Marzin Habitat

"Entreprise bien loin d’être à la hauteur : 3 mois et demi de retard dans la livraison de carrelage, alors que le délais annoncé initialement était à 3 semaines. Sans compter le surplus de carrelage, 10 cartons en trop, non repris, non remboursé, malgré un calepinage respecté !! En ce qui concerne la commande de profilé, livrée et facturée en double, retour à nos frais (250km..) Puis les nombreux appels sans retour. À fuir sur tous les plans ! Beaucoup de regret, pour une société qui paraît sérieuse et inspire confiance… Je déconseille fortement !"

"À éviter pour cuisine !!! En plus cela fait 2 fois que je prends le temps d’écrire un avis sur Google pour prévenir les futurs clients des risques qu’ils encourent et 2 fois que MARZIN répond à ma charge en tronquant la vérité sans que je puisse rétorquer. Alors je vais tenter d’être plus claire en vous expliquant ce j’ai vécu avec le commercial puisque c’est sur ce point que vous insistez… Ce que vous ignorez, c’est que le commercial a passé du temps en amont pour conclure un projet mais cela parait normal. Autrement il aurait fallu dire que les propositions et échanges étaient limités. Le problème est que les allers-retours ont été nombreux car il s’avérait que le commercial n’avait pas pris en compte mes demandes suite à nos discussions, il fallait à chaque fois que je revienne vers lui pour corriger (demandes émises en entretien et j’avais donné des notes). En rdv, il m’a posé la question pour le frigo, j’ai répondu 1 porte et sans congèle car j’en ai un dans un cellier; j’ai reçu un devis avec frigo combiné. Il a bien fallu que je demande un autre devis ! Ensuite j’avais demandé un lave-vaisselle SANS panier car les précédents cassaient, j’ai reçu un devis AVEC panier. Donc il m’a fallu lui dire que ce n’était pas ce que je voulais. Quand il a renvoyé un devis avec enfin ce que moi j’avais demandé en rdv, il s’avérait que les appareils étaient plus chers que les précédents c’est pourquoi nous avons souhaité d’autres modèles en devis. Voilà la vérité. Ensuite j’ai constaté que le projet 3D prévoyait un four mais j’avais dit conserver le mien et vouloir remplacer le micro-ondes par un four combiné grill. il n’a pas compris car il m’a fourni un devis pour micro-ondes et en plus il avait prévu noir alors que je voulais coordonner avec mon four chrome. Concernant la plaque de cuisson, j’avais également demandé le gaz et l’induction. C’est votre commercial qui m’a dit qu’il existait des plaques mixtes car moi je croyais qu’il faudrait 2 plaques. Je tenais à conserver le gaz et c’était bien clair entre nous. J’étais satisfaite du modèle prévu sur le devis. Donc je ne sais pas d’où vient l’omission pour le raccord de gaz car il était prévu dans tous les devis. Mais ne reportez pas sur moi ! C’est un comble ! Ensuite j’ai constaté sur le projet 3D une anomalie. La norme de sécurité entre hauteur plaque gaz et hotte n’était pas respectée. Je suis revenue vers lui pour en parler et la réponse a été que cela devrait aller. Moi j’ai fait confiance à l’architecte cuisiniste puisque c’est ainsi qu’il se présentait. Sauf qu’au bout du compte, quand tout était posé, il s’est bien rendu compte qu’il avait fait une erreur laquelle il a reconnue. Cette erreur a été réparée. Donc voici mon expérience avec le commercial qui se présentait comme l’architecte cuisiniste. Ce message n’a pas pour vocation de détruire une image, il est émis pour rétablir la vérité, faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Donc à part des excuses de l’équipe Marzin, je ne vois pas ce que vous auriez à redire si non d’être plus vigilant à l’avenir à l’égard des prochains clients ! Une nouvelle réponse de votre part pour tenter de justifier vos erreurs serait indécente car mensongère."

