Parquet-carrelage.com - Showroom Paris 11ème

"J’ai acheté un carrelage chez eux et tout s’est mal passé. Je devais être livrer le 28-29 août alors que j’avais commandé 1 mois avant. Ils ont reporté 5 fois la date de livraison (il fallait que je m’organise à chaque fois pour récupérer le matériel) Mon ouvrier que je paie 200€ la journée était présent la date de « livraison » mais le livreur avait oublié le carrelage… Le pire, c’est que je devais à chaque fois les relancés par mail/téléphone pour avoir une information concernant la livraison. À éviter."

"Nous nous sommes fournis auprès de Parquet Carrelage dans le 11ème pour la quasi totalité des carrelages à destination de la cuisine et des salles de bains lors d’une rénovation complète d’appartement. Le choix est vaste et de qualité. Nous avons été contraints de changer une référence en raison de délais chez le fournisseur plus longs qu’estimés, mais avons trouvé une alternative qui nous a convenue. Adrien et Bruno ont fait preuve d’une grande écoute et ont pris le temps de nous prodiguer de nombreux conseils. Nous sommes ravis du résultat et les recommandons régulièrement."

"Nous avons choisi un parquet qui est magnifique et quatre sortes de carrelage toutes sublimes !Nous sommes ravis De nos achats chez Carrelage Parquet 11e ! mention spéciale pour Bruno et Adrien, qui sont adorables, toujours agréables et très arrangeants pour tout… les livraisons se sont faites sans problème. Vraiment je recommande follement ce magasin:-))"

"Très contente de mon experience chez eux. On attend les echantillons que le personne a si gentiment commandé. Ils ont une belle sélection de produits, y compris des zellige."

"Nous avons effectué plusieurs achats dans cette boutique dans le cadre de la réfection de nos appartements, et nous tenons à souligner que l’accueil y est, de loin, l’un des meilleurs que nous ayons rencontrés. L’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme, d’honnêteté et d’une véritable chaleur humaine. Le choix proposé est à la fois varié et résolument moderne, et les prix sont particulièrement compétitifs. Nous recommandons cette enseigne sans la moindre hésitation, et adressons une mention spéciale à Adrien pour la qualité de son accompagnement."

"Beau et a la fois interessant, merci a Ibrahima pour cet accueil incroyable."

"Une super équipe avec de très bons conseils, bel accueil. Je recommande"

"Très bon accueil, merci pour les conseils professionnels."

"Nous avons été très bien accueillis lors de la visite avec notre classe d’architecture. Les conseils sont riches et adaptés aux besoins. J’y retournerai pour mes futurs projets."

"Équipe attentive, pleine de conseil. Un beau choix de matériaux !"

"Super accueil de bruno et toute son equipe de tres bons conseils bon rapport qualite/ prix et surtout un vrai suivi ! Je recommande"

"Accueil chaleureux par une équipe dévouée sachant donner des conseils techniques adaptés à votre chantier avec une grande connaissance des produits, matériaux et alternatives possibles. Un vrai plus"

"Tout simplement exceptionnel. Chapeau à Adrien et Bruno qui ont un véritable sens du service client que ce soit en matière de conseil ou de suivi. Bravo, vous nous avez fidélisé."

"Très bonne expérience pour l'achat d'un carrelage. La référence n'était pas disponible au showroom et le vendeur a fait en sorte de l'obtenir très rapidement afin que je puisse la voir avant de la commander, et la réceptionner dans les temps pour mes travaux. Le carrelage est très beau. Vaste choix de belles références en boutique. J'y retournerai sans hésiter"

"Je recommanderais toujours! Une équipe en boutique a l'écoute et toujours avec de très bons conseils, ils connaissent très bien leurs produits et ça, c'est que du bonheur ! De très beaux produits avec pas mal de renouveau, c'est parfait ! Merci l'équipe !"

