KAP Carrelage Annay

"Très bon tarif, très bon accueil et très bon sav."

"On a commandé notre carrelage de salle de bain et de terrasse. Excellente qualité de carrelage. Large choix. Bons prix. Personnel très gentil et serviable,de la commande jusqu'au retrait."

"Très large choix de carrelage. Personnel très agréable. Pour notre part, n'hésitez pas à aller voir Thomas qui excelle dans son métier. Allez chez Kap carrelage vous n'en serez que satisfait !"

"Très bon magasin avec un large choix de produits de qualité. Les conseillers sont à l’écoute et très professionnels. Je recommande vivement."

"Super équipe commerciale et logistique, Le carrelage est de très bonne qualité, Allez y lez yeux fermés"

"Merci aux vendeurs de m’avoir orientée parfaitement. Le résultat de ma salle de bain est magnifique. N’hésitez pas à les solliciter. Ils sont de très bons conseils."

"Une adresse incontournable pour tous vos projets de carrelage ! Je travaille régulièrement avec Kap Carrelage à Annay, et je recommande vivement ce magasin à tous mes clients. Ils y trouvent un large choix de carrelages, du premier prix jusqu’au haut de gamme, toujours avec qualité, disponibilité Que vous soyez un particulier ou un pro, vous y trouverez forcément votre bonheur pour tous vos travaux. Merci à toute l’équipe de Kap Carrelage pour leur professionnalisme !"

"Superbe équipe, J’ai été très bien renseigné! Et je suis ravi de mon carrelage Je recommande ! Top"

"Beau magasin, beaucoup de choix et les vendeurs donnent de bons conseils. Je recommande"

"Je viens d’acheter mon carrelage chez Kap Carrelage à Annay et je suis extrêmement satisfait ! La qualité du carrelage est excellente, et le rendu final dépasse mes attentes. Le personnel a été de bon conseil, disponible et professionnel. Je recommande vivement cette enseigne pour tous vos projets de carrelage. Un grand merci à toute l’équipe !"

"Je recommande vivement ce magasin de carrelage ! Le choix est très large, avec des modèles modernes, classiques et originaux, pour tous les goûts et tous les budgets. Le personnel est très accueillant, professionnel et de bon conseil. Ils ont su m’accompagner dans mon projet de rénovation avec beaucoup de patience et de disponibilité. La qualité des produits est au rendez-vous, et la livraison s’est faite dans les délais annoncés (15jours de délais). Je suis vraiment satisfait du rendu final, le carrelage est magnifique et a transformé ma pièce. Un grand merci à toute l’équipe ! Encore merci"

"Service très professionnel et chaleureux ! Nous avons été reçu par Thomas qui nous a accompagné et aidé à faire un choix viable. Nous reviendrons avec grand plaisir."

"Une honte ! Aucune compétence commerciale dans cette enseigne. Après une première commande de carrelage, nous avons dû passer une seconde commande pour un complément. Quelle surprise, au moment de la pose, de constater que le carrelage reçu n’était pas le même que celui initialement commandé ! Et pour cause : le carrelage de la première commande n’était plus fabriqué… ce que le vendeur savait parfaitement, mais qu’il s’est bien gardé de nous dire. Pire encore : aucune remise en question de leur part. Le vendeur fait preuve d’une mauvaise foi totale et refuse d’assumer sa malhonnêteté. Le manque de professionnalisme et le mépris affiché au téléphone lorsqu’on demande un remboursement sont inacceptables. Deux personnes clairement incompétentes dans cette affaire : • Denis, qui nous a vendu le carrelage sans nous prévenir que celui demandé n’étais plus fabriqué • Sébastien, le responsable du magasin, qui n’a rien voulu entendre et s’est montré complètement fermé au dialogue. Une expérience déplorable. Je déconseille fortement ce magasin."