"En mai 2024, nous avons signé un projet avoisinant les 30000 euros avec Mr Marzin et son commercial. Ils ont fait en sorte de s'aligner à leur concurrent et de répondre à tous nos besoins pour notre future maison. Hors 1 an après, en recevant la facture je m'aperçois que le total est inférieur, J'ai appelé, et là on me dit que l'adoucisseur d'eau a été retiré car ils ne savent pas faire ! Donc pourquoi l'avoir mis dans le projet en mai 2024 ? Entre-temps, la direction a changé et ne veut rien savoir. Nous sommes très déçus 😞, nous pensions avoir affaire à une entreprise sérieuse, mais ce n'est pas le cas. Il y a un grand manque de communication, un conducteur de travaux Mr Ribeiro qui ne fait pas son job car si le projet avait été étudié correctement, nous aurions pu nous retourner avant et pas 1 an après, des promesses non tenues. Même si nous n'avons aucun recours juridique, ce n'est franchement pas correct. en réponse : il n'y a aucun geste commercial de votre part puisque le carrelage cassé a été financé par le constructeur et pour les batis, nous avions la parole de Mr Marzin. le projet a bien été validé en mai 2024 par votre entreprise et signé par Mr Marzin lui mm, adoucisseur d'eau compris... Nous ne refusons pas de payer le solde juste d'avoir un retour clair sur votre dédommagement. soit la différence de prix de l'adoucisseur ou le carrelage nécessaire à notre terrasse."

"conseils et realisation au top , avec une parfaite écoute de nos besoins , merci à tous et particulièrement à constance"

"J'ai eu le plaisir d'avoir une équipe à l'écoute pour la mise en place de notre projet. Et nous avons eu la chance d'avoir Franck, un super professionnel. Très agréable et très compétent. Une très bonne expérience pour nous."

"MARZIN, une entreprise loin d’être à la hauteur ! Malgré des tarifs parmi les plus élevés du marché, elle est incapable de mener à bien un chantier. Je déconseille vivement cette société qui, pendant des mois, traite ses clients avec un manque flagrant de considération. Bien que notre dossier ait été repris par Monsieur MARZIN lui-même, il n’a cessé de nous donner des excuses pour justifier les retards : départ d’employés, employés incompétents , détails de problèmes personnels , incidents de santé d’un employé… Ce dirigeant qui dénigre ses propres équipes, en dénonçant leurs incompétence d’après ses dires, pour justifier le non suivi de notre dossier, n’est en fait qu’une description de sa propre personne!!! Un beau parleur, aussi vide sur le fond que sur la forme!! En résumé, cette entreprise refuse d’assumer ses responsabilités et de faire le travail pour lequel elle est payée. Après presque 6 mois d’attente pour un chantier validé, ils se contentent d’envoyer un courrier pour nous rembourser l’acompte, incapables de respecter leurs engagements ! Une perte de temps totale pour nous. Nous sommes extrêmement déçus et en colère. Nous déconseillons vivement cette entreprise, qui manque cruellement de sérieux."

"accueil sympathique , personnel de bons conseils et très pro , beaucoup de choix .... que de la qualité à prix abordable , je recommande fortement"

"Une équipe jeune dynamique et rafraîchissante Capable de vous apporter des idées de projet innovant et avec beaucoup de goût Vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin que ce soit en carrelage, salle de bain, terrasse mais aussi en CUISINE ! Sincèrement je ne regrette absolument pas d’avoir confié mes travaux à cette nouvelle équipe"

"Personnel très accueillant Grand choix pour salle de bain Conseil professionnel"

"Une belle expérience ! Qualité d’écoute des besoins ainsi que des produits sont au rendez-vous. Ça change par les temps qui court.. N’hésitez pas à leurs confier vos projets. Bravo aux équipes Marzin Habitat"

"Seconde expérience qui confirme la première. Excellent accueil et très bon conseils de Constance."

"Merci à Giovanni pour ses conseils et l'accompagnement lors du projet. Beaucoup de choix, rapport qualité prix très correcte ."

"Rdv pour choisir le carrelage suite à la construction de notre maison. Giovanni c’est occuper de nous et à été plus que professionnelle et de super conseil dans nos choix. Il a su prendre le temps et toujours trouver au mieux suivant nos attentes. Un super choix pour Marzin. Je conseille à 100%"

"Carrelage de qualité. Vendeur très professionnel et arrangeant. Nous sommes très satisfaits de nos achats et du service."

"Société à l'écoute de ses clients. Des produits de qualité. Je recommande vivement cette entreprise."

"Très bon accueil. De très bons conseils. Très professionnels."

"Nous avons acheté environ 10m2 de carrelage blanc mat et joint caramel pour un projet de salle de bain. Nous avons été très bien conseillé. La pose a été faite par un professionnel choisi par nos soins. Il nous a alerté sur la porosité du carrelage. En effet malgré plusieurs tentatives de nettoyage avec des produits adaptés ( recommandations de Marzin après leur avoir notifié le problème) impossible d’obtenir un carrelage blanc. Tous sont teintés de la couleur des joints et encore mieux les joints eux perdent leur couleur. Résultat on se croirait à Rolland Garros dans la salle de bain..Et visiblement personne ne prend ses responsabilités. On attend davantage de solution et d’expertise lorsqu’on s’adresse à une enseigne pro. Après cette expérience je ne recommande donc pas cette enseigne et vous comprendrez aisément pourquoi."

