Quarade

"Parfait, de bons conseils et très bon parquet ! Je recommande"

"Je m’attends sans doute à recevoir la traditionnelle réponse “magnifique” et malhonnête de la direction – comme à chaque fois qu’un client ose mettre 1 étoile – mais tant pis. J’ai eu la “grande chance” que le directeur se déplace chez moi le jour même de mon mail (datant du matin). En réalité, répondre rapidement à un SAV pour un défaut n’est pas une faveur : c’est simplement la base. Mais non ! Il s'est permis d'insister lourdement sur la chance d'avoir une réponse rapide de lui.... Lors de sa venue, ce monsieur a adopté un ton condescendant et macho, niant tout problème avec le carrelage. N'acceptant même pas de regarder quand je lui montrais le souci... Pour lui, si ce n’est pas conforme, c’est forcément la faute des autres : poseur, colle, chape…mais jamais de lui, avec sa grande expérience, impossible ! Il a quand même cassé le coin d'un carreau en le manipulant devant moi et n'a évidemment pas proposé de le remplacer ou le rembourser... Le poseur est sans doute en cause de certaines choses ceci sera vu avec lui et avec respect mais Monsieur Rambour a lui une mauvaise fois et une attitude inacceptable. Le carrelage n'est pas droit et j'attends toujours le document de sa part qui le justifie... Mon ressenti : zéro écoute, zéro remise en question, et une attitude méprisante vis-à-vis de moi, comme si je n’y connaissais rien parce que je suis une femme. Donc oui, 1 étoile – car zéro n’est pas possible."

"Nous avons acheté du carrelage chez Quarade et ayant été satistaits, nous avons renouvelé une commande 1 an plus tard. Nous recommandons cette entreprise familiale, qui est proche des clients Mr et Mme Patinier"

"Un accompagnement au top ! Cédric et Jérôme savent vraiment conseiller et accompagner dans le choix du carrelage et de la faïence. Toujours à l’écoute, patients et très pros, ils aident à trouver les bonnes sélections avec goût et précision. Un vrai plaisir de travailler avec eux, je recommande sans hésiter !"

"Très bonne accueil"

"Nous avons acheté notre carrelage pour la cuisine et nous sommes ravi de l'accueil et du conseil que nous avons eu. Encore merci pour votre professionnalisme."

"Quarade a su nous conseiller, nous écouter et nous trouver le carrelage et les joins pour notre cuisine et la salle de bain. De précieux conseils pour trouver exactement ce que nous cherchions."

"Nous avons été bien accueillis et bien conseillés chez Quarade. Sylvain a prit le temps de choisir avec nous la disposition de nos carreaux de carrelages ainsi que la couleur des joints etc… Un gros coup de cœur pour notre carrelage effet parquet qui rend magnifiquement bien! Malgré un petit soucis logistique, nous avons pu trouver un accord avec Quarade qui tient donc à satisfaire ses clients même en SAV Je recommande !"

"Très beau choix ! Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Sylvain. Nous recommandons !"

"Très bel accueil dans cet espace les. Champs Élysée du carrelage Avec de bons conseils Bravo"

"Du choix, un joli magasin... mais une commerciale déplorable. Attention les frais de transport affichés ne sont pas des frais de livraison, ils vous seront facturés même si vous venez chercher vous même votre carrelag vous même!"

"Une grande diversité de carrelages qui nous a permis de trouver notre bonheur pour notre salle de bain (tour de baignoire et douche). Nous avons principalement été soutenus dans notre démarche par Gilles qui n'est pas avare en conseils techniques de toutes sortes. Vraiment satisfaits, donc."