"Beaucoup de choix mais expérience catastrophique sur le façonnage demandé des carrelages (pas moins de 7 allers/retours au magasin pour une même commande). Le sous traitant semble défaillant, le personnel fait ce qu’il peut mais au final c’est le client qui reste sur le carreau… après abandon par le magasin j’ai du trouver moi même une solution (à mes frais bien sûr). Édit: Effectivement le personnel a cherché à solutionner cette situation forcément gênante pour l’organisation du chantier et de mon carreleur, mais je vous confirme n’avoir eu aucun dédommagement (je n’ai jamais acheté de colle à carrelage chez vous, du joint oui mais sans remise…)"

"J’ai acheté un lot de carrelage dans ce magasin En ouvrant une boîte, j’ai constaté que deux carreaux présentaient des motifs anormalement prononcés, ce que je considère comme un défaut par rapport au reste du lot. J’ai signalé le problème en magasin, mais le conseiller (Denis) m’a expliqué que ces carreaux étaient conformes et a refusé tout échange ou remboursement, me demandant de repayer pour de nouveaux carreaux. J’ai trouvé cette réponse peu satisfaisante, d’autant plus que le ton du conseiller était inapproprié, me qualifiant de faible pour avoir envisagé de partager mon expérience en ligne. Quel manque de respect ! Insulter son client, qui est le faible entre nous deux cher Monsieur ? Tout sourire jusqu’au paiement, le service après vente 0. On vous insulte sur le parking tout simplement. Je regrette cette expérience et espère que le magasin reverra sa gestion des réclamations clients. Je conseille aux futurs acheteurs de bien vérifier les produits avant achat et de demander des précisions sur la politique de retour."

"Nous avons été ravis de traiter avec Denis pour notre commande de carrelage. Un grand merci à lui et à toute l’équipe de kap Carrelage pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et la qualité de leurs conseils. Tout le monde a été très avenant, à l’écoute et vraiment commerçant dans le bon sens du terme. C’est agréable d’être accompagné par des personnes aussi investies. Merci encore !"

"J’ai acheté un lot de carrelage dans ce magasin En ouvrant une boîte, j’ai constaté que deux carreaux présentaient des motifs anormalement prononcés, ce que je considère comme un défaut par rapport au reste du lot. J’ai signalé le problème en magasin, mais le conseiller (Denis) m’a expliqué que ces carreaux étaient conformes et a refusé tout échange ou remboursement, me demandant de repayer pour de nouveaux carreaux. J’ai trouvé cette réponse peu satisfaisante, d’autant plus que le ton du conseiller était inapproprié, me qualifiant de faible pour avoir envisagé de partager mon expérience en ligne. Quel manque de respect ! Insulter son client, qui est le faible entre nous deux cher Monsieur ? Tout sourire jusqu’au paiement, le service après vente 0. On vous insulte sur le parking tout simplement. Je regrette cette expérience et espère que le magasin reverra sa gestion des réclamations clients. Je conseille aux futurs acheteurs de bien vérifier les produits avant achat et de demander des précisions sur la politique de retour."

"Personnel vraiment à l'écoute hyper sympa les prix sont très attractifs j'ai acheté tout mon carrelage intérieur là-bas et le carrelage de ma terrasse également seul petit bémol le délai mais malheureusement c'est un peu partout le même je recommande ce magasin"

"Surprise du choix des produits beaux carrelages, personnels accueillants et respectueux du choix de regarder."

"Un grand choix de carrelage, Très bon accueil. Délai de livraison respecté et livreur super professionnel, vraiment au top. Merci à toute l'équipe."

"Il y a beaucoup de choix, et le magasin est très bien agencé, on peut voir correctement les résultat de pose"

"Très grand choix de carrelage de qualités Magasin très agréable Personnel très gentil qui nous renseigne bien Je recommande"

"Cette entreprise a beaucoup de références qu'on ne trouve pas ailleurs. Néanmoins, on aurait aimé un catalogue ou un site internet pour pouvoir consulter les références en ligne."

"J'ai vécu une excellente expérience au magasin, super content du service ! Le vendeur Thomas était extrêmement aimable, compétent et serviable. Il m'a fourni des informations détaillées sur les produits, m'aidant ainsi à faire le meilleur choix. De plus, j'ai été impressionné par la grande variété de produits disponibles, ce qui m'a permis de trouver exactement ce dont j'avais besoin. Grâce à des employés aussi attentionnés et souriants, ainsi qu'à un large choix d'articles, je reviendrai sûrement dans ce magasin. Merci, Thomas"

"Kap carrelage , une entreprise de bon à rien. On paye une livraison et ils ne livrent pas."

"Agréablement surpris par l'immense choix de carrelage proposé. Nous avons très bien été accueilli et conseillé par Sébastien dans le choix de notre carrelage. Les prix sont très corrects. Nous reviendrons pour notre terrasse."

"Super magasin, beaucoup de choix .Très bon accueil et conseil de qualité . Je recommande ce magasin ."

