Alsace Carreaux SAS

"Très joli magasin avec du choix. Nous avons acheté notre carrelage pour la terrasse l’année dernière , nous l’avons posé que cette année parce que mon mari a eu des problèmes de santé et au vu de la météo ce n’était pas un bel été. Nous avons constaté donc cet été que des carreaux étaient cassés,nous avons eu la secrétaire dans la semaine du 04/08/2025 qui nous a dit de faire le point et de compter le nombre de carreaux cassés et de faire un mail avec photos. Depuis le 12 août nous relançons Mr Guthmann et ils nous dit qu’il va faire le point avec la direction. Il ne nous rappelle jamais c’est toujours nous qui devont le solliciter afin de savoir où ça en est. Nos mails restent sans réponse. Hier j’ai appelé Mr Guthmann et il m’a dit qu’il m’appellerait ce matin …. En vain ….. Je trouve pas ça professionnel. Je suis désolée mais au bout d’un mois je pense qu’on aurait pu nous rappeler parce que nous ne pouvons pas terminer notre terrasse . Carole WOLFF"

"Malgré un petit défaut constaté sur le parquet, l’équipe a été très réactive et m’a remboursée rapidement, sans complication. Pour le carrelage, je suis très satisfaite de la qualité et du rendu. Merci encore pour votre professionnalisme. Je vous recommande vivement ce magasin, et un grand merci à Arnaud qui s’est occupé de mon dossier avec sérieux et efficacité !"

"Merci a Arnaud pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils"

"Magasin avec énormément de choix. Le carrelage que j'ai acheté est de très bonne qualité (paroles de carreleur). Lucille, très sympa et très pro, nous a conseillé tout au long de nos choix et a répondu à toutes nos attentes. Je conseille ce magasin sans hésitation !"

"J'avais laissé un avis négatif suite à une mauvaise conduite d’un chauffeur de cette entreprise. Mais je tiens à souligner que le chauffeur lui-même est venu jusqu’à chez moi pour s’excuser. J’ai beaucoup apprécié ce geste, rare de nos jours. Je respecte cette démarche et souhaite modifier mon avis en conséquence."

"Très bon accueil et conseils de la part d'Arnaud, comme d'habitude."

"Achat carrelage pour tout le rdc + 2 terrasses + murs en pierres grâce à Arnaud GUTHMANN que je remercie encore pour son écoute, son sourire, ses compétences. Arnaud connaît bien ses produits et vous trouve rapidement le carrelage adéquat. De plus il a toujours de bonnes idées. Très professionnel, je recommande. De plus je tenais également à dire merci au chauffeur, Arnaud. Très professionnel et souriant. Des personnes qui se font rares...."

"Accueil parfait , échange d'une bonde de douche , douche installée et agencée par mon carreleur dont tous les produits proviennent d'Alsace Carreaux . Tout est nickel et de très bonne qualité . A recommander sans problème"

"Une enseigne sérieuse que nous connaissons depuis de longues années déjà. De vrais professionnels aussi bien pour le conseil que le suivi sav.Une mention spéciale à Mr Guthmann.Merci à vous."

"Un grand merci à toute l'équipe, toujours très accueillante, à l écoute et patiente. Et tout particulièrement à Arnaud GUTHMANN, toujours très professionnel, qui a réussi à me trouver les carreaux qui correspondaient parfaitement à mes attentes...et ce n était pas gagné d avance car j avais du mal à exprimer mes attentes. Il a même été capable de sublimer ma salle de bain. Il a su me conseiller au delà de la simple problématique des carreaux, et toujours en prenant en compte mes attentes. Toujours très professionnel et toujours très pertinent."

"Toujours bien reçus, on trouve à chaque fois ce qu'on a envie. Les conseils sont bienvenus et pertinent. C'est parfait !"

"Achat de dalles extérieures livrées avec 3 bains différents donc nuances différentes. Presque un an sans avancement de la problématique. Simplement lamentable. Même si le personnel à la vente est compétent"

"Notre première impression en rentrant à été bonne , bon accueil et beaucoup d expositions, ce qui permet de se projeter ! Nous avons eu Arnaud qui a été de très bons conseils et nous a donné de belles idées . Je recommande"

"Un excellent accueil par le vendeur Arnaud, une superbe qualité ! Je recommande !"

"Un superbe magasin avec de beaux carrelages, de beaux meubles de salle de bain, choix en robinets, etc... Et du personnel de très bon conseil !!!! Ne pas hésiter à aller y faire un tour !"

"Je suis allée le 31 octobre en magasin faire 1 devis carrelage et stratifié pour une maison entière, j'ai fait mes choix puis pour le devis j'ai donné les plans de la maison (plus facile pour calcul m2). J'ai laissé 2 adresses mail de contact et 2 numéros de téléphone. Depuis le 31 octobre, soit 3 semaines j'ai déjà rappelé 2 fois mais toujours pas de devis...vraiment 😞/le 28/11 : complément d'information à mon dernier avis négatif, la responsable du du magasin nous a contacté par mail et message tel fin semaine dernière, on a pu se parler au téléphone ce soir. Elle est très professionnelle et sympathique il y a eu des incompréhensions et divers éléments pour lesquels elle s'est excusée à plusieurs reprises. Elle a repris tous les éléments nécessaires pour un devis, nous espérons que tout va rentrer dans l'ordre et obtenir un devis afin de faire un choix entre les différents professionnels rencontrés."

