Carrelage du Monde

"Si vous achetez chez Carrelage du Monde, RECOMPTEZ INTEGRALEMENT LORS DE LA LIVRAISON! Nous avons passé une commande de plus de 16 800 € pour le carrelage intérieur, extérieur, salle d’eau et mobilier de notre maison. Livraison effectuée sur 8 palettes : nous avons fait confiance… sans recompter chaque carton GROSSE ERREUR! Résultat : il manquait du carrelage, à la fois à l’intérieur et surtout à l’extérieur, alors même que nous avions prévu 30 % de marge supplémentaire pour compenser les coupes ! Qu’il manque quelques carreaux à l’intérieur, passe encore… Mais 12 m² manquants sur une terrasse parfaitement rectangulaire de 36m², sans aucune coupe, c’est tout simplement inacceptable. Et le pire dans tout cela : ils sont extrêmement commerciaux, disponibles et avenants avant la signature, mais une fois que tout est payé, plus de service, plus de suivi, plus de sympathie. Nous avons signalé le problème, et la réponse a été sans appel : - Aucune remise en question. - Aucune recherche de solution. - Et une refacturation complète des boîtes manquantes, comme si nous ne les avions jamais payées. Pour un achat de cette envergure, nous aurions attendu un minimum de professionnalisme. Conseil : recomptez chaque carton et ne faites surtout pas confiance à leur bon de livraison Cela vous évitera la même mauvaise expérience que nous."

"Mauvaise expérience a fuir vendeur incompétent j’ai était très déçu de cette entité carrelage commande et arrivée cassez cela prouve le sérieux allez ailleurs si j’ai un conseil à vous donner"

"Très déçu de cette expérience chez expérience carrelage surtout du cariste Tony et de l’équipe qui ne savent pas du tous s’organiser pour de simple tâche quotidienne équipe de bras cassez sorti tous droit d’une déchèterie dépôt dans un état lamentable 👎 je ne vous conseille pas du tous si je pouvais mettre zéro je le ferais"

"Fabien m’avait promis d’envoyer des échantillons de carrelage effet bois. Dès que j’ai demandé un numéro de suivi, plus aucune réponse… Je pense qu’il n’a jamais expédié la commande. Ni aux appels, ni aux mails, aucune réaction. Même ses collègues disent qu’il est bien présent au magasin, mais impossible d’avoir des nouvelles. Très peu professionnel et sans aucune éthique. Résultat : je reste à attendre inutilement et mon chantier est en retard à cause de lui."

"Au top. Très bien renseigné. Je conseil Maxime Scotto toujour souriant, très agréable et de très bon conseil."

"Merci à Damien pour sa réactivité et ses conseils"

"Nous sommes très déçus de notre expérience avec CDM. Malgré un très bon contact avec le commercial que nous tenons à remercier pour son écoute et sa réactivité, le service après-vente est totalement inexistant. Depuis presque de six mois, nous attendons un retour concernant un problème important : le receveur de douche ne correspond pas au coloris que nous avions choisi, et la bonde est également d’une couleur différente. Le commercial s’est déplacé à notre domicile pour constater le problème, mais même avec la palette de couleurs, il était impossible de retrouver la teinte censée avoir été commandée. Les différences sont flagrantes. Nous nous retrouvons aujourd’hui avec un receveur qui ne correspond pas du tout à nos attentes, accompagné d’une bonde encore moins assortie, sans aucun suivi ni solution proposée par le magasin. C’est tout simplement inadmissible pour un professionnel du secteur. Nous espérons que ce message permettra au magasin de prendre conscience de l’importance du service après-vente et du respect des engagements pris avec les clients."

"Super magasin, beaucoup de choix, du personnel très qualifié qui vous aide et vous conseille. Que ce soit à la vente ou à l’emporter, tous agréables et compétents. À recommander +++ au TOP"

"HORS DE PRIX POUR UNE QUALITE MEDIOCRE ET AUCUN SERVICE APRES VENTE, AUCUNE GARANTIE. Délais de livraison interminables et en plusieurs fois pour arriver à avoir tout le matériel commandé.Malgré des prix exhorbitants, Meuble de salle de bain de qualité médiocre sur lequel le revêtement ne tient pas et aucun service après vente, aucune garantie, aucune réponse à vos réclamations. EN PLUS, VOUS OSEZ REPONDRE QUE VOUS FAITES LE MAXIMUM POUR LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS ALORS QUE VOUS N'AVEZ MEME PAS DAIGNE REPONDRE NI A MES APPELS TELEPHONIQUES (CURIEUSEMENT LES RESPONSABLES NE SONT JAMAIS DISPONIBLES) PAS PLUS QU'A MON COURRIER RECOMMANDE, DANS LEQUEL JE VOUS PROPOSE D'AILLEURS UNE EXPERTISE SUR LE MEUBLE ENDOMMAGE"

"Francis nous a accueillis chaleureusement. Nous sommes arrivés à la fermeture pour un dépannage. Nous y avons trouvé notre bonheur. Commande arrivée dans les temps, je recommande !"