"Ce fut une expérience client catastrophique pour moi. La première fois que je viens, j'ai dû attendre pas moins d'une heure avant d'être servi par un vendeur. Puis on me dit d'ici une ou deux semaines je recevrais ma commande. J'ai téléphoné à plusieurs reprises et à chaque fois livraison reportée. Retard proche de 2 semaines. Pour moi c'est un décalage de plus d'un mois et demi sur ma pose de carrelage qui en découle. Le carrelage enfin arrivé on me dit que je peux le récupérer. Je leur dis que je passerai en fin de semaine car je travaille. J'ai fait plus de 40km aller un samedi après midi où on me dit que les retraits de commande ce n'est que le matin. Je repars faire mes 40km retour pour rien. Si vous voulez acheter à Kap carrelage qui ont des modèles très diversifiés, n'allez pas chez eux, j'ai été vraiment très très très déçu. J'espère récupérer ma commande la semaine prochaine et j'espère également avoir un geste commercial devant le préjudice subit. J'enlèverai mon commentaire si j'obtiens un dédommagement. Au final j'ai récupéré ma commande et les carreaux paraissaient blanc. Une fois installés c'était gris... J'avais commandé des carreaux blancs... Je ne sais pas quoi dire."

"Très déçu de ce magasin. On voit un article qui nous plaît sur Facebook, je téléphone avant de me déplacer pour savoir s'il l'on en magasin, on me dit oui donc j'y vais (40 km pour y aller) et en arrivant voilà que l'on me dit qu'il ne l'on pas. Foutage de gueule quoi! 😠"

"Pas super satisfaite de mon carrelage, sur conseil du vendeur non prenons du rectifier pour finalement se retrouver avec des défauts , les carrelages ne font pas tous la meme taille . Nous avons eu 1 carton complet de carrelage cassés et un deuxième carton avec 2 carrelages cassés .... Pour les prochaines pièces nous irons voir ailleurs"

"Super content du service. Accueil au magasin excellent, Sébastien très pro et sympa qui conseille très bien. Et Djamel à la livraison qui donne un très bon coup de main et bon relationnel avec les clients. Merci KAP carrelage je recommande."

"bonjour merci à kap carrelages, avons fini nos toilettes, les voici, après la salle de bain sommes toujours satisfait de ce magasin à bientot eve et pascal Six"

"Je suis passé par Kap carrelage Annay pour la rénovation de ma maison, intérieur , extérieur et sdb , j'en suis ravi. Magasin spacieux au large choix, pour tous les goûts et les budgets... Un grand merci à Denis qui s'est occupé de moi, à l'écoute et de bons conseils pour un résultat au top N'hésitez pas à aller le rencontrer pour vos projets A bientôt pour la prochaine maison 🏠"

"Très large choix de carrelage, vente qui s'est très bien passé. Et puis c'est la déception. Livraison prévue à 9h30, avec affirmation spécifique que nous serions les premiers, le livreur s'est pointé 1h plus tard, sans les plinthes. Après demande auprès de ce dernier, il précise qu'elles seront livrées la semaine d'après (merci au vendeur de ne pas nous l'avoir indiqué lors de l'achat). Au magasin, refus de nous donner des cartons de carrelage en avance, 1h avant la fermeture (alors que le vendeur nous avait dit que c'était possible même à cette heure-là). D'autres défauts remarqués lors de la pose, réponse du vendeur ''oui c'est normal'' et nous le dire au moment de l'achat c'était en option ? Et enfin lorsque nous avions demandé au vendeur s'il était possible de leur retourner des paquets en trop (nombreux ou non), il nous a dit que oui. Et en réalité ? Non. Sa nouvelle réponse ''on était ok s'il ne restait que 1 ou 2 paquets'', encore une fois NON précisé lors de l'achat. Dommage pour mon conjoint qui avait acheté un autre revêtement pour son bureau...En bref, bon vendeur, mais bon menteur également. À fuir."

"Merci à Thomas pour son professionnalisme, sa compréhension, son écoute, sa réactivité et ses conseils ! De très bon choix de carrelage. Je n’hésiterai pas à revenir pour d’autre projet !"

"Très bonne expérience. Très bon contact avec Denis le vendeur. Et la livraison s'est très bien déroulé grâce a Djamel (j'espère que je n'écorche pas son prénom)."

"Super satisfaite du services que ca soit en magasin ou en livraison. Je tiens particulièrement à féliciter et remercier Djamel le livreur pour sa grande humanité et son efficacité! Bravo ! Je recommande!"

