Kei-Stone

"Un accueil et une gentillesse, toujours présent. Des super produits, des tarifs imbattables et toujours un bon conseil. Une mention toute particulière pour Caroline, qui quelque soit le jour, l’heure, ou le moment, nous accueille avec un immense sourire et tout son professionnalisme."

"Showroom agréable à parcourir, plusieurs commandes à ce jour et toujours des bons conseils. Ne pas hésiter à prendre un peu plus que prévu cependant, malgré la marge calculée on peut vite se retrouver un peu juste. Merci à Mathilde & Laurent pour les conseils, et à bientôt pour la suite de la terrasse !"

"Laurent a été efficace et serviable. Très bonne réactivité au service du client."

"Déceptions à plusieurs niveaux. Nous nous sommes orientés chez Kei Stone pour être sûr d'obtenir les meilleurs conseils et meilleurs produits pour notre futur une salle de bain. Après avoir choisi la salle de bain, nous avons demandé à etre mis en relation vers un poseur avisé. Ce dernier n'est jamais venu au rendez-vous. Après avoir signé le bon de commande, nous avons reçu un seul appel : Pouvez-vous venir pour payer l'acompte svp ? 3 mois plus tard.. . 3 jours avant la pose n'ayant aucune nouvelle, nous téléphonons pour avoir des nouvelles concernant la livraison. KeiStone nous informe avoir envoyé l'information au poseur, et le poseur nous informe du contraire. Bref... Monsieur... la livraison sera de 240 euros en sus.... nous habitons à 5 minutes du magasin ! Après négociation, on nous offre la livraison, heureusement, la date et l'heure de la livraison n'ont même pas été respectées. La communication interne semble désastreuse. Les dimensions du carrelage n'étaient pas conforme au receveur. Nous avions demandé un carrelage de qualité, et le poseur nous a indiqué qu'il s'agissait d'un produit bas de gamme assez fragile. Pour finir, impossible de monter la colonne de douche à 400 euros suite à un problème d'usinage. Conseils désastreux, communication interne inexistante, produits moyenne gamme et tarifs au top niveau. Je déconseille."

"Très bon contact avec Laurent qui nous a été de bons conseils et qui nous a fait un geste commercial. Les matériaux sont de qualité et variés. Je recommande !"

"Super accueil, Caroline est très professionnelle et de très bon conseil. Je recommande vivement"

"Nous avons choisi des pierres de parement wallstone Alaska pour l'habillage d'une montée d'escalier. Le résultat est magnifique. Il faut prendre son temps lors du collage car les pierres sont montées sur une grille métallique. Les conseillers sont très professionnels et nous avons été bien conseillé. Nous avions un doute sur la tenue de la colle, les pierres assez lourdes sont collées sur un mur placo de 4m de hauteur. Nous reviendrons pour d'autres projets."

"Un immense merci à Kei Stone et Emilie pour sa patience et ses conseils sur les matériaux à utiliser et la manière de les appliquer. Cela m'a été très utile et m'a fait gagner un temps précieux."

"Exceptionnel... De vrais pros, confiance totale. J'ai commandé ma salle de bains complète, après de longues semaines d'élaboration du projet avec Caroline qui a été incroyablement précise, force de proposition de goût, et sérieuse. J'attends avec impatience, mais surtout totale confiance, la livraison du matériel. Mathilde a finalisé le projet en l'absence de Caroline en congés, la continuité a été impeccable. Projet compliqué, j'ai été vraiment bien épaulé. Bravo... Et merci à Laurent également."

"Un grand merci pour vos conseils pour le choix de notre carrelage en pierre naturelle intérieur et extérieur Caroline a été particulièrement attentive à nos envies et besoins et vu le choix cela nous a été très précieux Un équipe très professionnelle et sérieuse On va se revoir pour les salles de bain 😜"

"Très bon accueil et personnel professionnel qui nous a bien renseigné. Nous remercions Caroline pour sa patience et son professionnalisme. Je recommande"

"Nous connaissons le magasin depuis très longtemps et étions toujours très satisfaits de la qualité de produits et le service . Accompagnes par Amelie Guigui avec grand professionnalisme et gentillesse nous sommes en train de réaliser notre deuxième projet immobilier. Excellent rapport qualité/prix , service au top, fortement à conseiller!!!!!!"