"Bonjour, Beau showroom. Carrelage de qualité. La mode d'aujourd'hui fait que nous n'avons pas trouvé notre carrelage malgré un bon choix. Merci"

"Personnel très accueillant, très à l'écoute du client ne pousse pas à la consommation. Il y a beaucoup de choix de carrelage"

"J'ai acheté chez QUARADE : le carrelage mural de salle de bains, des dalles sur plots pour la terrasse ainsi que du carrelage pour lave mains de WC. l'accueil reçu a été très sympathique. C'est Monsieur Sylvain Domise qui m'a conseillée de façon très professionnelle : il a pris le temps nécessaire pour me conseiller et m' a tenue régulièrement au courant de l'évolution de ma commande par mail. Le magasin dispose d'un très large choix de carrelage , pour tous les budgets. C'est un magasin au TOP"

"Arnaque ! Nous sommes allés chez Quarade à la recherche d'un carrelage pour notre crédence de cuisine. Nous tombons sur un modèle déjà vu chez un concurrent et qui nous plaît beaucoup. Nous demandons donc au vendeur à quel prix il est. Banal... mais sa réponse, elle, nous interpelle de suite. Il nous annonce un prix et le justifie par le fait que le fabricant est un petit artisan. Vraiment ? Le même modèle, même référence, même couleur chez le concurrent est quasi 30% moins cher. Nous retournons donc chez le concurrent commander la crédence à un bien meilleurs prix du coup et demandons par la même occasion qui fabrique ce carrelage. Surprise : un grand fabricant espagnol, mais en aucun cas un petit artisan... Vous comprendrez mieux le 1 étoile. Comment prendre les gens pour des cons et se faire un max de pognon dans leur dos ! Fuyez !!!"

"Un large choix de carrelage de qualité. Vous trouverez forcément votre bonheur. Nous avons été bien conseillé. Je recommande."

"Show room lumineux et clair avec beaucoup de choix. Clara a su prendre le temps pour nous aider à affiner nos choix en tenant compte de notre budget. Nous étions parti avec une idée en tête que nous avons re construit ensemble en pensant le projet dans sa globalité. Très bonne expérience avec un super accueil: discret, chaleureux et souriant. Nous repartons avec un devis complet et sommes vraiment satisfaits de nos choix."

"Magasin à fuir. Les commerciaux ne connaissent pas leur métier, ils ne sont soit disant pas carreleurs, donc ils ne peuvent pas nous conseiller, dixit le vendeur. Ils se contredisent et nous ont donc vendus des produits hors de prix, bien sûr, et qui ne correspondent pas à nos besoins. Lorsque nous venons pour les rendre, sur le conseil de notre carreleur, le remboursement est bien sûr impossible. Et au vu des avis, cela doit être l'habitude de la maison."

"Lieu très chic. Beaucoup de choix de carrelage mais pour les gros budgets. Après un sinistre subi il y a quelques mois, nous avions un budget carrelage entre 35 et 40e le mètre carré soit une enveloppe de 12000 e pour la rénovation de notre maison. Malheureusement 2 choix nous on été proposé car la gamme choix commence à 48-55 € du mètre carré. Bon accueil malgré tout"

"Superbe show room. Beaucoup de choix et belle qualité. Nous avons été très bien reçu. Commande arrivée avec un peu d avance c est encore mieux. A bientôt pour de futurs projets."

"Très déçu de la qualité que vous acheté avec défauts de cuisson, ebrechures...et la direction ne vous fait aucun geste de dédommagement....aucune marque de professionnalisme...le carreau coûte 17 euros...à ce prix, on peut penser que vous aurez de la qualité...he bien non. Cette enseigne encaisse et elle fuit le sav client qui le fait vivre"

"Nous avons eu la chance d'être accueilli par Jérôme, qui a tout de suite cerné notre besoin et nous a accompagné du choix de carrelage jusqu'à l'implantation définitive, avec de très bons conseils. Le magasin est tenu par de vrais professionnels, avec un très grand choix de produit, propre et rangé. Rapidité, disponibilité, large gamme, sympathie, ... tout est réuni pour une prestation de qualité et une totale satisfaction !"

