Espace Aubade Frazzi Saint-Etienne-du-Rouvray

"J'ai acheté mon carrelage chez Frazzi, j'ai été bien accueillie par Christelle et Yamina. Christelle a su être de bons conseils, à l'écoute et patiente. Le carrelage est joli (il y a du choix), de bonne qualité , a un bon prix et avec un délais de livraison rapide. Encore merci."

"Bonjour , Un accueil de qualité par Espace Aubade Frazzi, Je vous conseille cette enseigne, une bonne équipe, accueillis par Stéphane et Yamina chaleureusement. Ils sont de bon conseils ,s'adaptent aux clients et à leurs besoins .... Merci pour votre professionnalisme. Vôtre visiteuse du jour."

"Superbe magasin"

"Nous avons été très bien reçu et conseillé par Yamina, merci encore. Les délais de livraison sont rapides. Nous recommandons à 100% !"

"Mauvaise expérience , un robinet vendu avec la moitié de ses accessoires . Il a fallu un mois de conversation téléphonique , réexpliquer à chaque nouveau interlocuteur car il y a aucune communication au sein du personnel . Personne ne prends votre demande au sérieux. Lorsque vous souhaitez parler avec un responsable, on vous dit le responsable est absent. Aucune écoute, pas de professionnalisme et manque de sérieux A éviter absolument"

"Je tiens à partager mes diverses visites au cours de ce dernier mois chez Frazzi Rouen. J’ai été très chaleureusement accueillie par Virginie et Yamina!! Le sourire, la gentillesse, la bonne humeur et même des fous rire étaient au RDV !!! voilà un bel exemple de démonstration comme quoi on peut travailler dans la joie et dans la bonne humeur tout en maintenant un très haut niveau de conseil en décoration !!! Allez-y les yeux fermés, elles sauront vous conseiller à merveille et trouver le produit qui vous correspond !! Un grand Merci a elles !!! ♥️"

"5 semaines de retard sur le délai de la commande Lors de l'enlèvement je signale une erreur sur la facture, on me dit que non c'est bien ça ; l'erreur était pourtant flagrante 4 mois plus tard on vient me rechercher par rapport à cette grosse erreur en ma faveur Il faudra 5 mails à la responsable d'agence pour me faire un décompte juste, en réalité pour m'avouer qu'ils avaient ajouté 40 euros de consigne de palette au montant de la commande (mesquinerie) L'attitude de la responsable d'agence a été odieuse, des mails discourtois, une manière de m'interpeller comme si j'étais un voleur, une mise en demeure de paiement sous 8 jours avec menace de m'envoyer un huissier. Administrativement vous êtes des amateurs chez FRAZZI, et côté respect du client c'est juste inadmissible, la responsable d'agence est une odieuse personne."

"Reçue par Flora, très professionnelle et de bons conseils. Je recommande !"

"Je ne recommande pas ce fournisseur. Notre expérience avec cette entreprise a été très compliquée et franchement coûteuse : Nos artisans nous ont demandé de passer par cette entreprise pour le choix des matériaux et des équipements pour la refonte complète d'une salle de bain. Nous avons fourni dès le départ les plans cotés de notre projet, ces plans n'ont pas été respectés par Frazzi, ce qui a engendré nombre de problèmes par la suite. Une communication inexistante et des négociations sans fin... Pour parler des équipements, une bonde à 193€ qui à peine posée a fuit immédiatement et qui a dû être remplacée par un modèle d'un autre fournisseur. . Aujourd'hui ma salle de bain existe mais ce qui devait être un chantier de 12jours c'est transformé en un périple de 3mois ! Je suis très déçue de la gestion client qui a été faite sur notre projet, je ne renouvellerai pas l'expérience."

"Non professionnel. Notre constructeur nous a mis en relation avec leur interlocuteur Frazzy pour commander Parquet et Carrelage soit une grosse commande. Nous avons fourni les plans et la personne a fait son métré... Elle a oublié les plaintes, et n'a prévu aucune marge (76m² pour 75m²) => Le parquet n'est plus produit et ils ne veulent pas reprendre leur parquet alors que je n'ai pas de quoi faire/finir mon étage."