"Bonjour Un très large choix de carreaux et de très bons conseils : nous avons été très bien servi par Alexandre, A la réception des carreaux nous avons rencontré un petit problème de commande lié au fournisseur Italien (problème de taille de carreaux) , CDM a su réagir immédiatement , avec beaucoup de professionnalisme et rapidité. Je remercie chaleureusement Alexandre et Monsieur le Directeur de CDM."

"Une superbe expérience client. Damien a était exceptionnel avec vous sur notre projet de maison. A la base juste venu voir des produits au final nous avons pris l'intégralité de notre carrelage et faïence grâce à son professionnalisme, ses conseils et son écoute ! Merci encore Damien"

"J’ai eu à faire à mr Kevin Maublanc . Le commercial m’a très bien conseillé pour mon projet . Nous sommes très satisfait des produits livrés . Encore merci à l’équipe CDM"

"Très satisfaite de mon expérience chez Carrelage du Monde ! Large choix de carrelages de qualité, équipe accueillante et de bon conseil. Je recommande !"

"Un grand merci à Francis pour son professionnalisme et ses précieux conseils ! Son expertise et sa force de proposition dans le choix et la conception de notre projet ont été remarquables. Un vrai passionné qui sait guider avec goût et précision. Je recommande vivement !"

"Le plus grand choix de carrelage, parquet, parement, pierre, sanitaire, robinetterie de la Côte d’Azur ! Une équipe au top, merci pour tout"

"Très mauvaise expérience, une attente de commande excessivement longue et des arnaqueurs malhonnêtes. Je ne recommande pas du tout."

"Des beaux produits, un grand choix . Maxime est de bon conseil , à l'écoute et sympathique , je recommande vivement ce magasin !"

"CDM m’avait été recommandé, nous sommes contents d’avoir pu travailler avec Dimitri qui a su nous conseiller et nous accompagner dans notre projet délicat de travertin en extérieur . L’ensemble de l’équipe chez CDM a le sens de l’accueil !!! Merci encore Florence R."

"Un grand merci à Francis pour ses conseils et son professionnalisme. Sa bonne humeur et son sourire nous ont permis d’apprécier notre expérience chez carrelage du monde."

"Très beau showroom, grand choix de carrelages. Demandez Francis, homme solaire ! Pas de doute, il aime les gens et très rapidement il vous prend en charge pour vous donner entière satisfaction. Très bonne écoute, compréhension rapide, il vous donnera le meilleur de lui-même pour vous satisfaire. Faites-lui confiance, il adore son métier, sensible au Beau. Je recommande vivement. Merci Francis ! Je suis ravie de mon achat."

"Merci à Francis pour ses conseils, son professionnalisme et sa bonne humeur qui nous a accompagnée tout le long de notre projet. C'était un réel plaisir d'échanger ensemble. A bientôt,"

"Rénovation de ma salle de bain, j'ai été pris en charge par Francis qui m'a accompagné de A à Z sur le choix du matériel et m'a apporté des conseils personnalisés. Professionnalisme, disponibilité et réactivité lors de tous mes rdv. Matériaux de qualité, livraison avec les délais respectés. Je suis ravie du résultat. Je recommande +++"

"Un magasin avec des produits de qualité, j'ai rencontré Francis, professionnel, à l'écoute, recherche des solutions, je le recommande à 200%. Seul bémol les retards de livraisons carrelage et plinthes, 2 fois de retard un chantier qui n'avance pas de mon côté, à faire attention..."

"Je suis allée au magasin ce matin, j’ai été reçu par Damien que je vs recommande fortement. Vendeur à l’écoute de très bon conseil!! Vendeur topissime et surtout très souriant"

"Nous sommes passés dans la boutique ce matin ... Nous cherchions un carrelage particulier dans la teinte vert clair .., nous avons eu a faire un un vendeur très souriant , disponible et à l'écoute .. Pour nous arranger le vendeur nous a proposé un échantillon ce qui est appréciable .. J'espère pouvoir faire affaire dans ce magasin . Je recommande ."