"Le vendeur en SAV n a pas écouté ma demande pour ne pas prendre en charge le remplacement de mon porte savon. Je voulais juste en acheter un nouveau. Le sens du client est différent que lors de mes précédentes visites"

"Super Conseillers à l écoute du client, rapport qualité prix imbattables surtout pour la faïence et le 20mm. Show room complet. Merci pour cet achat. Le meilleur magasin de carrelage de la maison."

"Très grand choix de carrelage pour la maison et terrasse ( aucune dispo pour les allées pour les voitures ) , personnel pas envahissant mais qui sais être dispo si nécessaire. Manque un peu de signalisation pour arriver au parking qui et attipique avec sa mini basse-cour...attention de pas écraser le coq en arrivant..sympathique"

"Bonjour. Nous vous déconseillons cette société, car il ne respecté par leurs engagements vers les clients. Vous commandez 110 m2 de carrelage et Vous commandez les plinthes. Il vous retire du carrelage pour les plinthes qui vous facture deux fois.et en plus il vous manque du carrelage .ils vous prennent ensuite pour des çons."

"Un grand merci à Laure pour sa gentillesse, patience, son écoute, sa disponibilité, ces précieux conseils concernant le choix de notre carrelage. Elle a de suite compris nos attentes. Nous avons hâte de découvrir le carrelage posé. Je ne peux que la recommander pour votre projet. Les produits proposés sont très beaux, modernes, originaux !"

"Grand choix de carrelages, et surtout de très bons conseils aux clients. Laure nous a permis de faire un choix réfléchi sur le carrelage de notre salle de douche, en prenant en compte de l'ensemble de notre projet. Nous avons apprécié ses nombreux conseils, tant en terme de style, de pose, de choix du produit ... que de décoration et d'harmonie. Un grand merci! Je recommande +++"

"Un très grand choix de carrelages de très bon goût, un personnel serviable , un hall d exposition vaste .. Vous n en ressortirez pas sans marchandise !"

"Quand c’est bien faut le dire ! Après avoir parcouru plusieurs showrooms de la métropole qu’elle joie d’être arrivé chez Quarade ! Le commercial (Jérôme) a été d’une sympathie et d’un professionnalisme exemplaire, j’aimerai dire vendre c’est bien…l’accompagnement c’est mieux !!! En effet suite à un défaut dans un carrelage qui ne se voyait d’ailleurs pas vraiment à l’œil nu, le commercial et son patron ont su répondre immédiatement et ont fait le nécessaire avec l’usine pour nous changer ce carrelage «défectueux ». Qui est arrivé très rapidement. Mon épouse et moi étions vraiment perdu à savoir quel carrelage adopter pour nos pièces de vies et nos salles de bains, Le commercial à su cibler nos goûts et nous a proposé de magnifiques choses à des prix plus que raisonnables. Nous vous recommandons ++ à nos amis et souhaitons vraiment vous remercier pour votre travail bien fait ! Au plaisir, Mr et Mme HOTTELARD."

"Comme le disent les autres clients qui ont mis 1/5, Priez pour qu'il n'y ai aucun problème avec votre commande. Ils ne reprennent pas, n'échangent pas ou ne remboursent pas. Même en cas défaut ou de problème de leurs part."

"Service client déplorable ! Produits achetés en Novembre 2021 plus de 100€/m², ceux-ci ont de gros défauts (certains sont troués de part en part, cf photo). On attend toujours une réponse de Quarade 5 mois plus tard malgré nos (très) nombreuses relances ..."

"Très déçue par Quarade ! Bons conseils en magasin mais n' attendez pas un service client. Réponse longue, inapropriée. Pas de respect des engagements, au vue des prix, c est inacceptable. A fuir!"

