Masterceram

"Super expérience, accueil et conseils au top #girlpower"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à Sandra pour son accompagnement dans le choix de notre carrelage, faïence et robinetterie de salle de bain. Très professionnelle, toujours de bon conseil et vraiment à l’écoute, elle a su comprendre nos envies et nous guider avec beaucoup de justesse. On se sent vraiment bien accompagnés, c’est précieux !"

"Nous avons acheté un meuble de salle de bain il y a quelques mois. En raison d’un retard sur le chantier de notre maison, nous n’avons pas pu venir le récupérer plus tôt. Masterceram avait été informé de cette situation, et lors d’un entretien téléphonique, un membre de l’équipe nous avait assuré que le meuble réservé n’était pas un modèle d’exposition. Aujourd’hui, en venant enfin récupérer notre achat, nous avons eu la désagréable surprise de constater qu’il s’agissait bel et bien du modèle d’exposition. Nous estimons cela inacceptable et déplorons le manque d’honnêteté et de professionnalisme dont a fait preuve Masterceram. Ils ne mériteraient même pas l’unique étoile que Google attribue par défaut. C’est notre première et dernière expérience d’achat chez eux."

"Super contact Personnel agréable transaction au top"

"Très beau choix pour toute la maison et à tous les prix. Le personnel est agréable et de bon conseil"

"Très bon accueil de la part d Elodie qui a su me conseiller et m aiguiller avec un grand professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin qui dispose de produits de qualité et d un personnel très disponible et a l écoute."

"Excellent accueil et service. Très profesioneel."

"Accueil exceptionnel sur place et au téléphone. Il me manquait un carreau pour terminer ma salle de bains. Confrontées à une rupture de stock, les 2 employées ont tout fait pour me procurer le carreau manquant auprès d'anciens clients ! Elles sont géniales ! Le service après-vente est extraordinaire. Je recommande vivement cet magasin de carrelages."

"J ai acheté du carrelage chez Masterceram pour ma salle de bain . Accueil et qualité de service exceptionnels . La responsable a été d une grande gentillesse et conseille. Bravo et encore merci . Je recommande cet établissement"

"Très bon accueil et un large choix."

"Super équipe commerciale au comptoir, très professionnelle, beaucoup de choix de beaux carrelages, je recommande !"

"Très bon accueil. J'ai reçu d'excellents conseils déco notamment pour la douche. Le carrelage est magnifique. Ils se sont mis directement en relation avec le maçon pour la mise à disposition du carrelage. Je recommande ces professionnels !"

"Très bon accueil. Personnel aimable et disponible. Très grand choix à tous les prix. Service de livraison proposé pour toute la France. Je recommande fortement."

"Personnel agréable à l’écoute de ses clients De très beaux conseils, de très bons, prix, marchandise disponible immédiatement"

"Bon accueil, ambiance conviviale et prix intéressants! Je recommande Élodie pour son accompagnement professionnel."

"Excellents professionnels du carrelage. L'équipe est très accueillante, de très bons conseils. Voud êtes reçu dès le lundi matin avec les croissants... Vous avez un grand choix de carrelage, bien exposé avec un réel rapport qualité prix Je recommande vivement."

"Très bon choix de carreaux ou tout autre, accueille agréable et prix intéressant !!! N'hésitez pas à demander conseils auprès de Sandra, demoiselle fort sympathique avec de bons conseils qui ne pousse pas à la vente mais qui sait aiguillier dans vos choix ! Si je rachète une maison, je ferais appel à nouveau a eux !"

"Très bon accueil, et Sandra a su nous conseiller efficacement dans le choix de notre carrelage ! De plus il y a de très beaux choix de carrelage et de faïence, je recommande !"