"Beaucoup de choix et de beaux carrelages dans le showroom mais beaucoup trop de défauts dans ce que vous recevez. Après réclamation auprès du magasin, on nous explique que c'est normal, qu'ils ne peuvent rien y faire et nous conseillent de soit, prendre des cartons en plus ou les revendre sur leboncoin..."

"Je conseille vivement, très grand choix de carrelage, personnel sympa, delai de livraison très raisonnable, réduction accordée sans aucune demande. Si besoin ultérieurement, pour terrasse par exemple, j'y retournerai"

"Très satisfait du carrelage. Bon rapport qualité prix"

"Très bon magasin avec un large choix de carrelage. Cependant nous avons eu plusieurs problèmes avec le même vendeur. Il faudrait revoir la façon de parler aux clients (ton supérieur), le relationnel et l'écoute des demandes du client. J'espère que vous ne tomberez pas sur lui !"

"Le magasin offre un grand choix et diversité des modèles et matériaux. Dommage que le vendeur denis soit si peu aimable et vous demande si vous avez le budget avant même d'avoir exprimé votre besoin et répondu à vos questions????? Est-ce cela la relation clientèle ????"

"Personnel super sympa, nous avons acheté notre carrelage pour tout le rdc et nous avons était appelé en temps et heure, nous sommes très content du rapport qualité prix"

"Expérience positive. Un grand choix de carrelage et des tarifs abordables. Nous avons été livré avec professionnalisme par un livreur sympathique et aidant. Bref, cela correspond pleinement à nos attentes. Actuellement en cours de pose, le carrelage semble de qualité avec, pour le moment, trois lames légèrement abimées sur la quinzaine posée mais je reviendrais à la fin de la pose pour faire le point là-dessus."

"Il nous pousse à la consommation en vous indiquant que les prix vont augmenter. Nous avons acheté pour plus de 60m2 carré dans le lot au moins trois carton d'abîmer. Après un passage quelques mois après les prix sont identique il me rester un sac de colle est là ils vous annoncent qu'ils vous font juste à avoir A. refaire j'irai dans un autre magasin"

"Commande réceptionnée ce jour. Aucun oubli, et dans les temps. Par contre, bien que le véhicule ne transportait que ma commande, le livreur a refusé de décharger mes carrelages et sacs...du côté du véhicule qui m'arrangait ! Il m'a montré la facture au pied du camion et voulait la déposer quelques cm plus bas, dans le passage de ma voiture... J'ai dû lui proposer mon aide pour décharger du bon côté...ça lui évitait de descendre... Bref, demandez bien les modalités de livraison !"

"Déception, je vous conseille fortement de vérifier votre commande car j’ai était facturé de 32 paquets de carrelage, j’en ai reçu 29 je contacte le magasin par téléphone pour les en informer et reçois ensuite un sms du magasin me stipulant bien que l’or de ma prochaine commande les 3 paquets manquants ne seraient pas facturés. Mon mari ce rends aujourd’hui chercher ma commande au final un seul paquet offert au lieu de 3 . Au final même si il y avait eu les 32 paquets ma facturation n’est pas bonne 32x1.44m2 (ce qui est bien noté sur ma facture 1.44m2)= 46,08m2 sauf qu’on m’a facturé au total 50.4 m2 . Mais comme par magie sur la nouvelle facture c’est noté 1.88m2 par paquet… Pour information ce n’est pas mon mari qui s’occupe des commandes du carrelage ni mon beau père juste de la réception. C’est dommage j’avais énormément de travaux à faire je ne passerai plus par ce magasin."

"Assez cher mais pas mal de choix et de jolis modèles d'expos, du personnel compétent pour vous renseigner et même un toilette lol!"

"Très déçu. Nous avons eu notre carrelage l’année dernière le vendeur nous a conseiller de faire des petits joints et nous a vendu le carrelage la colle les joint et les finitions aluminium. Après un an pose le carrelage est de très mauvaise qualité pour le prix c’est dommage il y a très peu d’émaille. C’est la première et dernière fois que j’achète chez eux."

"Très Grand choix, carrelage de qualité, très bon accueil. J’ai été livré à domicile en Normandie, à réception plusieurs faïences cassées, elles ont été remplacées rapidement, 1 mois plus tard je déballe les autres palettes pour poser le carrelage sol de nouveaux plusieurs pièces cassées, l’échange à été effectué sous 10 jours. Vendeur pro et de bon conseil ."