"Tres tres tres mauvaise expérience avec Parquet carrelage. Une boutique à fuir si vous comptez réussir vos travaux de rénovation. Deux commandes chez eux et deux énormes problèmes : 1. Nous avons choisi un carrelage blanc cassé en boutique. Un devis a été fait avec un nom de coloris que nous n’avons pas, certes, vérifié par après, car nous faisions confiance au vendeur pour écrire sur le devis la bonne référence demandée. Le lendemain de la pose faite par notre maître d’œuvre, nous avons constaté que le coloris était gris et qu’il était désormais impossible de le changer, à moins de tout repayer à nouveau… 2. Parquet Carrelage nous a, en plus, livré le parquet que nous n’avions pas choisi ! Il a été posé très rapidement par notre maître d’œuvre, et nous avons constaté les dégâts une fois la pose terminée. Un parquet immonde et bas de gamme, dont Parquet carrelage souhaitait certainement se débarrasser de manière malhonnête. Des semaines d’appels et de menaces pour obtenir le bon parquet qui figurait, cette fois, correctement sur le devis (et encore, ils nous menaient en bateau en invoquant des changements de nom de parquet, sans aucune référence numéraire, du grand n’importe quoi !). Ils ont certes réparé cette erreur, mais après des semaines de menaces, d’arrogance, et aucun geste commercial. Mon maître d’œuvre boycottera désormais cette boutique pour ses futurs clients. De notre côté, nous regarderons toujours notre carrelage moche avec regrets et garderons un très mauvais souvenir de cet été. Un mot : FUYEZ !!!"

"Nous nous sommes rendus dans cette boutique car nous avions un problème avec notre parquet. Nous avons été chaleureusement reçus par Bruno qui nous a très bien conseillés et nous a permis de résourdre notre problème efficacement et à un prix tout à fait raisonnable. Nous recommandons totalement cette enseigne !"

"Très mauvaise experience. Les produits sont tops, tout comme les conseils en boutique. Puis catastrophe. Le vendeur se permet de changer le prix du devis deux semaines après avoir été payé totalement. Pris par le temps et après une discussion houleuse avec le vendeur qui ne voulait rien entendre, j'ai du payer un supplément pour qu'il me débloque la livraison dont le délai n'a pas été respecté. Grande surprise lorsque j'ouvre les cartons , une grande partie de la marchandise est cassé (la moitié de la commande). Le remboursement à été heureusement fait. Je ne recommande pas."

"Choix importants de matériaux au travers de nombreux échantillons. Equipe de vente agréable, souriante et très arrangeante. Elle est également disponible et réactive. Même si sur certains produits il y a du délai, il a globalement été respecté. L'entrepôt de Champigny est dans la même veine."

"Le carrelage proposé est beau malheureusement le service clien de ce showroom est catastrophique. Ma livraison a eu plus de 3 mois de retard (avec 2 erreurs sur les produits demandés), le responsable du showroom s'est montré très condescendant à de nombreuses reprises, j'ai été mal informée sur les matériaux et j'ai du lutter encore plusieurs semaine pour obtenir un remboursement. Je ne reviendrai plus et je ne recommande pas, l'expérience a été trop mauvaise"

"Super expérience en boutique avec Adrien et Bruno, très pros, sympathiques et arrangeants. Même entre le passage en boutique et la livraison ils étaient disponible et suivaient la commande de près, tout en restant irréprochables dans leur service. Nous avons reçu notre parquet qui répond parfaitement à nos attentes et ce qui a été vendu. Nous retournerons sans hésiter dans cette boutique et nous la recommandons les yeux fermés !"

"La boutique était vide ce samedi après-midi mais l’employé (grand brun) préfère rester sur son téléphone plutôt que de nous aider. Aucun égard vis à vis des clients, aucun professionnalisme. Après nous avoir demandé de patienter de façon désagréable tout en restant sur son téléphone, au bout de 20 bonnes minutes il décide de conseiller une jeune femme seule arrivée bien après nous, faisant semblant de ne pas nous voir. Nous repartons totalement ébahis de la situation. 2 eme fois que cela se reproduit, on ne reviendra pas une 3eme fois."