"Un magasin avec un personnel très accueillant. Nous avons très bien été renseigner et le vendeur nous à aider dans notre recherche de futures salle de bain. même si nous n'avons pas encore commander il on beacoup de choix et reste très proffesionnel. Merci"

"A recommander ! nous sommes allés à 3 reprises chez Alsace Carreaux et à chaque visite nous avons été épatés par l'accueil, les conseils et le professionnalisme du personnel ! un choix de carreaux que nous n'avons pas trouvé ailleurs !!! des prix très corrects pour la qualité que nous avons choisi ! nous ne pouvons que recommander notre choix merci Anne pour tous les services que vous nous avez rendu ! Kathy & Bernard T."

"Nous trouvons un carrelage le vendredi à 92€ le m2(ce qui n'est pas rien) et le vendredi suivant le 24 au moment du devis il est passé à 142€...je n'ai jamais vu ça.... Désolant... Et petit"

"Palette réservé, payer en avance… prise de rendez-vous pour la récupérer… . On vous dit on l’a donné à quelqu’un d’autre hier ! Désolé. Inadmissible comme erreur ! A quoi vous servent vos ordinateurs ??"

"Enorme déception après une 1ère impression plutôt positive. Nous avons commandé le carrelage de toute notre maison chez eux, mais lors de la livraison (effectué par Alsace Carreaux), il y a eu casse de 10 carreaux. Rien de grave, ils nous ont promis une nouvelle livraison rapide et du même bain que le carrelage déjà réceptionné. Or, 5 semaines plus tard, ils nous ont livré un bain différent, sans même nous prévenir! A la pose (24h après la 2eme livraison au vu du retard accumulé) nous avons de suite remarqué que la couleur ne correspondait pas du tout au carrelage déjà posé! Le plus triste est que si Alsace carreaux avait été un minimum honnête ou compétent, nous aurions pu poser les 10 carreaux de bain différent sous les meubles de cuisine ou dans les dressings... Nous avons aujourd'hui payé 97m2 de carrelage au sol pour rien étant donné que notre RDC a 2 couleurs différente et que nous n'avons pas un seul carreau de rechange en cas de fissure ou d'éclat. Le directeur ayant été contacté, il nous a répondu que le problème étant juste estétique il n'y a aucun soucis pour lui. Effarant pour un directeur de magasin se disant créateur d'ambiance et vendant des milliers de référence. Bref, une honte et un manque de profesionnalisme total!"

"Magasin très professionnel, super accueil, nous avons été reçus par Mr. Guthmann Arnaud, alors franchement ça fait longtemps qu'une personne aussi compétente ne s'est plus occupée de nous, connait très bien son métier, ses produits, nous a également donné de très bons conseils. BRAVO Mr. Guthmann continuez sur ce chemin, Alsace carreaux a de la chance de vous avoir ! Je recommande vivement ce magasin, on reviendra."

"Méfiez-vous de lui. Une parole donné ne vaut rien, selon lui. Sous prétexte de ah mais tout le monde a droit à un délai de rétractation . Alors que je me suis cassé la tête à lui trouver une livraison rapide de ce qu'il m'avait commandé (à un pris hors concurrence), prix convenu et validé, date de livraison convenu, etc. Et ce n'est qu'une fois que la marchandise a été enlevée par le transporteur que, deux jour plus tard, cet ASDUCARREAU me dit ah ben non . Je vous dis pas si il s'engage 'verbalement' pour un quelconque chantier en vous promettant OUI. Si il fait de même... Je le dis : La Vie va de plus en plus mal avec cette époque. Où est la bonne époque où la parole était d'or !"

"En faite c'est simple ,j'ai passé deux commandes les délais ne sont pas respecté la première commande tout simplement pas honorée et la suivante je l'attend toujours . Je ne recommande pas"

"Super expérience, nous avons tout de suite été pris en charge par la personne de l'accueil qui est très agréable et Mr Guthmann nous a très bien conseillé. Il a été super réactif par mail et les prix pratiqués étaient très compétitif !"

"Très bon accueil, très sympathique et professionnel. Grand choix et belle qualité."

"Top! Du choix et super accueil. Le personnel est très pro et connaît ses produits."

"J y suis allée pour décharger avec mon compagnon mais très bon accueil"

"Belle et large gamme de sols, bon accueil, bons conseils et présentation de matériaux adaptés à notre demande"

"Beaucoup de choix et de qualité, merci au vendeur Pierre qui à fait preuve de grand professionnalisme et celà jusqu'à la livraison des carreaux."

"Personnel au top, très compréhensifs ! Qui prennent le temps pour chaque client aussi compliqués soient-ils ! Résultat : un devis parfait avec des prix très abordables !"

"Large choix de produits de bonne qualité et prix plus que corrects. Les vendeurs sont souriants et à l’écoute de vos projets. Mention spéciale à Pierre qui m’a beaucoup aidé pour ma salle de bain !"