"Un personnel admirable dont Elodie Martinez et sa collègue de comptoir et ceci dans un magasin absolument splendide!!! Que désire-t-on de plus ??? Un énorme bravo, Geneviève Koehler"

"Recommandation +++. Accueil au top. Produits et services de qualité. Beaucoup de choix. Nous avons habillé notre salon avec des plaques en pvc marbrés. Merci encore à vous, charmantes dames pour votre sourire et votre professionnalisme 😉. Au plaisir"

"Je souhaite partager mon expérience exceptionnelle avec Masterceram, le fournisseur de carrelage situé à Tarascon. J’ai été impressionné par la vaste gamme de carrelages de haute qualité proposée dans leur showroom. Que vous recherchiez des designs modernes, classiques ou uniques, Masterceram a de quoi satisfaire tous les goûts et tous les projets. Cependant, ce qui a vraiment fait la différence pour moi, c’est le niveau de professionnalisme et le service personnalisé offert par leur équipe, en particulier par l’assistante commerciale, Elodie. Dès le premier contact, Elodie s’est montrée incroyablement disponible et à l’écoute. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et m’a prodigué des conseils avisés qui se sont avérés précieux pour mon projet de rénovation. Elodie a une connaissance approfondie des produits et des tendances actuelles, ce qui m’a beaucoup aidé à faire des choix éclairés. Elle a su m’orienter vers les meilleures options en termes de qualité, d’esthétique et de budget, tout en respectant mes préférences personnelles. Sa patience et son sens du service sont remarquables, et elle a fait preuve d’une grande attention aux détails, ce qui a assuré que chaque aspect de ma commande était parfait. En plus de ses conseils professionnels, Elodie a également géré ma commande avec une efficacité remarquable, garantissant une livraison rapide et sans encombre. Grâce à elle, le processus d’achat a été non seulement facile, mais aussi agréable. Je recommande vivement Masterceram à toute personne en quête de carrelage de qualité et d’un service client exceptionnel. Un grand merci à Elodie et à toute l’équipe pour leur dévouement et leur professionnalisme. Vous avez fait de mon projet de rénovation une expérience des plus satisfaisantes."

"Magnifique boutique avec énormément de choix. Sandra, la conseillère qui s'est occupé de nous connaît bien son métier et ses produits, elle a bien cerné nos goûts et nous a tout de suite orienté vers un carrelage magnifique qu'on a fini par acheter. Je recommande fortement"

"Cela fait des années qu’on se sert chez Masterceram en tant que particuliers. Nous avons toujours été très satisfaits de l’accueil, du service et des produits. Soulignons le professionnalisme d’Elodie et Djamel qui sont très investis dans leur travail auprès des clients."

"Quelle surprise d avoir été conseillé par une equipe quasi féminine pour l implantation d une salle de bains , calcul et choix du carrelage au top . Nous sommes ravis de notre projet aboutit. La féminité a marqué nos esprits . Merci mes droles de dames , bientot les photos"

"Serge, toujours accueillant de bon conseil. Équipe au top Magasin unique dans le sud France, toujours du renouveau Délai incroyable Juste simple et efficace Je recommande, je viens et je reviens"

"Super magasin, il y a énormément de choix, le carrelage est sublime. Merci à Monsieur Jamel, qui nous a orienté, nous a conseillé sans forcer la vente. Nous conseillons fortement ce magasin et surtout Monsieur Jamel en sa qualité de vendeur."

"Les yeux fermés vous pouvez contacter et faire confiance à ce magasin, je les recommande fortement. Tous le personnel est sérieux ,agréable à l'écoute, réactif et très professionnel ! Je tiens à remercier particulièrement Jamal pour sa gentillesse, sa disponibilité son professionnalisme et son souci du détail."

"Un énorme merci à toute l'équipe de Masterceram et en particulier à Sandrine qui a su faire preuve de réactivité et de professionnalisme dans ma commande a distance qui s'est avérée laborieuse 😬. Service de livraison de l'entreprise très pro , de bonne volonté , un vrai bonheur ! Et pour finir , bien entendu , un super beau carrelage de qualité ! Encore merci ! Je recommande les yeux fermés !"