"Un large choix mais surtout des conseils au top. 6 étoiles pour le vendeur Damien : à l'écoute, de très bons conseils, astucieux ! Je recommande"

"Très large choix de carrelage de qualité. Merci à l’équipe carrelage du monde pour leur accompagnement et leur conseils. Vous trouverez se qu’il vous faut pour votre projet."

"Nous sommes venus pour effectuer notre choix pour rénovation complète de notre salle de bain. Dimitri a su nous conseiller et orienter vers notre choix de carrelage et de sanitaires (receveur, meubles etc.…) Cela ne s'est pas arrêté aux portes du magasin car Dimitri m'a également apporte des conseils techniques pour la rénovation car n'étant pas du métier. Bref nous sommes enchantes et cette salle de bains est en passe d'être finis."

"Architecte d intérieur dans le secteur je recommande vivement ce show-room.. un grand nombre d’articles et une très belle sélection.. je remercie Isabelle qui travaille là-bas car grâce a son service j’ai pu redécouvrir le show-room sous un autre angle.. Isabelle à qui j’ai eu affaire à chaque fois et les autres du membre du personnel sont vraiment serviables et adorables.."

"Carrelage de grande qualité après avoir passé commande pour la construction de ma maison . Je souhaite surtout remercier Isabelle pour son sérieux et son professionnalisme, étant du bâtiment j'ai rarement vu une personne s'occuper et de se préoccuper du bon déroulement des livraisons et de la qualité des matériaux . Je recommande à 10000% ce magasin mais surtout si vous y allez demander Isabelle , vous ne serez pas déçu !!!!!"

"Nous sommes allés à carrelage du monde pour les travaux de rénovation de notre salle de bain et de nos toilettes. Nous avons été très bien accompagnés et conseillés. Maxime a pris le temps de nous écouter et il nous a permis de concrétiser notre projet. Nous sommes ravis du résultat !"

"Un accueil professionnel, énormément de choix , un rapport qualité/prix défiant toute concurrence. J'ai pu faire part de mon projet et j'ai été accompagnée, conseillée par des professionnels à l'écoute de mes besoins."

"Dans le cadre de la construction de ma maison individuelle, je recherchais des conseils et du carrelage de très bonne qualité et unique. Je suis allé chez carrelage du monde, résultat des courses j'ai tout acheté chez eux (carrelage, parquet, meubles de salle de bain etc.) malgré le lieu de la construction (Grenoble). Je recommande car la qualité des produits est top et les conseils géniaux."

"Super magasin, je cherchais des carreaux pour ma cuisine et le vendeur a été super sympa, à l écoute, il a pris du temps pour m'aider à trouver mon bonheur ! Carreaux reçu rapidement et en parfaite état. Un grand merci, c'est super joli !"

"J’ai apprécié mon passage chez carrelage du monde. Le showroom est très bien agencé. Les vendeurs s’impliquent dans mon projet. Thibault, le vendeur qui s’est occupé de moi, a pu venir sur mon chantier, ce qui est très appréciable pour avoir un suivi. Merci à Thibault pour son professionnalisme."

"Tres respecteux et professionnel. Commerciale super sympa et magasin au large gamme de choix. Tarif raisonnable pour mes faiences ceramique."

"Je recommande ce magasin 5 étoiles. Des matériaux magnifiques et un acceuil fort sympathique. Je suis venue pour un tout petit projet et j'ai été reçue avec enthousiasme et de bons conseils. Un grand merci à Isabelle et Pierre. 😁 Je reviendrai sans hésiter un instant pour d'autres projets. Les pierres et carreaux sont sublimes et on y trouve de belles pièces originales."

"Je suis, comme diraient les commerciaux ds le jargon, un client pas intéressant. Je m’explique : ayant cassé un carrelage 60x60, je cherchais désespérément un carreau s’y rapprochant. Après visites infructueuses des magasins « habituels » (Leroy Merlin, casto, bricoman et bricodepot) je découvre sur le net ce commerce spécialisée et m’y rend sans grande conviction. Lorsque je pousse la porte, une agréable découverte. Un large choix. Magasin « classe » - rien à voir avec ceux cités plus haut. Je commençais à être dépité car j’avais le sentiment que mon cas ne pourrait pas être en adéquation avec le standing du commerce. Et bien détrompez vous ! Quelle surprise ! Quelle accueil ! Une écoute attentive ! J’ai trouvé mon bonheur. Mon pb a été réglé très rapidement avec bienveillance. Et avec le sourire ! Un grand merci à toute l’équipe de CDM et tout particulièrement à Isabelle … je reviendrai 😉"

"Vendeur agréable mais à réception après 10 jours , 2 carrelages cassés au déballage et la couleur moka..Sur seulement quelques un d'entre eux. déception pour ce premier achat. ."