"Un super accueil par l’équipe de Alsace carreaux, un conseil à la hauteur et un très bon produit. Je recommande vivement cette belle entreprise. Merci à l’équipe"

"Certes ils ont du choix, mais ils ne sont pas du tout professionnels et commerçants! Déjà le jour où l'on a cherché la commande attente de plus d'une heure. Arrivés à la maison il manque en plus 1 sac de colle, on retourne le lendemain et de nouveau attente ++. Après être partis en vacances on décide d'attaquer nos travaux et en tant que particuliers ça prend un certain temps. 2 mois après la commande nous avons fini et il nous reste 1 sac entier de 25kg de colle, le vendeur nous en a prévu 2 sacs pour 5m2 c'était beaucoup trop au final. Mais impossible de se faire rembourser le sac, ben oui c'est un produit qui périme...mouais en avril 2021 y'a de la marge quand même. Et idem pour le carrelage il nous reste 1 paquet entier, ils ne veulent pas le reprendre car on a dépassé les fameux 1 mois (ben oui faut lire les lignes minuscules de la facture!) . La prochaine fois on ira chez casto, là bas zéro traca zéro blabla ils nous reprennent la marchandise sans souci! Aucun geste commercial, aucun arrangement c'est TANT PIS POUR VOUS."

"Beaucoup trop d attente 30 minutes pour un sac de colle et 3 ytom alors qu il n y a personne .."

"C'est la première fois que nous venions dans votre entreprise, nous avons été agréablement surpris par la qualité de l'accueil et également par les conseils éclairés de votre conseiller de vente Arnaud . Avec nos remerciements . Cordialement . Claudine et Régis CAMBERLIN"

"Alsace carreaux reste une référence dans le carrelage et ce grace au personnel qui est tres pro et de bons conseils . les carreaux proposés sont de bonne qualité et les collections régulièrement renouvelées Présente depuis plusieurs décennies sur Colmar, Alsace carreaux n'a plus rien a prouver quand a sa connaissance dans le carrelage"

"Beaux produits, pour tous les budgets. Le délai de livraison était plus loin qu'annoncé lors de la commande mais je dois satisfaite dans l'ensemble."

"Très beau show-room, un très beau choix de carrelage, faïence, mobilier de salle de bains. Une équipe de professionnels à votre service, laissez-vous guider et conseiller. Vous y reviendrez!"

"Le choix des produits et des conseils pertinents d'aménagement Il est vraiment rassurant de rencontrer de vrais spécialistes dans le cadre d'un investissement durable"

"Une vieille enseigne de Colmar qui dure et durera encore car à l'écoute et au service de son client. Des matériel et matériaux de haute qualité pour entretenir une réputation qui fait son succès"

"magasin spécialisé dans la vente de carrelages, colles, salles de bains et cuisines. Le conseil est pointu et avisé et la gamme des produits proposés correspond a une large gamme de choix et de qualité. Pour ma part la réussite d'un projet se glisse dans les détails, et c'est justement sur ce point qu'ils ont fait toute la différence. Je recommande."

"Très bon accueil pour mon projet de salle de bains. Grand choix et bon conseils. Top"

"Très bon accueil et conseil en plus du choix et de la qualité des produits. Je recommande Alsace Carreaux les yeux fermés !"

"Quand je vais chez eux,j'attend toujours longtemps.c'est une catastrophe,et il manque toujours quelques chose à la commande."

"Le chef d'atelier est pas franc il joue un rôle, sinon y'a de très beaux carrelages etc mais faut le porte feuille avec"

"Nous pensions aller au bon endroit pour notre salle de bain, il est vrai qu'il y a du choix et la qualité est au rendez vous ! Malheureusement nous sommes tombés sur une personne avec un manque de professionnalisme... Nous avions commander tout ce dont nous avions besoin et au bouts de 3 semaines, on nous annonce que notre commande est complété. Arrivé sur place mon mari se rend compte qu'il nous manque l'essentiel le carrelage principal !!! Reponse; on ne vous a pas prévenus ? ??? Il n'existe plus !!!! Ah non la personne en charge de votre commande est en vacances ! !!! Malgré les efforts d'un monsieur très gentil, les 3 semaines de délais supplémentaires ne nous convenait pas ! Des excuses de cette personne a son retour ???? Mais non !!!! Pourquoi faire !!!"

"Accueillant, belle cuisine, salle de bain, bien exposé, bon matériel, nous avions fait notre salle de bain en 2000 et elle n'a pas bougé, toujours aussi belle, bonne qualité"

"Vraiment satisfait. Le vendeur ne nous est pas tout de suite sauté dessus comme dans d'autres magasins... On a vraiment pris le temps de choisir notre carrelage dans une ambiance apaisée. Top !"

"Matériaux de qualité dans l'ensemble, large choix de carreaux. Tous les produits ne sont pas de dernière modernité pour ce qui est des meubles salle de bains. Un gros bémol pour le personnel qui laisse patienter un peu trop longtemps les clients et surtout personnel d'accueil antipathique et sec."