"Showroom de qualité avec beaucoup de choix. Une bonne équipe de professionnels qui prend le temps de bien conseiller. La livraison et la qualité des produits étaient irréprochables. Je reviendrai."

"Un grand merci à Adrien qui s'est démené pour que je reçoive mon carrelage zellige dans les meilleurs délais. L'équipe de Paris 11 est remarquable d'implication et de dévouement, on sent un management de qualité qui par ricochet induit une belle contribution du personnel. Laurence de Montreuil 93"

"Très bonne adresse, équipe très accueillante, sympathique, de bons conseils et à l'écoute. Une commande faite rapidement et livrée 2 semaines avant le délai prévu. Très agréable de rencontrer des gens aussi professionnels qu'humains. Un grand merci et à très vite pour d'autres projets !"

"Pour la deuxième fois, dans le cadre de la rénovation de mon appartement j'ai fait appel à Parquet et Carrelage du boulevard Voltaire Paris 11e. Les matériaux sont d'une très grande qualité ce n'est pas un avis subjectif tant mon carreleur que mon poseur de plancher m'ont confirmé que les produits étaient de haut de gamme. En outre le rapport qualité prix est excellent. De plus, en dehors de la qualité des matériaux la grande force de Parquet et Carrelage du boulevard Voltaire c'est l'accueil qui est réservé aux clients. Les conseils donnés par Bruno sont d'une très grande qualité et permettent après lui avoir exposé nos besoins de faire la proposition la meilleure quant au choix des matériaux à commander. La vente ne s'arrête pas à la livraison des matériaux. En cas de souci Bruno assure par téléphone une réponse pratique et rapide aux interrogations que l'on peut avoir et si il y a eu une erreur de quantité il met tout en œuvre pour assurer la continuité du chantier dans les meilleurs délais. En synthèse, c'est une excellente adresse que je vous recommande chaudement."

"Bon choix de carrelages. Bons conseils du gérant, un certain Bruno. Sens du commerce. On a acheté trop de carreaux pour la salle de bain, mais comme convenu au départ, les cartons en trop ont été repris et remboursés rapidement. Et les prix me semblent corrects. Il y a plusieurs gammes, mais dans l'ensemble ça me semble plutôt concurrentiel face aux grandes surfaces du secteur. Je recommanderai à mes amis."

"Expérience catastrophique : mauvaise appréciation de la quantité de carreaux à commander (pas assez d'un type de carrelage, trop d'un autre), non-prise en compte des demandes de carreaux complémentaires (2 mois de perdus, chantier à l'arrêt), au final, la commande complémentaire est erronée (bonne finition mais mauvais format, rectangle au lieu de carré). J'en oublierai presque un carton de carreaux arrivés cassés. Bref, incompréhension de bout en bout sans que cela n'ait eu l'air de poser de problème à l'équipe du 11è. Dernier conseil du vendeur : le carreleur devrait pouvoir se débrouiller en associant des carrés et des rectangles. Un conseil : se mettre au Tetris"

"Je changerais éventuellement mon étoile quand BRUNO aura l’amabilité au moins de répondre. Celui ci m’avait fait mauvaise impression quand je m’étais rendue en boutique ( préférait manger son sandwich plutôt que conseiller les clients dans le magasin… dans ce cas il faut fermer la boutique pendant votre repas on ne vous le reprochera pas !) Ce dernier a fait une erreur suite à la commande, depuis plusieurs mois j’attend qu’on me livre le bon carrelage et qu’on récupère le mauvais ! ! ! L’erreur est humaine mais la moindre des choses c’est de la réparer ! Lamentable ! Aucun professionnalisme et en plus c’est lui qui s’énerve.. le comble ! Je ne recommande pas du tout ce magasin … je saurais faire preuve de bienveillance et modifier mon commentaire quand le nécessaire sera fait !"

"Le magasin à un grand choix des carrelages modernes et contemporaines. Le vendeur était très gentil et patient et il m'a bien aidé dans le choix du carrelage pour ma salle de bain. Il nous a fait 10% de rabais."