"Un large choix de carrelage, une belle force de proposition et de prestations. Une belle cohésion d’équipe ! Je recommande vivement"

"Très satisfaite des conseils apportés par l’équipe, les travaux on été réalisés sans problème ma salle de bain me plaît beaucoup"

"Je recommande vivement cette entreprise. Un large choix de produits pour satisfaire tout un chacun, un éventail de prix qui permet à toutes les bourses de profiter de la qualité, le conseil d'une équipe à l'écoute et qui connaît ses produits ... Tout a été réuni pour contribuer à la réussite de mon projet. Je suis ravie des carrelages et parquet, le rendu est à la hauteur de mes attentes"

"Un large choix et des conseils avisés chez Marzin Habitat. A recommander !"

"Très belle expérience avec une équipe très avenante et d’un grand professionnalisme. Très large choix de matériaux. Nous avons refait récemment l’intégralité de notre salle de bains dans un délai très raisonnable et nous engageons cet hiver avec Marzin Habitat de nouveaux projets de rénovation pour notre maison tant nous avons été satisfaits de leur investissement et conseils."

"Devis pour Salle de bain, très joli projet (mais incomplet) par contre budget +++ à méditer.... sacré investissement..."

"Allez-y sans hésitation ! Équipe commerciale très professionnelle et compréhensive. Les propositions correspondent bien au style décoratif expliqué, j’ai demandé une proposition de salle de bain, toutes mes demandes ont été respectées. Rapport qualité / prix excellent et commercial disponible et à l’écoute lorsque quelque chose ne va pas. J’ai testé plusieurs entreprises et je recommande fortement Marzin Habitat pour une prise en charge et une écoute géniale des demandes par rapport aux concurrents que j’ai pu rencontrer."

"Du choix, de la qualité, et des prix compétitifs. Une très bonne expérience pour notre salle de bain. Nous passons donc à nouveau commande pour les chambres. Nous recommandons cette adresse."

"Je vais mettre 2 étoiles .... Je me demande même si c est pas cher paye En effet, en effet fin octobre, je me déplace pour une demande de devis. A ce jour j attends toujours la proposition. La seule réponse est d un commercial me disant qu il reprenait le dossier ( presque 2 mois après) Quel dossier ??? Je n ai rien eu."

"Marzin habitat propose des produits de haute qualité avec un accompagnement et des conseils sur les choix qui se révèlent très pertinent. Demandé d'être épaulé par Anne clair et votre projet sera réussi à coup sûr"

"Très beau choix de carrelage et parquets avec une qualité professionnelle.... le rapport qualité reste très convenable et l'accueil parfait."

"Un showroom avec un choix exceptionnel et des produits de qualité au juste prix. Marzin une équipe sympathique, dynamique et de bons conseils. Nous recommandons ce vrai professionnel."

"Une équipe très professionnelle, à l'écoute et de bon conseils. Nous sommes ravis. Du parquet aux meubles de salles de bain en passant par le carrelage, nous y avons tout trouvé. On vous recommande vraiment ce magnifique showroom. Vous y serez accueillis chaleureusement et saurez y trouver quelqu’un qui saura vous écouter et vous orienter. Pour nous un grand merci à toute l’équipe et tout particulièrement à Anne Claire."

"Vendeuse ne connaît pas ses produits... conseils non adaptés au besoin d’où produit non compatible....sav incroyablement incompétent... 6 mois d’attente et toujours pas de solution !!! Du jamais vu!!!!!!!vraiment déçue... et en colère..."

"Très beau magasin avec une équipe toujours a l'écoute de ses clients et surtout force de propositions."

"Marzin habitat une entreprise très sérieuse nous avons été reçu par Anne Claire qui nous a bcp conseillé sur notre choix de carrelage pour notre habitation nous sommes enchanté par son professionnalisme et sa réactivité. Nous recommandons vivement Une équipe au top Merci."

"Très bonne expérience. Nous avons été reçu par Anne-Claire pour nous aider à choisir notre carrelage de chambre effet parquet.Elle a tout de suite compris ce qu'on recherchait. Nous ne regrettons pas notre choix ; produit de qualité et facile d'entretien."

