, tentent de vous fournir des bains différents. Osent vous contacter pour faire modifier votre avis et vous raccrochent au nez devant votre refus."

"Je suis passée semaine dernière à la salle de Caen. Personnel top, ils se sont démené pour me trouver une solution, vraiment appréciable et très bon accueil."

"Personnel à l'écoute du client et qui propose également des idées. Personnel compétent sérieux et dynamique. Matériel bien présenté, il y a beaucoup de choix."

"Grand choix de matériaux mais aucun vendeur ne s'est occupé de nous. Nous sommes restés dans le magasin plus de 20mn et même pas un bonjour ! Tous les vendeurs étaient occupés sur leur écran apparemment le client physique n'est pas intéressant...."

"Acceuil et conseil ++"

"Bon accueil, matériaux de qualité je recommande"

"Un choix énorme, conseillers très professionnels et connaisseurs, en plus d'être super sympa !"

"Bon accueil. Beaux produits. J'y suis allé plusieurs fois."

"Magasin lumineux et bien agencé. Une Seule remarque ! l'attitude hautaine et dedaigneuse d'un vendeur !!!"

"Personnel accueillant, sympathique et de bon conseil. Un vaste choix, presque trop lorsqu'il faut arrêter un choix :) Des tarifs raisonnable Dommage qu'ils n'acceptent le retour du surplus en boite complète."

"Grand choix de carrelage à des prix abordables, accueil sympa, on ne vous saute pas dessus dès votre entrée dans le magasin ce qui est plutôt bien."

"Le carrelage est top mais le calcul de la surface mauvaise. Obligés de faire le complément dans un autre carrelage parce qu'on ne peut pas attendre de nouveau 3 semaines pour le mètre carré manquant... Déçue"

"Avis concernant TORCHIO Ifs : Très déçue : la faïence n'a pas été commandée en quantité suffisante ! Mon chantier sera arrêté pendant 3 semaines minimum, le temps d'attendre la nouvelle livraison. Aucune solution possible. Bilan: je dois trouver à me loger 3 semaines de plus. Dépitée... Un conseil : demander au concepteur du devis de vérifier ses calculs ! Ou allez voir la concurrence..."

"très beau produit accueil sympathique le seul petit bémol les plages horaires pour venir retirer la marchandise pas toujours évident de pouvoir venir dans la journée et en semaine."

"Vous aimez être un numéro alors ici vous ne serez pas déçu, le SAV est trop occupé pour vous rappeler. Si vous souhaitez régulièrement changer de Carrelage Torchio est la solution, mauvaise cuisson des carreaux et usure prématurée (upec4) un scandale."