PORCELANOSA Le Mans

"Magasin à fuir, Après avoir acheté un sol en pvc toute les dalles ce lève et casse. Nous avons rencontré le responsable en lui expliquant notre problème. Il a confirmé que c’était de leur faute car la sous couche vendu avec, n’était pas compatible. Nous avons cherché à négocier mais tout ce que le magasin peut faire c’est une remise supplémentaire de 10% qui est pour moi très insuffisant. Nous sommes donc dans l’obligation de refaire notre sol à nos frais car devenus trop dangereux pour les enfants . Il ne réponde pas au courrier envoyé par la DGCCRF. Nous sommes dans l’obligation d’entamer une procédure au tribunal du Mans"

"Très belle découverte du magasin du Mans (La Chapelle St Aubin). Magnifique showroom avec des produits de qualité et beaucoup de créativité. Merci à Florence pour sa patience, sa compétence, ses conseils avisés et son amabilité. Elle a su tenir compte de nos impératifs de temps et de budget. Florence s' investit dans ses projets et ses potentiels clients pour les satisfaire au mieux. Merci encore Florence et à bientot pour de nouvelles aventures !"

"Très beau magasin, Antoine m'a parfaitement conseillé. Je recommande."

"Merci à Lucie qui m’a conseillé sur le choix de mon carrelage. Excellente qualité et très beau résultat !"

"Bonjour, Il faut savoir que chez porcelanosa vous êtes responsable de vos achats. Ce sont que des commerciaux dixit Mr Thomas, vous devez calculer en tant que cliente la quantité de sacs pour les joints. Il en manquait le double, qu il a fallu récupérer à Caen par mes propres moyens, vu l urgence des travaux. Après avoir consulté la façon de calculer avec Monsieur de Caen, il est évident que le résultat n'est pas en adéquation avec la réalité .( A revoir en urgence) Qu est ce que ça fait mal d être aussi bien accueillie et aussi vite renvoyée dès que il y a problème . Huguette Gonnin"

"Gamme de produit attrayante MAIS la qualité n'est pas là, robinetterie chromée tâchée dès 3 mois d'utilisation. SAV incompétent : ce n'est jamais de leur faute ."

"Le showroom de Chambray-lès-Tours est de très bon goût. L’accueil y est chaleureuse. J’ai été reçue par Sébastien est également par Vincent, merci encore pour les conseils et l’accompagnement qui est de qualité. Je recommande, vous aurez à faire à de vrais professionnels. Catherine"

"Venant pour la 3ème fois (Sdb en mars 2018, cuisine en mars 2019 et aujourd'hui pour une 2ème Sdb) nous avons été très satisfaits de l'accueil que nous a réservé Thomas. Il a su répondre à nos attentes en nous proposant des solutions intéressantes à nos questions. II est toutefois dommage que le professionnalisme dont a fait preuve Thomas n'ai pas été, à cette époque, respecté par la personne qui s'est occupé de notre cuisine. Des erreurs de métrés de sa part ont occasionné la fourniture d'éléments et pièces en trop qui n'ont pu être installés par votre poseur, pièces qui bien sûr ont été payées. Plusieurs réclamations ont en leur temps été faites, mais sans retour de la part de M. D... C'est bien parce que vos produits sont de grande qualité que nous sommes revenus. Nous attendons avec impatience de prendre livraison de notre commande."

"Très beau showroom. Des produits uniques ultra qualitatifs et des conseils déco avisés. Le personnel est à l'écoute, force de propositions, et très sympathique. Je recommande. (Produits haute gamme assez onéreux, si vous n'avez pas le budget, c'est quand même intéressant pour avoir des idées. Ils font des promos 3 fois dans l'année.)"

"Je ne recommande absolument pas cet établissement. Nous avons choisi d'opter, et acheté notre nouvelle salle de bain dans cet établissement de marque, au Mans. Vous êtes bien accueilli jusqu'au moment de régler la prestation comprenant le matériel et l'artisan, partenaire principal de Porcelanosa. Et il s'enchaîne les problèmes. Il n'y a aucune communication entre le commercial, et l'artisan. Les frais non prévus s'accumulent jusqu'à plus de 1 000 € de dépassement ! Le commercial n'a pas prévu assez de faïence, il faut attendre trois semaines pour que le chantier reprenne... Le chantier terminé, nous constatons que nous n'avons plus d'eau chaude dans cette nouvelle salle de bain ! Nous contactons l'artisan nous répondant de contacter le SAV. Nous sollicitons le SAV et le commercial, Thomas et nous attendons toujours. Nous sommes insatisfait, et nous déconseillons ce magasin."