"J’ai acheté ici tout le nécessaire pour mon projet sanitaire (carrelage de douche, robinetterie, etc.) et je suis vraiment ravi ! Un grand merci tout particulier à Mathilde, qui a été extraordinaire : professionnelle, patiente, toujours à l’écoute et de très bons conseils pour harmoniser les matériaux. Grâce à elle, le choix et l’achat ont été simples et agréables. Je recommande vivement cette enseigne pour la qualité des produits et le service client irréprochable."

"Merci à Ludovic et Mathilde pour leurs aides à la réalisation de notre projet. Leurs professionnalisme et leurs disponibilités nous ont permis de réaliser toute la déco, revêtement et meuble de notre villa. Merci à cette équipe qu’ils forment tous les deux. Nous profitons aujourd’hui de nos merveilleux espaces qu’ils ont su créer en respectant nos attentes"

"Commande incomplète : le carrelage pour une pièce entière n’a pas été livré, car la quantité n’était pas indiquée, bien que la référence figurait clairement sur le devis et le bon de transport. Résultat : on fait confiance à un professionnel, on pense que tout est en règle… jusqu’au jour où on découvre l’erreur. Et là, on nous explique, sur un ton condescendant, qu’il fallait vérifier chaque palette. Parce que, bien sûr, tout le monde soulève des tonnes de carrelage à la livraison pour faire l'inventaire. 600 € de plus sortis de notre poche en urgence pour compenser leur négligence. Aucune vraie excuse, aucune remise en question, juste un bel exemple de mauvaise foi et de mépris du client. Service client catastrophique, communication hautaine, et zéro sens du commerce. À éviter absolument. La confiance accordée aux professionnels, ici, se paie cher. Passez votre chemin, il y a des vrais professionnels dans le secteur. Ps: n'essayez pas de vous dédouaner en me répondant, on sait tous très bien que vous ne savez pas vous remettre en question"

"Je tenais particulièrement a remercier Justine pour son accueil et son professionnalisme hors paire Un suivi client irréprochable et une écoute et ponctualité que l on ne retrouve plus de nos jours Je vous recommande Justine sans aucune hésitation qui vous trouvera votre bonheur avec certitude Bravo Justine"

"La boutique est très belle et « donne envie », Pour ma part, déception toutefois pour ma salle de bain, nous n’avons pas lésiné sur le prix et au final, un bac à douche qui s’évacue mal (par sa très faible pente) donc très salissant et une paroie de douche tremblotante au passage de la raclette…"

"Ne vous laissez pas surprendre pas la classe du magasin, je vous rassure il y en a pour tous les budgets. Si je peux au moins vous évitez cette frayeur, dès qu’on entre nous en avons pour tous les goûts et à des prix très variés. Large panel de choix (pour le coup très créatifs pour certains !) et un personnel souriant, très pros, bref aux petits oignons. Un grand merci pour les conseils et l’accompagnement de Mathilde, nous recommandons cette enseigne ! (Promis on vous envoie la photo)"

"Avec un tel service après vente, je ne vois aucune raison de ne pas acheter les mêmes carrelages, moins chers, mais sur internet. Carreaux (60x120) commandés et récupérés sur leur entrepot déjà cassés, mais non remboursables car ils pourront vous servir pour les coupes. Moralité: mon chantier est fini et il me reste des morceaux de carrelage au lieux de carrelages entiers pour s'il arrive qqch dans les années à venir. Contact agréable néanmoins avec le vendeur (Ludovic de mémoire) dont le professionnalisme et l'honnêteté dénote par rapport à sa responsable. Elle n'est sûrement par étrangère au fait que la note de ce kei-stone soit le plus faible de tous ceux de la région..."

"Kei Stone est une enseigne où l'on est toujours bien accueilli et conseillé. Matériaux recherchés et de qualité. Faites vous plaisir !"

"Ce magasin propose des produits qui sont différents de ceux qu'on peut trouver chez les autres confrères. Ca c'est déjà très bien ! Par ailleurs, j'ai été très bien accueilli par Amélie et Mathilde qui se sont vraiment bien occupées de moi. De plus, Mathilde a même réalisé des plans en 3D pour que je me rende compte du rendu final. Je suis très satisfait ! Merci à l'équipe !"

"Equipe commerciale a fuir ! Les vendeurs vous prennent de haut, pour en plus faire une erreur de référence sur le bon de commande. Ne vous attendez surtout pas a un geste commercial mais plutôt a une réflexion du genre mais c est a vous de vérifier la référence commandée... . Ah bon?! je ne savais pas que je ne pouvais pas faire confiance au vendeur, a qui je viens de montrer clairement et physiquement quel carrelage je voulais acheter. Je déconseille fortement."