"Adrien et Bruno sont à l 'écoute et plein de bons conseils . Nous y sommes allés plusieures fois et on a toujours été super bien accueillis . Bonne connaissance des produits et des matériaux. Véritable magasin de quartier un vrai plaisir . Merci"

"Très bonne expérience chez le parquet et carrelage boulevard Voltaire. Bruno et ses collègues se sont démontrés disponibles, très accueillants, de bons conseils et toujours réactifs. Le choix proposé est ample et la gamme de prix vaste. La livraison s’est également très bien déroulée et le carrelage est arrivé en très bon état. Nous recommandons fortement."

"Un super accueil de la part de l'équipe du Showroom Paris 11, d'excellents conseils et un sens de commerce mis au service des clients. Un grand merci à Adrien qui a su répondre à toutes mes questions et qui s'est mis en quatre pour trouver des solutions rapides et efficaces. La livraison s'est faite très rapidement, même avant la date prévue. Je ne peux que recommander. Merci bien et à très bientôt."

"Très beau showroom avec un énorme choix. Toujours bien accueilli et bien reçu avec des bons conseils. Parquet, carrelage, carreau de ciment et autres Faience de tout choix. Des nouveaux modèles arrivent régulièrement, permettant de découvrir des nouvelles choses pour les nouveaux et futurs projets de rénovation. On peut se faire livrer sur chantier ou aller dans le dépôt à Champigny récupérer la marchandise. Encore merci, je reviendrais sans problème"

"Expérience déplorable avec l'agence du 11e. Erreur de référence sur la commande, réception hors délai de la mauvaise référence, erreur de prix sur la commande en défaveur du client évidemment, sans oublier le service client pathétique qui n'est pas capable de reconnaître ses erreurs ! Bravo Adrien ! A fuir absolument !"

"Nous avons été très bien accueillis et également bien conseillés par rapport à notre projet .Les matériaux proposés sont de qualité et il y a de quoi trouver son bonheur. Nous avons été livrés semaine dernière dans les temps et sans surprise .Merci encore pour votre écoute !"

"Un SAV catastrophique... Commande qui n'arrive et qui impacte fortement mon chantier. Tout est à l'arrêt a cause de fausses promesses et de dates de livraisons sans cesse repoussées... Manque de professionnalisme..."

"Equipe très disponible et à l'écoute. De bons conseils lors du choix du carrelage. Possibilité de récupérer sur place des compléments de commande ou des petites quantités, en évitant la livraison. Grand choix de coloris et de formes, dont une grande partie en stock à l'entrepôt. POur les références à commander chez le fabricant les délais sont raisonnables - env 2 semaines."

"Beaux matériaux mais le service client est catastrophique. Je n'ai pas l'air d'être la seule... Commande jamais livrée, le magasin ne m'a jamais informé des retards et toujours sans nouvelle de ma commande. Pourtant j'appelle régulièrement et je passe même au magasin!"

"Une commande qui n'arrive pas, très difficile de les joindre, relance régulière de ma part et ça depuis plus de 2 mois... Le minimum c'est d'informer les clients des délais, des retards etc... Certes ils sont sympathiques mais je viens acheter du carrelage, pas pour faire des rencontres! Et ça ne sert a rien de faire des faux comptes pour se mettre des 5 etoiles...! Belle mentalité..."

"bruno et syzanna sont toujours au top ! ils connaissent leurs produits et savent vous laisser choisir tout en restant a l' écoute . je suis architecte et je vais dans ce magasin depuis une dizaine d annnée. je les recommande chaudement"

"Ici on peut acheter les yeux fermés c'est un excellent rapport qualité/ prix je travaille avec parquet carrelage depuis plusieurs années et tous mes clients ont toujours été tres satisfait Pour un chantier en Corse j'ai commandé du carrelage qui venait du Portugal il est arrivé en trois semaines et une semaine , il était sur mon chantier en Corse ; Ils ont quand même livré pour 4,5 tonnes alors, voilà bravo!"