"Très bons conseils de Thomas, prix raisonnables (surtout en période de promos...) Nous avons acheté un magnifique carrelage de 120 x 120 Très bonne recommandation pour un carreleur, Antoine Grison. Résultat superbe. + SdB : pour la douche, 3 panneaux de 100 x 250, superbe."

"De très beaux produits trouvés chez Porcelanosa Le Mans. Claudine nous a bien accompagné et conseillé dans nos choix pour la salle de bain, Merci à elle."

"Bonjour Mr Thomas Melun est tres sympathique et de tres bons conseils Accueil tres agreable"

"Beaucoup de choix, des conseils avisés, une grande disponibilité et une réelle volonté de satisfaire le client au moment de passer commande… Reste que la suite n’est pas à la hauteur : la colle pour fixer le stratifié a été oubliée, le produit de remplacement se révèle incompatible, tout doit être enlevé à la spatule et remplacé par un carrelage fourni par l’artisan ; après quoi le kit de montage de la douche se révèle manquant et le colis DHL expédié en express met dix jours à arriver… bref les travaux qui devaient durer trois semaines auront pris deux mois, si tout va bien, car, à la demande de l’artisan qui a pris du retard sur tous ses chantiers, il a bien fallu se résoudre à différer la pose du parquet prévu pour le second étage. Quant aux remboursements promis (stratifié jeté, colle inutilisable, heures perdues pour effectuer un travail inutile…) pour le début décembre, ils sont maintenant annoncés pour Noël… À fuir !"

"très bon accueil"

"Accueil rapide et très compétent. Les orientations de choix qui mont été proposées étaient bien adaptées à mes besoins et ...à mes interrogations .Lieu de présentation très agréable, raffiné et varié ."

"Très bel accueil surtout au Mans, professionnels et passionnés. On se sent réellement très bien accompagné. Un large choix de produits de qualité. Une très belle adresse. Allez y."

"Je remercie l'équipe très professionnelle et à l'écoute. très beaux produits dans des gammes accessibles à tous. merci encore et à très vite pour un nouveau projet"

"Très satisfait sur le choix et la qualité des produits mais surtout sur les compétences, la disponibilité et les conseils avisés du personnel. Un grand merci à Laurence qui nous a suivi tout au long de notre projet. JP"

"Merci à laurence pour ses precieux conseils"

"Super contact avec Thomas très compétent et très sérieux. Bravo"

"Très bon accueil de Claudine, très professionnelle et réactive Le chantier à été un parfaitement suivi du début a la fin La qualité des produits est optimale On recommande"

"Très bon accueil de Laurence personne très professionnelle qui a su me guider et répondre à mes exigences pour m'aider à réaliser mon projet. Merci également aux personnels de l’entrepôt pour leur disponibilité et leur aide Je recommande ce magasin"

"Super accompagnement de Mme Busson et très content du résultat, produits de très bonne qualité"

"Très bien acceuilli et conseillé par le commercial Clément porcelanosa le Mans. Nous sommes en attente de notre commande. Merci"

"Je recommande ce magasin, personnel accueillant et professionnel, carrelage de très bonne qualité, rendu final parfait"

"magasin tres agreable avec un large choix de produits haute gamme madame laurence maillet donne de tres bonnes idees deco personnel tres accueillant"

"Super accueil de Thomas. Personne très professionnelle et qui a su répondre à toutes mes demandes concernant mon projet. Même après la vente des produits. Je recommande ce magasin."

"J ai été bien accueillie nous somme à notre écoute sa vaut le coup de se déplacer je recommande vivement"

"Nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé par Thomas . Grand choix de matériaux de qualité. Maintenant, nous avons hâte d’en voir la réalisation à la fin des travaux. Merci à toute l’équipe PORCELANOSA pour leur disponibilité ( spéciale dédicace à Michael 🌂😉 ) Mr GOMES"

"Très bon accueil, vendeuse super sympa, très bonne qualité des produits, très arrangeant"

"Super accueil de Claudine. très professionnelle et très sympathique. Un large choix en carrelage et faïence. Je recommande."

"Nous vous conseillons vivement Porcelanosa Le Mans , un accueil au TOP , Laurence ou Claudine vous accompagnent et vous conseil selon vos envies . Nous recommandons sans hésiter ."

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Claudine. Un choix varié de carrelage. A recommander."

"Merci à Claudine pour ces conseil et son professionnalisme. Souriante dynamique elle seras répondre à vos projet. Nous recommandons fortement"

"Un très bon acceuil. Et Thomas à su être à l'écoute de nos envies et nous diriger vers les produits adaptés à nos demandent. Nous sommes d'ailleurs revenus de nombreuses fois pour la suite de notre construction. Merci beaucoup pour l'accompagnement. Nous recommandons fortement."