"Un super accueil, de l'écoute et de bons conseils. Ne pousse pas à la vente : l'objectif est de satisfaire le client en l'accompagnant pour réaliser son projet ! Gentillesse, disponibilité et efficacité pour toute l'équipe. Tout ceci allié à une très bonne qualité des produits pour des prix intéressants ! Super résultat pour mes 2 projets, je suis ravie d'avoir choisi ce magasin ! Je recommande bien évidemment à ceux qui ont des projets en devenir ;)"

"Équipe commerciale qui prend le temps de comprendre les besoins et les souhaits des clients. Très efficace dans la recherche de satisfaction et qui indique précisément les dates de réception des produits. De plus, un accueil téléphonique très sympathique et très réactif."

"Un large choix de produits de qualité! Nous avons été reçu par Laurent, professionnel souriant et à l'écoute. Il a rapidement compris nos attentes et ses précieux conseils ainsi que son accompagnement nous ont permis de mûrir et aboutir notre projet. Hate de recevoir notre commande de carrelage (salon et salle de bain). Je recommande. Nous y avons deja repéré beaucoup d'idée pour notre seconde salle de bain :)"

"Après une 1ère expérience très positive il y a 7 ans, nous sommes arrivés chez Kei Stone, sans réellement savoir ce que nous voulions pour notre nouvelle salle de douche et pour le carrelage de l’extension de notre séjour. Notre conseiller et sa collègue ont très rapidement compris nos attentes et nous ont présenté un projet qui nous a totalement séduits. Aujourd’hui, le chantier est terminé et le résultat est parfait, tant sur le plan esthétique que qualitatif. Un grand merci à l’équipe pour la patience dont ils ont fait preuve et pour le travail de qualité réalisé."

"Malgré mon projet qui a mis du temps à mûrir, les conseillers ont été disponibles et patients ! Le résultat : ma salle de bain est magnifique ! Kei Stone a assuré pour le SAV ! Vivement que ma cagnotte travaux se remplisse à nouveau pour de nouveaux beaux projets ! Merci à l'équipe !"

"Produits magnifiques et excellents conseils pour les carrelages, salles de bains et mobilier/décoration !"

"Nous avons été très bien conseillés lors de notre nouveau projet de construction. Les échanges avec Ludovic ont été très réactifs. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme pour nous orienter. Nous sommes ravis du résultat. On conseille vivement Kei-Stone pour la qualité des produits et l'accompagnement sur la durée du projet."

"Merci, merci et encore merci. Nous avons eu tellement de mal, de soucis, de stress dans notre nouvelle construction que nous appréhendions le poste carrelage… Nous avons eu la chance de croiser la route de Justine à Keistone, Justine qu’un ami nous avait recommandé. Cette personne est une merveille, un bijou!!!! Elle nous a d’abord écouté, puis renseigné et enfin recommandé. En l’occurrence, pour nous ça a été de la pierre Pontivy posée en pose libre; c’est juste trop beau et ce qu’il nous fallait pour notre maison. Et aujourd’hui nous sommes ravis et supers reconnaissants d’avoir croisé la route de Justine à Keistone. Un grand merci à elle du fond du cœur. Je recommande Keistone pour les produits et Justine pour l’humain et le professionnalisme…"

"Nous avons eu la chance d'être conseillés par Caroline pour l'achat de plusieurs carreaux, sol et murs. Excellente écoute et compréhension de nos attentes. Nous avons été très bien guidés. Merci !! Le carrelage au sol est déjà posé, nous sommes ravis du résultat. J'attends avec impatience de voir le reste. #Efficacité, #courtoisie, #conseils de qualité."

"Nous avons eu besoin de carrelage pour tout le sol d'une extension (55m2) et de 2 salle de bain. Comme tout le monde, nous avons comparé plusieurs enseignes et nous sommes revenus plusieurs fois chez kei stone avant de nous décider, avec biensûr de nouvelles interrogations et des changements de projets à chaque fois. Malgré tout, Mathilde nous a toujours accueilli avec le sourire et conseillé dans nos choix. Et pour nous aider jusqu'à la réalisation, elle nous a fait un plan 3D de la salle de bain en partant de nos plans ce qui nous a permis de nous projeter et également d'avoir un exemple pour le carreleur :-) La bienveillance des employés et leur sourire font toute la différence versus les autres enseignes. Merci l'équipe Kei stone"

"Nous sommes très satisfaits de l'accueil et de l'accompagnement reçus chez Kei Stone. Un grand merci à Laurent pour sa gentillesse, son professionnalisme et son sérieux. Un vendeur à l'écoute et qui maîtrise son sujet.👍 Un merci également à Mickaël pour l'attention portée au chargement. Je recommande."