"Nous sommes dans un période particulière c'est vrai. Mais je suis en plein travaux et les fausses promesses qui décalent tout un chantier c'est très agaçant et pénalisant. Vous nous avez confirmé sans ambiguïté la dispo du carrelage commandé et cela à 3 reprises depuis plus d'un mois, pour changer les dates en permanence et les quantités disponibles aussi. C'est insupportable et c'est l'attitude qui plombe la réputation des gens sérieux. VMK annulera sa commande et pour ma part je vais communiquer sur votre manque de fiabilité sur les réseaux sociaux."

"Accueil et disponibilité sont la force de ce showroom Paris 11ème. Bruno fait le maximum pour que la satisfaction du client soit 100 % réussie. Le défi est relevé. De plus, si parmi le très large de carrelage présent dans ce magasin venait à manquer, encore une fois Bruno fera le maximum pour trouver ce que vous recherchez. Un grand merci. Je recommande vivement"

"Nous sommes venus un samedi après midi avec un projet de salle de bain et de cuisine... seulement ils n'auront jamais l'occasion de le savoir puisque nous avons passé 10min dans la boutique sans que personne ne vienne se soucie de nous. Visiblement le patron était plus occupé à parler de sa moto avec un de ses amis que de servir ses clients. Tant pis, nous sommes allé ailleurs !"

"Se faire accueillir avec le sourire (ce qui est rare), et une qualité de renseignements au top. Le magasin est agréable et riche en produit de qualité. Personnellement j'y suis allée pour le sol (carrelage). Je recommande vivement ce magasin tant pour lele professionnalisme des 2 vendeurs que le choix qualitatif qu'ils proposent."

"Je suis venu pour un choix de carrelage et carreau de ciment, il y a un large choix. Enormément de clients le samedi, malgré l'attente, j'ai bien été conseillé, les délais de commandes ont été respectés. Je reviendrais pour un autre choix que je dois faire pour ma résidence secondaire. Je recommande ce magasin."

"J ai commandé pour 32m2 de parquet, 1er contact ... bien, j’ai même hésité à prendre les plinthes. Après avoir payé puis obtenue ma livraison, j’ai patienté plusieurs mois avant une première nouvelle, première date de livraison personne Deuxième date personne Troisième quatrième... finalement j ai reçus le parquet avec plusieurs mois de retard sur la date prévus, causant de gros retard sur chantier je vous passe des détails... livraison arrivé mauvais parquet ou pas la tonalité choisie en magasin pas la même qualité non plus, j ai demandé un remboursement encore plus compliqué que la Livraison .... Enfin bref ! JE NE VOUS RECOMMANDE PAS DU TOUT CE MAGASIN VOUS AUREZ ENCORE PLUS DE CHANCES CHEZ LES CONCURENT ET SURTOUT UNE MEILLEUR QUALITÉS !!! F."

"Ne respectent pas les délais. J’ai commandé un sol qui devait être initialement livré en 3 semaines, sans justification il aura finalement mis le double du temps, c'est à dire 7 semaines pour arriver, ce qui a considérablement retardé mon chantier. Il a fallu que j'appelle régulièrement pour qu'on me réponde à chaque fois il sera là demain il sera là mardi etc... Un manque réel de professionnalisme."

"Nous avons passé commande d'un parquet massif, vieilli, huilé le 3 aout 2016. Il devait être livré le 22 octobre. Depuis janvier nous attendons en vain une partie de ce parquet pour continuer le chantier. Les réponses reçues sont fantaisistes et fausses : oui nous l'avons des frais sont engagés et un camion est loué pour s'apercevoir que rien n'est disponible. oui, nous vous livrons lundi : personne. Notre chantier est bloqué et aucune solution sérieuse n'est proposée. C'est une des pire relation client que j'ai pu expérimentée. A ce jour 25/01/17 nous n'avons aucune réponse, je ne peux que faire savoir le peu de sérieux et de considération apportés au client: 4 mois de retard et aucun effort c'est inacceptable."