"Nous avons commandé du carrelage avec de la colle et des joints. Les commerciaux se sont plantés dans le calcul de la quantité de colle et de joints nécessaire ce qui nous a valu de faire 3 aller retours (1h30 pour nous) à chaque fois en urgence (les ouvriers sur place constataient le manque et en avaient besoin immédiatement). Pour éviter de devoir refaire un 4eme aller retour suites aux errreurs de calcul des commerciaux, nous aurions aimé avoir la possibilité de prévoir un peu plus et ramener le surplus, possible contre un avoir mais refus d'un remboursement de leur part (on ne va pas recommander du carrelage tous les jours donc un avoir ne nous sert à rien..) Après tous ces désagréments dus à leur erreur, ce n'est vraiment pas commercial de leur part ! Nous sommes très déçus du service de ce magasin.."

"Je recommande ce magasin à 100% ! J’ai été très bien reçu et conseillé et je suis extrêmement satisfait du résultat de ma rénovation. Un grand merci à toute l’équipe."

"Clients depuis 2001 chez Masterceram, nous le sommes toujours !!! Nous avons connu l'ancien magasin puis l'actuel....nous sommes toujours aussi satisfaits des produits proposés, de l'accueil incroyablement sympathique, de la gentillesse et le professionnalisme des vendeurs ! et du suivi des marques pour le SAV !!! Toujours un sourire pour vous mettre à l'aise sur place ! C'est la caverne d'Ali Baba, vous trouverez tout ce que vous cherchez !!! Facile d'accès. Facile pour se garer En un mot : F-O-N-C-E-Z !!!! En 2023, nous sommes toujours aussi satisfaits!!!! Nous y retournerons encore si le besoin se présente !!!"

"Un accueil chaleureux nous a été réservé lors de nos différentes venues. Masterceram propose un large choix de carrelage et les vendeurs sont de très bons conseils. Nous avons réellement apprécié le fait de travailler avec de tels professionnels."

"Très bon accueil, et à l'écoute."

"Une superbe équipe, les vendeurs sont à l'écoute et surtout, ils sont dotés d'un grand professionnalisme. Masterceram est une entreprise moderne, qui innove sans cesse à la recherche de nouveaux matériaux et carrelages. Nous avons pris notre carrelage chez eux ainsi que notre parquet. Tout était parfait de l'achat à la livraison. Merci à vous."

"Nouvellement installés dans la région, nous avons acheté du carrelage à deux reprises dans l'établissement Masterceram. Nous sommes entièrement satisfait. Qualité des matériaux, qualité des conseils, qualité de l'accueil, nous félicitons toute l'équipe. Nous avons beaucoup de plaisir à nous rendre au show room, aéré, décoré avec goût. Nous avons également beaucoup de plaisir à rencontrer les membres d'une équipe à la fois très professionnels et en même temps détendus avec le sens de l'humain et de l'humour. Des personnes de l'accueil aux conseillers en décoration jusqu'au magasinier très compétent et sympathique, nous remercions l'équipe !"

"Vous trouverez chez Masterceram un choix de carrelages tel que vous n’en avez jamais vu ailleurs. La beauté et la grandeur du showroom sont impressionnantes ! De plus, j’ai été très bien accueillie et conseillée pour un résultat plus que parfait. Un grand merci à Alexis pour son sérieux et son professionnalisme ! Je suis ravie et je vous les recommande sans aucun doute."

"un large choix certes mais j'ai reçu le mauvais carrelage à la livraison et malheureusement vu les délais, trop tard pour changer car le carreleur n'avait pas d'autres créneaux avant un long moment et on partait en vacances pour lui laisser la maison libre. Nous avons fais avec mais pas de retour de Masterceram malgré mes 2 relances par mail, pas sérieux ... De plus le coté: nous sommes débordés , il y a une très forte demande, il faudra faire avec est un peu agaçant. Je ne recommande pas."