"Très satisfaits nous avons trouvé le carrelage de nos rêves!!! Maxime est un vendeur expérimenté et a l'écoute de la clientèle. Le showroom est incroyable et le choix infini!!!! Rapport qualité prix satisfaisant par rapport à d'autres magasins!!! Nous recommandons a 200%"

"Magasin qui n’ouvre pas à l’heure. Magasin en désordre absolu avec un Showroom incomplet. Après une visite de plus de 15 min dans le magasin AUCUN vendeurs ne nous a adresser la parole ni même regarder nous avons été ignorés. On ne nous a même pas dit au revoir. Ils étaient bien trop occuper à boire le café. C’est bien dommage car nous voulions faire un devis pour une commande pour du travertin pour 110m2. Nous ne remettrons plus les pieds la bas. Et rare sont les fois où je donne mon avis sur un magasin mais là nous nous sommes limite pas senti à notre place nous sommes venu grâce au pub radio qui enjolive ce magasin. A fuir!!!"

"Très beau showroom, beaucoup de choix. J'ai donc passée une commande le 17/03 avec règlement demandé en totalité, livraison prévue le 13/04. A ce jour(4/06), après de nombreuses sollicitations auprès du sav je suis toujours sans réponse concrète sur la livraison!!!!!!!!"

"Découvert par hasard nous sommes devenus clients. Accueil au top très agréable. Le reste suit. écoute et qualité des produits. Deux ans après bien moins content le receveur de douche en vrac.sans possibilité de le changer on rejette la faute au client le siphon du lavabo noir est devenu chrome sa couleur d'origine. La robinetterie est de piètre qualité...clinquant sans intérêt finalement."

"C'est un magasin avec énormément de choix, les produits sont de qualité et à prix abordable. Le carrelage est bien mis en valeur en exposition et cela permet de mieux se projeter. L'équipe est très accueillante et très professionnelle. Les conseils y sont avisés. La confiance est évidente."

"Délais de réception prolongés... Ce qui peut certes arriver... Cependant suivi commercial déplorable. Le vendeur Gregory doit me rappeler demain depuis le 16 janvier. À la récupération de la marchandise dénigre les petites commandes à 400 euros.. Les produits sont beaux.. dommage que le vendeur manque véritablement de professionnalisme."

"Bon conseils, beaucoup de choix, qualité. Vous souhaitez un beau carrelage avec de la qualité allez à «Carrelage du Monde». Pour nous le choix est fait."

"Six mois après la commande, toujours pas de carrelage du sol. Ils me menent en bateau, repassez dans 1 semaine puis dans 2 semaines..... Le miroir est arrivé cassé chez eux et je n ai même pas été prévenu. Il a fallu que je me déplace plusieurs fois pour avoir finalement cette information. Donc toujours pas de miroir non plus...C'est juste scandaleux et on s attend vraiment à mieux vu les tarifs pratiqués. Ils ont de bons vendeurs mais une fois la commande payée il n y a plus personne pour assurer le suivi. Voilà donc 5 mois que je n ai plus de sol dans la salle de bain et avec des enfants en bas âge c est compliqué de marcher sur la chape et de ne pas pouvoir installer de meuble de lavabo. J ai demandé un remboursement partiel de la commande pour acheter le carrelage du sol ailleurs et finir rapidement. Ils m ont assuré que c était la direction qui allait s en occuper et que je recevrai le chèque dans ma boîte aux lettres. A ce jour je n'ai rien reçu.... Voilà les faits, sans commentaire...."

"Magasin très sympa, nous avons trouvé notre meuble de salle de bain.... MAIS... lors de la livraison, le meuble n’était pas de la bonne couleur, du coup le vendeur, gentil, nous dit qu’il va le recommander en express( nous avions attendu une quinzaine de jours, sans meuble dans notre nouvelle maison...). Au bout d’une e semaine pas de nouvelles, j’appelle et on me dit pas avant le 25/07 soit encore 2 semaines... Deux jours après ils me débitent le chèque du reste de la commande, alors que nous n’avions pas notre meuble. Ça ne se fait pas J’essaie d’appeler mais impossible de les avoir. Du coup j’envoie un mail de mécontentement via leur site et à ma grande surprise personne ne revient vers moi. Service clientèle ZÉRO. On m’appelle le 21/07, enfin, et on me dit que mon meuble est abîmé et qu’ils en recommande un autre 😭😭... On attend donc notre meuble, par contre au niveau relationnel je ne recommanderai pas ce magasin (je ne parle même pas d’un geste commercial puisque PERSONNE ne s’occupe de nous)."