"Un très large choix que ce soit dans le parquet ou le carrelage. Anne Claire, notre conseillère, a été adorable et de bons conseils. Je recommande grandement."

"Marzin Habitat est un vrai professionnel du carrelage ce qui devient une denrée rare de nos jours. Des équipes accueillantes, chaleureuses, à l'écoute des demandes du client, ingénieuse dans leur conception des espaces et un vrai sens du service et du travail de qualité. Marzin Habitat propose un choix important de matériaux de très haute qualité. Vous trouverez forcément votre bonheur chez eux. Je recommande fortement cette enseigne."

"Compétence du maître d oeuvres pour les conseils d une nouvelle salle de bain et très bon conseils des vendeuses pour choisir le carrelage"

"J'ai contacté la société Marzin pour refaire une salle de bain suite à des malfaçons d'un premier artisan. Quelle déception. Un devis sans aucun sens, oubli de reprendre la poutre de maintien de la maison largement defoncé par le premier pseudo artisan, oubli de reprendre les tuyaux pour corriger la fuite dans le sous-sol , la faïence qui doit être repris entièrement dans la SdB et sur le devis on nous parle de quelques pièces de faïence, idem pour le carrelage au sol qui obligatoirement doit être anti dérapant comme nous y oblige le Comal51 et la on nous propose un vulgaire carrelage même pas anti dérapant. A croire que mr Ribeiro est venu faire un devis sans tenir compte du tout de nos demandes précises. Franchement déçu. Au final 2 semaines d'attente pour avoir un devis qui ne correspond en rien à nos attentes et nos besoins... Je ne peux pas recommander cette société."

"Nous avons été très bien conseillés par Anne Claire, un grand merci à elle. Le large choix du magasin nous a permis de satisfaire tous nos désirs."

"Recherche d'une entreprise pour des travaux sur cuisine et salle de bains. Première visite en magasin, et prise de mes coordonnées pour fixer un 1er rdv. Au bout d'une semaine, appel pour fixer un rdv au magasin. Rdv avec une commerciale qui ne vous demande même pas vos préférences dans vos coloris, matériaux. Il vous est imposé un produit et une couleur. Suite à ce 1er rdv, je devais être recontactée pour un rdv sur le lieu des travaux avec un technicien et la commerciale. Plus de trois semaines après, j'attends toujours d'être rappelée. Cette société ne semble pas attendre le client. J'ai sans aucun doute espéré à tort prendre contact avec une entreprise sérieuse ; ce qui explique le nombre d'étoiles au présent avis."

"Magasin MARZIN d'origine ( A ne pas confondre avec marzin pro qui ne vend que des articles bas de gamme à prix très élevés!)"

"Évaluation faite par rapport au travail de Anne Claire. Bon suivi de notre dossier. Personne agréable, avenante, à l'écoute de ses clients. A su nous satisfaire jusqu'au bout. Nous la recommandons ++ et n hesiterons pas une seule seconde à refaire affaire avec."

"Bon travail mais engagement devis non tenu. De mauvaise foi. Ne respecte pas le client."

"L'esthétique, la qualité et pour tous les budgets:) Merci à toute l'équipe Marzin Habitat, mon projet est superbe."

"Des produits de qualité mais il faut une réduction d'au moins 30 % pour être à un prix raisonnable. C'est un magasin qui vend beaucoup à des professionnels. Les produits sont uniques et d'un bon standing."

"Nous sommes ravis de notre salle de bain. L'équipe a été très efficace et la livraison rapide. L'idée de barres métallisées est un vrai plus. Marzin habitat à conseiller."

"Très beau show-Room avec des vendeuses très accueillantes et pertinentes. Nos souhaits ont été immédiatement prit en compte. Je vous recommande chaudement cet entreprise d'un grand professionnalisme."

"Bravo au professionnalisme de l'équipe de Marzin. Le carrelage a été livré en temps et en heure et j'ai apprécié le conseil de Isabelle la dessinatrice pour imaginer notre projet. Le rendu de la salle de bain est super ! Merci encore à toute l'équipe"

"Entreprise pas sérieuse du tout 3mois de travaux pour une petite Sdb bac de douche refait deux fois et baignoire refaite 3 fois pour un problème de hauteur les finitions n'en parlons pas au bout de deux ans nous pouvons déjà refaire tout les joints. Aller dans un autre magasin est sûrement une meilleure idée et en plus vous serez certainement mieux reçu. Je vous déconseille marzin"

"bon accueil, des carrelages et faïences de qualité, une petite gamme de parquet également."