"Très bien accueilli par Claudine . De très bons conseils, produits et finitions en accord avec nos projets. Je recommande le magasin pour la qualité des produits et du service."

"Parquet de très bonne qualité qui facilite la pose. Attention toutefois aux quantités car excédents non repris (bains...). Accueil excellent par commercial du Mans, nettement moins satisfaisant à l'entrepôt régional de Nantes."

"Visite en juin 2020 avec Claudine pour une salle de bain. Travaux en janvier 2021 avec Guillaume. Rien à dire sur la vente, sur les travaux, la qualité des matériaux. Juste un souci de quantité trop importante de faïence qui n'est pas reprise. Enseigne à conseiller."

"Bonjour à toutes et à tous, Nous avons choisi PORCELANOSA pour refaire tous nos travaux de carrelage, SDB, Sanitaire ,cuisine aménagée et revetement de sol PVC. L'équipe commerciale est très compétente mis à part la direction. Nous avons eu un souci de défaut sur un carrelage, la direction représenté par M.Denis a refusé de prendre de compte ce litige, nous avons du payé (avec une remise) le produit pour finir le chantier. Nous avons apporté la preuve; photos et vidéo au déballage mais rien n'y a fait. La réponse de la direction: il y a trop longtemps que nous vous avons livré!!! Porcelanosa ne s'est pas rendu compte du confinement et du retard dans les chantiers... Et pour finir, la hotte de la cuisine aménagée n'était pas pourvue du filtre à charbon et on nous informe aujourd'hui que cela va nous coûter 300€. On se moque du monde!!! Ce n'est pas le fait d'avoir investi plusieurs dizaine de milliers d'euros, mais la direction n'est pas à la hauteur de la réputation de la marque et est d'une mauvaise foie incontestable. M.Denis engage des arguments qui seraient parfait dans une discussion politque mais surtout pas dans le commercial. La deuxième phase des travaux prévu en 2021, donc ne se fera pas avec Porcélanosa, il faut travailler en confiance et dans le cas présent ce n'est plus possible. Merci au vendeur et ses conseils. Cordialement Olivier Jacqemard"

"Après avoir faits pas mal de magasins , c'est à Porcelanosa que nous avons trouvé notre bonheur . Contrairement à certains avis négatifs, nous avons été très bien servis . Laurence a été très professionnelle et a répondu à nos attentes. Les produits sont de très bonne qualité. Les délais ont été respecté. Ainsi notre salle de bain est finis et nous sommes très contents du rendu. Merci à l'équipe."

"J ai confié la rénovation de ma maison à porcelanosa. Ravi du résultat tant au niveau de la qualité des produits que des conseils avisés du personnel. Je recommande vivement."

"Rien a dire concernant la qualité des produits... Mais par contre un service client déplorable! Comme les autres commentaires, même problème dans les calculs de quantité... Oublier de la faïence d'un mur sur quatre cela est énorme...Pas un petit oubli... La faute est tout de suite rejeté sur le client. Nous passerons aussi l'oubli de notre palette à Nantes pour notre seconde livraison... 1 semaine de retard et si nous n'appelons pas pour savoir où cela en est, personne ne nous contact... On nous propose un geste commercial sur un futur projet mais comment voulez vous que l'on revienne après ca?"

"Très beau magasin"

"bonjour, je souhaite attirer votre attention sur deux points importants ! Dans les conditions de vente il est précisé que vous devez payer votre commande avant la réception des produits et en totalité ! De plus cet établissement commait de erreurs sur la valorisation des surfaces (pour nous 20 %)! ce qui est un comble pour une société qui vend du carrelage. La qualité des produits n'est pas à remettre en cause, mais cet établissement et son service commercial ce n'est absolument pas le cas ! Donc faite très attention !"

"Obligé de mettre une étoile pour écrire mon commentaire, sinon je n'en aurai mis aucune. Pour eux, deux jeunes qui entre dans le magasin n'est pas signe de vente. Mauvaise accueil, on pose une question pas de réponse. Pas de bonjour, d'un des vendeurs. On pense entrer dans une belle enseigne, mais si vous n'êtes pas en costard cravate et arrivé dans un Mercedes, passé votre chemin vous serez pris pour des moins que rien. Cordialement."

"Très belle boutique / carrelages magnifiques avec un choix important. Également des parquets stratifiés et bois massif. La haute couture des revêtements et salles de bain."