"Qualité , sérieux et prix . Nous sommes très satisfaits de notre expérience pour la rénovation totale de la maison on a bénéficié de très bon conseil et services de livraison pour finir nos travaux au mieux. Merci à l'ensemble de l'équipe"

"Très satisfait, tant du point de vue de la qualité des matériaux, que de l'accueil et du conseil. Le show room est superbe, les conseils de Vanessa m'ont bien aidé dans mon projet de rénovation de salle de bains. Même si ma commande n'était pas énorme en quantité, j'ai été très bien reçu. Je recommande. Pour tout autre projet, je reviendrai."

"Après avoir fait le tour des magasins de matériaux, des petits vendeurs des alentours, on nous conseille de passer à Masterceram. Un choix et une qualité incomparable. Un showroom impressionnant. Nous remercions Vanessa, très pro et très sympas, pour avoir pris en charge, non pas une salle de bain, mais un chantier de 8 salles de bain. Elle a géré le chantier d'une façon très professionnelle et a contribué avec de bons conseils, à l'agencement et à l'association des couleurs ou carreaux. Le résultat est parfait."

"Ce magasin m'a été conseillé par un ami et je suis ravie de l'accueil qui m'a été réservé. Du choix tel qu'il est difficile de se décider, des conseils avisés et également le professionnalisme de Vanessa. Un sans faute. Je recommande vivement !"

"Sens du service client déplorable. Nous avons eu dans un premier temps un carrelage avec une mauvaise dimension....lors de mon appel pour le signaler, une personne (une femme) me dit de prendre du bleu bleu ou vert c'est pareil!!!! Pas sûr.... de mon côté. Commande passée le 18 juillet avec un peu de chance, je l'aurai en septembre....OU à Noël."

"L'excellence et la qualité sont chez Masterceram ! Je les recommande ! Toute ma maison (intérieur /extérieur) a été faite avec leur carreaux. Je travaille également avec eux dans le cadre de mon entreprise. Beaucoup de choix, de bons conseils, présents, commerçant, et surtout... sérieux!!! ++++"

"La qualité est excellente pour un prix très raisonnable. Que cela soit l accueil, les vendeurs ou les livreurs tout a été au top !!! Il y a eu de supers conseils et toute l équipe reste à votre écoute. Nous avons été considéré jusqu'au bout. Je recommande vivement le magasin. Merci encore !!!"

"Nous avons découvert le magasin par du bouche à oreille. La qualité est excellente pour un prix très raisonnable. L'accueil et les conseils sont bien. Les vendeurs nous ont de suite mis a l'aise sans pour autant essayer de nous vendre leurs produits a tout prix. Nous avons été considéré jusqu'au bout. Je recommande."

"Immense showroom avec un large choix de produits disponibles ! J'ai pu trouver chez Masterceram un carrelage grand formats avec une épaisseur très faible (idéal pour la rénovation de ma salle de bains) et des sanitaires de qualités à des prix vraiment attractifs ! le magasin en vaut le détour. Livrés sur Aix en Provence très rapidement"

"La femme de l'accueil est fort peu aimable, n'est pas commerciale, ni professionnelle. On lui demande un produit et une fois qu'elle s'aperçoit que le carrelage n'a pas été pris chez elle, bizarrement le joint est en rupture de stock sans qu'elle ne vérifie au préalable. Elle connaît absolument tout son stock sans vérifier. Alors quand on est commerçante, on est aimable ou alors on change de métier."

"Un showroom d'exception et des conseils avisés donné par un vendeur au bon coup de crayon. Je suis venu pour la réalisation d'une salle de bain. J'y ai trouvé tout ce qu'il me fallait que ce soit pour la pierre, robinetterie sanitaire. Du beau et du choix. Un super suivie effectué pour la livraison. Merci encore à l'équipe, je reviendrais vous voir sans hésitation !"