"Carrelage magnifique. Nous sommes enchantés par notre entrée. Entreprise à l'écoute qui travaille avec des excellents poseurs. Merci Quarade"

"Très beau Showroom. Du carrelage varié et de qualité. Il y’en a vraiment pour tous les goûts. J’ai bénéficié de bons conseils et fais mon choix. Le délai de livraison est raisonnable. Je recommande"

"Nous avons été ravis de notre expérience chez Quarade ! Un grand merci à Laure De Rycker pour son accompagnement, sa disponibilité, ses conseils et sa bienveillance ! Merci également au reste de l'équipe !"

"Très beau showroom et de très beaux carrelages. Petit bémol sur le fait que personne ne soit venu me demander si j'avais besoin de conseils alors que j'étais seul dans le showroom. On ma laissé repartir en me disant juste au revoir, j'ai fais de la route pour rien. J'avais pourtant repéré quelques carrelages pour mon sol de maison et celui de la salle de bain, dommage car vous avez de très belles choses."

"En tant que chauffeur j aime beaucoup travailler avec eux super accueil et super équipe"

"SAV qui laisse à désirer. Malgré le déplacement du Directeur sur chantier pour constater un défaut dans 2 carreaux chez notre client, il nous a fallu payer un surplus pour pouvoir emporter les carreaux de remplacement! Sans compter les carreaux cassés à la livraison. Bref, mauvaise expérience. Nous ne recommanderions pas aux professionnels."

"Magasin Très accueillant, tout de suite nous avons été reçu par une conseillère qui a su très vite nous orienter sur ce que nous recherchions. Et même après avoir établi notre devis nous avons échangé par mail sur des idées de calepinage, on est suivi de bout en bout, je recommande"

"Equipes réactive et de très bon produit de qualité"

"Excellente maison que je recommande à mes amis. J'aurais dû commencer par eux, cela m aurait évité de perdre un temps fou à chercher un carrelage. Je desesperais de trouver ce qu il me fallait après avoir fait le tour de la région lilloise. Chez Quarade j ai trouvé plusieurs possibilités de choix quand ailleurs il y avait une possibilité mais sans conviction. J ai eu 2 coups de coeurs. La difficulté à été de choisir entre ces deux. Ne perdez pas votre temps si vous voulez du choix et de la qualité. Les carrelages sont bien présentés et les conseillers savent prendre leur temps."

"Personnel à l'écoute du client, propose une solution en cas de problème.... Je recommande fortement Merci à flo et Benjamin"

"Un sav remarquable tant en terme de suivi que de traitement des problèmes de livraison avec une disponibilité sans faille! Un grand merci à Jérôme pour son professionnalisme"

"Beaucoup de choix et le conseil de professionnels est toujours bienvenu quand on est hésitant👏👏. Tres bon accueil et écoute. Magasin très lumineux. Pour tous les goûts. Tous les budgets. Tous nos revêtements de sol ont été trouvés en -2h. Mention special à notre conseiller jerome 🤝👍"

"Gros coup de cœur sur un carrelage en grès de ciment à l'été 2020. Après 6 mois d'attente dans les travaux et un peu de négociation avec l'équipe Quarade pour rattraper un démarrage un peu loupé, la qualité et le coup de cœur sont confirmés. Merci à Jérôme pour sa gestion de mon dossier."

"Le plus beau magasin de carrelage de la région ! Du choix, de la qualité, des conseils avisés, Des prix pour tout type de clientèle et même des expos d'artistes mensuelles ! Ici comme nous, vous devriez trouver votre bonheur ! Et n'hésitez pas à faire un devis, à demander également des infos pour la pose, carrelage, parquet, meuble déco ... à visiter d'urgence !"

"Aucun respect du client. Leur but vous vendre un maximum de carrelage en vous faisant des soi disantes offres mais en fait le carrelage est de piètre qualité et aucun SAV. Fuyez !!!"

"Toujours aussi professionnels !! Cela fait 3 ans que j'y vais et j'ai toujours été très bien conseillé j'y envoie d'ailleurs tous mes clients. Je recommande fortement ce fournisseur. Acm carrelage."