"Nous sommes allés chez Kei Stone après avoir visité plusieurs magasins autour d’Aix pour refaire une salle de bain. Le showroom est grand et très agréable avec beaucoup de choix. Nous avons été très bien accueillis par Ludovic qui nous a donné de bons conseils en tenant compte des contraintes de la pièces et qui nous a fait parvenir des vues 3D du projet avec les différents modèles de carrelage qui nous plaisaient. Au final nous avons commandé les carrelages et un bac à douche sur mesure de très bonne qualité, tout a été livré dans les délais, le résultat est super. On recommande !"

"C’est Justine qui m’a accueillie chez Kei-Stone, avec son professionnalisme et son extrême gentillesse! Son écoute et sa patience sont venus à bout de mon indécision et de mon exigence 😉et je suis ravie de tous les conseils et orientations qu’elle m’a donnés! Justine connaît parfaitement ses produits et a su s’adapter à mon projet avec intelligence ! L’équipe Kei-Stone est certes sympathique mais je dois donner la palme à Justine qui le mérite vraiment !!"

"Catastrophe Les carreaux de travertin exposés dans le show room que nous avions choisis sont tous beige clair avec légère nuances. C'est ce que nous avions commandé. Notre maçon est venu cherché et a donc posé pour un toilette et 1 salle de bain un travertin terrible, avec de grosses taches couleur mastic foncé les 3/4 des carreaux. Rien a voir avec les carreaux exposes. Une catastrophe ! La vendeuse me répond que c'est une pierre naturelle donc il y a des changement de couleurs ! Et pourquoi pas exposer toutes les nuances alors dans le show room alors ??? Elle me dit ensuite qu' ils sont probablement encore humides d'où la couleur. Sauf que les chutes après découpe ont la même couleur marronasse et que le chantier est terminé depuis plus de 2 semaines, donc c'est sec. Ensuite elle me dit qu'il aurait fallut que je vérifie chaque carreau à réception- sous entendu 1: elle était d'accord que les carreaux reçus n'étaient pas conformes. 2e sous entendu : ne pas faire confiance à Kei stone, il y a des risques qu'on ne reçoive pas ce qu'on commande !!! La solution qu'elle a proposée : en recommander et reposer de nouveaux carreaux (à nos frais bien sur) !!! Conseils et service client catastrophiques. Par ailleurs erreur de la vendeuse dans le choix du mitigeur qui n'etait pas adapté a la vasque achetée, il a fallut retarder le chantier le temps de recommander un mitigeur adéquat et revenir le chercher (1h A/R). Nous n'avons jamais vu ça, et nous avons fait rénover plusieurs appartements et maisons !"

"Je tiens à remercier l'excellent employé de cette entreprise . Je ne suis pas française, donc je peux faire une erreur dans cette lettre . Mon mari et moi vivons à côté et un jour , je suis venue chercher des pierres pour la passerelle près de notre piscine . Le directeur était très gentil et professionnel . Un mois plus tard, je suis revenue chercher les Carreaux de la piscine . Et après un certain temps, j'ai transformé la tuile dans la maison.!!!!! C'est la première fois en France que je rencontre un tel niveau de service ! Vous avez une belle équipe. Nous vous recommandons à nos amis et connaissances ! Vous êtes une merveilleuse équipe ! Et oui, ce charmant Manager, il s'appelle Laurent. Merci beaucoup ☺️"

"Je tiens à remercier toute l'équipe de Kei stone pour leurs conseils, leur réactivité, et les tarifs proposés. Nous avons été très bien accueillis et nous avons pu trouvé notre bonheur dans le large choix de carrelages et de crédences dont ils disposent. A refaire sans hésiter si le besoin se représente."

"Très beau show room avec des produits et matériaux de très belle qualité , le design est à la pointe. L’équipe est présente, attentive et vous suit dans la création de votre projet . Merci à Ludovic pour sa patience et ses multiples conseils A conseiller sans hésiter"

"Que dire … un magasin avec de beaux produits, en revanche une équipe commerciale a fuir ! Lors de notre première venue pour faire un devis, le commercial nous a reçu mais à contre cœur, il a décroché son téléphone personnel à deux reprises en discutant avec un de ses amis à propos d’un repas entre amis … je pense que c’était loin d’être le moment adéquat, mais passons ! Carrelage commandé fin mai, on nous annonce un délai de 3 semaine, nous avons fini par recevoir notre carrelage début août ! A chaque appel de notre part à la boutique pour prendre des nouvelles de notre commande, on nous répond «ça va arriver, je sais pas quoi vous dire de plus… ». Travaillant également dans le commerce, je ne me vois pas répondre ça à mes clients ! Et pour fini après avoir ENFIN reçu notre commande, nous nous apercevons que les dalles n’ont pas été découpées comme nous l’avions demandé, nous avions donné un plan très précis à suivre, mais ils ont encore une fois fait comme bon leur semblait ! Bref très mauvaise expérience, nous en reviendrons pas et nous vous ferons de la pub dans ce sens! Dossier au nom de GUERIN"

"Nous nous fournissons très souvent auprès de Kei-Stone rte d'Avignon, et je dois avouer que nous ne sommes jamais déçu, ni par la qualité des produits, ni par la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Un petit clin d'œil à ma conseillère que j'adore, Justine! :). Je ne peux que recommander."

"Nous avons été accompagnés parfaitement par l'équipe de Kei-Stone, en particulier par la responsable du rayon Pierres, Amélie Guigui. La réflexion sur notre projet, le suivi des commandes, les prix proposés, les conseils précis, adaptés et très professionnels, et enfin la dimension humaine, tout cela est une belle combinaison dans ce magasin et cette enseigne. Nous la conseillons sans limite."

"Rénovation salle d'eau (carrelage, receveur, meuble vasque, armoire toilette, robinetterie) Très bon accueil - Très bons conseils sur le choix du carrelage et les dimensions. Matériaux de qualité. Livraison dans les délais prévus. Nous sommes contents du résultat final."

"Excellent choix , excellent produit , excellent prix et çà ... c'est uniquement pour parler du matériel .L'équipe est formidablement sympathique et professionnelle avec de bons conseils, de l’accueil ( merci Amélie) au chargement (merci les garçons) . Et je remercie grandement le petit geste commercial , cela fait plaisir et c'est devenue tellement rare"

"Société à qui j ai déjà fait appel pour des petits achats.Pour l instant j ai un projet futur et donc j ai découvert les possibilités proposées. Le choix est nombreux avec des prix pas très compétitifs compte tenu de la qualité des produits .Ce qui est normal .Donc si vous cherchez un prix ce n est pas le lieu .La qualité se paye . Là où j ai un reproche à faire il y a un parking assez important et 2 places pour personnes à mobilité réduite. Et bien c est le lieu qu on a choisi pour provisoirement stocker quelques palettes avant livraison ou rangement provisoire. Ma compagne fait partie de ces personnes. Donc ...dommage .Ce n est pas un bon point"

"Bonjour Mauvais calcule des surfaces part la vendeuse quelle preuve ? ! Le surplus n est pas repris 24m2 Des erreurs de couleurs fournies sur les joints ! Mais c est pas leurs problèmes !! Les plaintes avec des problèmes de couleurs fournies !! Vous attendez !! Pas de réponse des responsables !! Pas de rappel si vous ne vous fâcher pas je trouve un vrai manque de professionnalisme !! Bien entendu c est le client qui en subit les conséquences J ai un vrai regret d avoir travaillé avec eux ce cumul de problème n ai pas un hasard a mon avis ou jdois-je voir un marabout !!"

"De très beaux produits et des vendeurs de bons conseils. Nous étions partie avec ma femme sur un certain type de pierre au sol,mais voyant nos 2 jeunes enfants dans le show room, la vendeuse nous a conseillé de prendre un autre type pourtant moins cher. Notre travertin est posé depuis 3 ans en rénovation, pas de problème de pose et il est toujours aussi beau. Les prix au 1er abord semble élevé, mais si on commande une certaine surface les tarifs deviennent intéressants pour de beau produits. Ne pas s’arrêter au fait que le magasin est sur Aix et que le parking est souvent occupé par de belles voitures, ils savent s’adapter au budget."